郭涛老师的内训课程
5Why问题分析【课程收益】了解什么是5WHY掌握5WHY具体实施步骤与要求掌握5WHY运用原则与要点掌握5WHY与PDCA循环如何有效联接【课程对象】中基层管理人员，精益改善人员，品质管理人员等【课程时长】1天（6小时/天）【课程老师】 郭涛老师【课程方式】 60理论+30案例讲解演练+10点评总结【课程大纲】一、5WHY简介 1、引子—故事导入 2、5WHY简介 3、5WHY起源 4、5WHY的关键点 5、5WHY的应用 6、学习与使用5WHY的背景（问题冰山图）问题冰山5WHY分析法的优点 二、5WHY解决问题的方式和步骤 1、问题定义 2、解决问题的思路与逻辑 3、5WHY
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精益质量管理【课程背景】在推行全面品质管理的今天，如何有效保证生产过程中产品的“零不良”，就必须回到品质管理的原点：即不接受不良，不流出不良，不制造不良，只有有效实施品质“三不”政策，才能从根本上消除不良，从而实现产品“零不良”的目标。【课程收益】掌握品质意识再造的方法与品质理念； 掌握QA网络图实施步骤与应用方法；掌握如何结合QA网络图诊断的问题实施防错防呆的工具运用掌握4M变更管理的流程，工具与方法，制造现场变化点管理的思路掌握如何有效建立自工序完结体系并有效推行的机制；掌握构建QRQC快速质量反应的机制及快速质量反应的流程，工具与方法 【课程对象】生产副总，品质总监/经理，生产厂长/经理
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质量成本分析与控制【课程背景】产品质量成本是指为了保证产品符合一定的质量标准所必须支付的一切成本,以及因不能达到该标准而发生的损失成本。在许多企业中,产品质量成本占其销售收入的1025,搞好产品质量成本控制不但能降低产品的总成本,增加利润,而且能寻找改进的机会,保持持续的改进,提高产品质量。因此,搞好产品质量成本分析与控制是企业提供物美价廉产品的有效途径,同时也是企业求生存、谋发展的必由之路。【课程收益】充分认识质量成本与企业利润间的关系掌握如何创建卓越质量文化的方法与技巧掌握如何构建质量成本量化评估模型的思路与方法掌握规划与运行质量成本核算体系的技巧与方法掌握质量成本削减的系统方法，工具【课
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打造卓越品质意识【课程收益】了解品质与企业经营的内在联系明确品质意识对企业品质管理的影响掌握树立正确品质意识的方法掌握如何提升品质意识的方法与工具【课程对象】总经理，生产副总，生产厂长/经理/主管，品质管理经理/主管，品质管理，班组长，设备管理等 【课程时长】1天（6小时/天）【课程老师】郭涛老师【课程方式】 60理论+30案例讲解演练+10点评总结【课程大纲】品质概论 1、品质定义 2、品质的五大特性 3、品质定义转变的四阶段 4、品质，成本，交期与企业的关系 5、狭义品质与广义品质 二、品质的重要性 1、品质的重要性-质量兴国/兴厂视频案例分析：海尔砸冰箱/三鹿奶料
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TWI之JS工作安全管理【课程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳，战后迅速得以传开。 TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织
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树立安全意识，提升安全技能【课程收益】明确安全管理在企业中的地位与各层人员对应的安全管理职责掌握安全事故产生的原因，掌握安全事故处理流程与方法掌握危害和危险源辩识，评估与控制方法，有效分析和评估工厂中的潜在危险。【课程对象】车间主任，安全管理主管，班组长，线长，拉长，储备干部，优秀员工等【课程时长】2天（6小时/天）【课程老师】郭涛老师【课程方式】50理论+40案例演练+10点评总结【课程大纲】企业安全管理过程中常见问题 视频案例：青岛石油管道爆炸 1、安全管理-只管结果安全管理三个层面事前/事中/事后案例：扁鹊故事 2、领导对安全不重视 3、安全教育内容没有针对性--安全教育不重视，走形式