郭涛老师的内训课程
日期授课时间章节内容课程目的案例/游戏涉及表单天3.0H一、品质意识与品质概论1、品质事故案例分析了解案例分析讨论2、品质重要性掌握3、什么是品质意识掌握4、品质意识的具体内容掌握5、树立正确的品质理念了解6、品质概论了解7、品质基本理念了解8、品质的顾客导向掌握9、品质定义掌握10、品质管理的八大黄金法则应用案例讲解3.0H二、QA网络图--品质问题暴露手段1、什么是品质“三不”政策了解2、不流出，不制造不良的防止措施掌握3、QA网络图概述掌握QA展开表4、QA网络图应用范围掌握5、QA网络图展开和推进方法应用案例讲解6、QA网络开展步骤应用7、QA网络案例分享了解案例分享第二天3.0H三、
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日期授课时间章节内容课程目的案例/游戏涉及表单天2.5H一、品质意识与TQM概论1、品质事故案例分析了解案例分析讨论2、品质重要性掌握3、什么是品质意识掌握4、品质意识的具体内容掌握5、树立正确的品质理念了解6、TQM概论了解7、TQM基本理念了解8、TQM与顾客导向掌握9、品质定义掌握1.5H二、TQM组织体系与推动步骤1、品质部公司构架定位图掌握2、品质部组织构架图掌握案例讲解3、品质管理五要素掌握4、品质作业流程掌握5、企业品质文化了解6、TQM的思维与态度掌握7、TQM的营业架构掌握8、TQM推行步骤应用9、案例分享了解案例分享1.0H三、质量管理的八项原则三、质量管理的八项原则1、以
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日期授课时间章节内容课程目的案例/游戏涉及表单天2.0H一、管理人员为什么要学习问题解决1、什么是管理了解案例导入2、管理的角色了解3、管现者的位置了解4、管理者的技能要求掌握5、管理的职能了解6、经理人的职责了解7、管理人员的技巧掌握游戏演练8、管理是PDCA的循环过程了解9、目标设定的原则掌握10、游戏演练应用游戏演练1.0H二、问题的类型1、问题哪里来了解2、问题定义掌握3、问题的类型掌握4、问题的三个层次掌握天2.0H三、问题解决者的思维方式1、思维方式了解案例讲解2、头脑的两个半球了解3、问题解决与决策1）解决与决策的区别了解2）人生的七种智慧掌握3）问题解决掌握4）团队的学习与发展
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日期授课时间章节内容课程目的案例/游戏涉及表单天0.5H一、新QC七手法概论1、品管新七手法的平源了解案例讲解2、使用品管新七手法的理由掌握3、新七手法与旧七手法关联图掌握4、新七手法与旧七手法地位与区别掌握5、品管新七大手法的使用范围运用掌握案例讲解1.0H二、新QC七手法之关联图1、关联图的基本概念了解2、关联图的主要用途掌握3、关联图的型式掌握4、关联图作成步骤掌握案例讲解5、关联图注意事项掌握6、关联图案例分析掌握7、关联图作成练习应用课堂练习1.0H三、新QC七手法之亲和图1、亲和图概念了解2、亲和图与统计方法的不同点掌握案例讲解3、亲和图作成步骤掌握4、亲和图注意事项掌握5、亲和图
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日期授课时间章节内容课程目的案例/游戏涉及表单1.5H一、品质管理概论1、品质概论了解2、品管管理的基本理念了解3、品质管理的顾客导向掌握4、品质定义掌握4.5H二、旧QC七手法1、案例分析了解案例讲解2、招：检查表--集数据掌握案例讲解课堂练习应用练习3、第二招：柏拉图—抓重点掌握案例讲解课堂练习应用练习4、第三招：鱼骨图—究原因掌握案例讲解课堂练习应用练习5、第四招：直方图—类分布掌握案例讲解课堂练习应用练习6、第五招：管制图—找异常掌握案例讲解课堂练习应用练习7、第六招：散布图—看相关掌握案例讲解课堂练习应用练习8、第七招：层别图—作解析掌握案例讲解课堂练习应用练习9、QC案例分享了解案
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日期授课时间章节内容课程目的案例/游戏涉及表单第 一 天1.0H一、仓储管理综述1、仓储管理的基本概念掌握1）仓储概念掌握案例讲解2）仓储管理的功能掌握3）仓储管理的任务掌握/应用案例讲解2、仓储管理的发展掌握1）仓储历史了解2）仓储发展趋势了解3）物流中心的形成与发展掌握1.5H二、仓储作业组织与流程1、仓储作业组织掌握1）仓储作业织织目标/原则掌握2）物流中心组织形式与分工掌握2、仓储作业流程掌握案例讲解1）仓储作业的要求掌握2）一般仓储作业流程掌握3、仓储作业标准化掌握案例讲解1）物流标准化概述掌握/应用2）物流标准化的重要性掌握3）物流标准化的要求掌握1.5H三、仓储管理团队打造案例导