孙大益老师的内训课程
章. 如何管理心态 培养员工良好的心态是管理的要务 应付工作还是全心工作 解决问题还是推托问题 承担责任还是推托责任 第二章、管理沟通的技巧 一、什么是沟通 ？ 二、管理沟通的种类及形式 案例分析 、讨论录像分析 三、沟通的步骤 四、不同沟通风格的管理者分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析： 五、 沟通的方向 与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 案例分析、讨论：...
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习惯一：主动积极 自我审视的习惯。采取积极主动的态度，为自己过去、现在和将来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪和外在的环境来做出决定。积极主动的人是改变的主动者，他们扬弃被动的受害者角色，发挥人类特有的四项天赋——自觉、良知、想象力和自主意志，由内而外来创造新的天地。积极主动者选择创造自己的生命，而不是选择被动的逆来顺受，这也是每个人基本的决定。积极主动的 心态使你从生不逢时的自怨自艾中解脱出来，面对现实，不再一味地埋怨和等待，从自身开始积极的思考和行动来创造新的未来。 习惯二：以终为始 自我领导的习惯。所有事物都经过两次的创造——先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家
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部分心态管理 一、为什么要管理心态 二、心态管理有什么重要的作用 1、心态决定事情能否成功 2、心态决定工作的绩效 3、良好的心态 可以决定你的命运 三、如何建设良好的工作心态 1、你是为自己工作还是为公司工作 应付工作还是全心工作 解决问题还是推托问题 承担责任还是推托责任 2、主动积极，自信向上、面对现实 主动积极与被动消极有什么不同 主动积极面对现实 如何才能主动积极 如何面对人生的难题 消极被动的原因 如何建立自信心 3、必胜的信念、专注工作 ABC情绪理论：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 信念的作用 专注为什么 4、立即行
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篇 专业人才能转型做管理吗？ 章：专业人才转型的苦恼 心有余---我想成为管理人员 力不足---管理失败的根源 第二章：化蛹成蝶----及时进行角色的转换 你具备管理的潜质吗？ 专业人才和管理人员之间的特质区别 明确工作职责和所代表的角色 内外兼修为管理 第二篇 管理高手的五项基本功 第三章：四项基本功之一---工作态度 如何才能让下属发挥好的工作绩效 工作态度的重要性 如何培养正确的工作态度 第四章：四项基本功之二---卓越领导 测试：你是卓越的领导吗？ 领导知名力的来源 成为卓越领导的八大绝招 卓越领导的领导风格...
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部分：案例大师与班组管理案例 1.案例是激发员工潜能的工具 2.案例是培育基层管理者的工具 3.班组实战案例分享 第二部分：用案例管理班组、用案例培训班组 2.案例在班组管理中的地位与常用方法 3.案例在班组培训中的地位与运用策略 4.案例——以人为本管理的工具 5.案例——重塑人性的激励工具 6.案例——创新精神激励的平台 7.案例——工作学习化；学习工作化 8.案例——培训即管理；管理机培训 9.案例——以工作为师，向实践学习 10.案例——实战能力提升的平台 第三部分：案例在班组文化中的地位与运用方式 1.案例——企业文化的化育者 2.案例——班组作风