孙大益老师的内训课程
讲：心态决定人生成败一、关于心态的基本现象二、关于心态的三种体验三、人生成功的素质模型第二讲：职业心态——做一个职业化的人一、人生的三大变化二、做一个标准的职业人三、职业生涯的角色与关系四、与上司相处的方法五、打造职业品牌第三讲：积极心态——做一个优秀的人一、弗兰克的伟大发现二、正确处理好三件事三、积极行动，拒绝拖延三、笑对挫折和磨难四、给自己积极地提问五、失去太阳，拥抱星星第四讲：共赢心态——做一个受欢迎的人一、情商比智商重要二、学会宽容三、管理情绪四、修炼同理心五、学会感恩六、懂得分享和赞美七、团队精神第五讲：老板心态——做一个受重用的人一、结果意识——总是多一点二、效率意识——总是快一点
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每章节内容讲：心态决定人生成败一、关于心态的基本现象二、关于心态的三种体验三、人生成功的素质模型第二讲：职业心态——做一个职业化的人一、人生的三大变化二、做一个标准的职业人三、职业生涯的角色与关系四、与上司相处的方法五、打造职业品牌第三讲：积极心态——做一个优秀的人一、弗兰克的伟大发现二、正确处理好三件事三、积极行动，拒绝拖延三、笑对挫折和磨难四、给自己积极地提问五、失去太阳，拥抱星星第四讲：共赢心态——做一个受欢迎的人一、情商比智商重要二、学会宽容三、管理情绪四、修炼同理心五、学会感恩六、懂得分享和赞美七、团队精神第五讲：老板心态——做一个受重用的人一、结果意识——总是多一点二、效率意识——
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一、时间概论ü什么是“时间”ü“时间”的公平性ü时间与“事件”的关系ü“事件”的控制ü“时间”的特性ü时间管理的关键ü危险的信号ü不同的态度差异ü学习时间管理的目的二、时间管理的沿革ü代：“公鸡型”ü第二代：“仓鼠型”ü第三代：“北极熊型”ü第四代：“群狼型”ü第五代：“熊猫型”ü五代时间管理间的关系ü研讨专题三、时间与“习惯”的关系ü习惯的定义ü习惯的养成ü习惯的判断ü习惯与“舒适区”ü走出你的舒适区ü改变习惯的计划ü改变习惯的收益ü改变旧习惯的困难ü创造改变习惯的环境ü研讨专题四、优先管理ü时间的四个象限ü一象限文化ü二象限文化ü三象限文化ü四象限文化ü四象限的区分（示例）ü如何投资二象限
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讲沟通管理技能一、沟通的过程和分析1、沟通的过程模型2、哈里窗户分析3、人际沟通媒介4、体态语言二、沟通的内容和障碍1、沟通的障碍2、沟通内容障碍3、传递接受障碍4、沟通无效实例三、沟通的方式和方法1、有效倾听的建议2、问和说——交谈3、看——观察4、建立同理心四、管理工作沟通实务1、如何与上级领导沟通2、如何与组内成员沟通3、如何进行跨部门沟通4、工作沟通的七个步骤5、工作沟通七步骤要诀五、管理沟通工具介绍1、需求理论模式2、A3报告3、PDCA改善4、5W2H法4、信息漏斗5、JOHARI视窗6、头脑风暴7、沟通反思环第二讲中高层管理者的角色认知一、管理对象与组织行为1、企业管理中的组织行
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卓越领导力上篇领导力一、领导者的素质ü领导技能ü领导思维ü领导角色二、如何做高效卓越的领导者ü领导：主动服从与追随的对象ü领导要处理三大关系三、领导与管理的关系ü领导活动的基础ü领导是什么ü管理是什么ü领导与管理关系ü管理者与领导者的区别ü优领导与管理模式四、领导者应该做什么ü领导者要巧妙干事，而不是蛮干ü如何提高领导力ü领导力有两样比较重要的东西五、企业成长出现的问题ü能人不再能ü人员短缺ü人际关系复杂ü创新不力ü经营困难，利润下降下篇领导艺术一、用人的艺术ü如何识别人才ü真正的人才ü正确理解人性ü以“能”用人的艺术ü组合用人的艺术ü用人原则二、协调的艺术ü授权的过程ü有效授权的原则ü授权的