陈琦老师的内训课程
获取竞争优势 ——非人力资源经理的人力资源管理【课程背景】 在经济全球化的今天，企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争归根结底是人的竞争。人力资源管理和企业的竞争优势如何联系起来？在发展中和趋于稳定的企业，关于人员的招聘、绩效、培训、薪酬福利、和谐员工关系等人力资源管理，部门经理的人力资源管理意识和能力就显得尤为重要。 本课程将通过人力资源管理的“晰”“选”“用”“育”“留”等主题，帮助部门经理建立系统和比较专业的人力资源管理知识和技能，从而构建企业独一无二的市场竞争优势。【课
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高绩效管理智慧【课程收益】 绩效管理通常会被归入人力资源管理范畴，在人力资源管理的六大模块中，绩效管理被认为是最难的一个。一方面是因为绩效管理设计难，另一方面是推行难，同时难于与企业的战略目标相结合，谈绩效色变。这三个难点，导致很多企业的绩效管理以失败而告终。 那么，企业如何来解决这个三个难点呢？本课程的高绩效管理智慧帮助企业各级管理者和员工充分理解公司战略意图，掌握实现公司战略目标的系统方法；掌握对各部门工作成效的评价方法，帮助各级管理者和员工改善和提升个人绩效与部门绩效，进而最终实现公司绩效；明确企业各层级在绩效管理设计
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讲：离职的“面面观”Oslash;案例：各类离职的视频讨论——企业到底离职率应该控制在多少范围？1、离职、裁员、辞退、劝退、退休等不同释义2、员工离职的敏感时间段3、分析离职理由原因l个人因素l企业因素l管理因素Oslash;案例：你的经历呢？第二讲：离职员工的征兆反应Oslash;案例：一些异常的讨论1、员工行为举动征兆2、员工言语表现征兆3、员工心理浮动征兆4、员工工作表现征兆5、正确看待员工离职现象第三讲：员工离职操作手册Oslash;案例：离职申请单VS离职通知单1、离职面谈十步法Oslash;演练：离职面谈2、裁员工作四部曲3、特殊异动三要素4、建立离职人脉圈Oslash;案例：离职
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引言：百里奚的求职之路篇：慧眼识才---招聘面试技巧模块一：有招还是无招（明确用人选人标准）标准——需要什么样的人才？Oslash;人才标准的大讨论Oslash;人才“四力”模型1、校园招聘 VS 社会招聘 之新入职员工众生相2、招聘渠道管理创新#382;传统渠道#382;微渠道#382;互联网渠道3、雇主品牌的传播#382;他山之石#382;招聘营销模块二：招工还是选才（提高人才命中率）筛选——什么方法判断人才的能力？Oslash;李悝五视法VS吕不韦六验法VS诸葛亮七观法Oslash;中医法之“望、闻、问、切”面试法Oslash;面试题目及面试评价Oslash;面试STAR法则1、简历管理
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一、培训师应具备的特质1、内训师三大角色及三个层级1)演——教导者初级——重在表达流畅2)编——开发者中级——重在平衡发展3)导——管理者高级——力求灵活自如l演练：每位一分钟演讲“何为师”？2、内训师的职业素质模型1)师德：职业操守2)师艺：职业技能3)师威：职业威望4)师风：职业风范l讨论：何为师？二、成人培训基本原则（活动研讨）1、成年人的学习有何特点2、成人喜欢的课堂气氛3、培训师与老师的区别4、信心、信任与尊重5、四种不同的学习风格l测试：学习风格测试三、培训师的演讲基础训练1、演讲的基本元素1)重要一点：状态2)外在六点：眼神/声音/站姿/表情/手势/移位3)内涵六点：开场/结构/
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一、培训课堂中的应对技巧1.故事笑话的恰当运用2.学员心理与培训节奏3.用词的学问4.逻辑与悬念5.课堂上提问与回答技巧6.处理课堂异议与突发事件技巧7.课堂点评技巧8.课堂时间掌控技巧9.如何避免培训时的常犯错误l现场演练：课堂点评技巧二、七种培训方法训练1.戴尔的经验之塔理论2.各种教学方法1)讲授法2)案例法3)视频法4)音乐灯光法5)讨论法6)行动学习法7)游戏法3.各种方法的优缺点分析与选用原则l现场演练：8种方法的运用三、培训生态圈“铁三角”1.三人行：培训三人选拔2.系统课件：需求来源的课件3.有效执行：四步开发法1)演练：内部课程的开发2)分享：微课程的设计开发l现场演练：技术