吴立国老师的内训课程
【课程大纲】部分、重新认识90后一、90后现象——透过现象看本质1、90后的概念和定义2、90后心理特征分析3、90后的优势和问题■案例：“史上牛女秘书”事件二、90后心智成型的原因分析观点：时代造就了90后的时代特征1、计划生育2、时代变革3、教育机制4、经济腾飞三、人力资源管理要求和90后时代特点的背离1、坚信定律——坚信定律在对90后管理中的应用2、期望定律——期望定律在对90后管理中的应用3、情绪定律——情绪定律在对90后管理中的应用4、平等自由定律——平等自由定律在对90后管理中的应用5、时尚生活定律——时尚生活定律在对90后管理中的应用第二部分、90后员工管理中需要面对的问题：用“
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【课程大纲】部分、重新认识90后一、90后现象——透过现象看本质1、90后的概念和定义2、90后心理特征分析3、90后的优势和问题案例：“史上牛女秘书”事件二、90后心智成型的原因分析观点：时代造就了90后的时代特征1、计划生育2、时代变革3、教育机制4、经济腾飞三、人力资源管理要求和90后时代特点的背离1、坚信定律——坚信定律在对90后管理中的应用2、期望定律——期望定律在对90后管理中的应用3、情绪定律——情绪定律在对90后管理中的应用4、平等自由定律——平等自由定律在对90后管理中的应用5、时尚生活定律——时尚生活定律在对90后管理中的应用第二部分、90后员工管理中需要面对的问题：用“心
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一、前言：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；2、从过桥实验看心态对能力的影响；扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。二、职业人应具备的心态1、阳光的人生态度（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）对未来充满希望分享：“这也会过去”的正确解读；（3）对生活充满目标分享：目标对人生的作用；讨论：如何做好目标管理互动：你的目标是什么？（4）对工作充满激情分享：简单的幸福定义——你幸福吗？互动：爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的；
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课程大纲：一、传统文化中的领导艺术（一）传统文化的特征1、中华文化硕果累累结论：中国传统文化没有管理学，但从来不缺管理；案例：长城工程里体现的管理智慧2、透过现象看本质结论：于无字处读经典案例：《聊斋志异》的困惑3、管理无处不在结论：任何职位和角色的人，都需要学习“管理”（二）中华管理学的特点1、解读《晓出净慈寺送林子方》中的管理智慧■ 毕竟西湖六月中，风光不与四时同；■ 接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。2、人本管理是中华管理学的精髓■ 对干部管理的原则：“舍小过，举所知”——孔子■ 任人唯贤VS任人唯亲■ 任人唯知■ 东西方管理精髓的比较：人本管理VS规范管理扩展：人本管理与规范管理的适用情
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课程大纲：案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、有效沟通的要素（一）沟通的基本问题——心态（换位思考；双向思维）问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。（二）沟通的基本原理——关心1、关注他人的状况与难处：2、关注他人的需求与不便3、关注他人在意的可以炫耀的（三）沟通的基本要求——主动1、主动支援：当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗？2、主动反馈
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案例1：从“抢电视”看沟通技巧的重要性案例2：从解决“朋友的家庭战争”看沟通技巧的实用性一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、沟通与个人成熟度的关系1、沟通与思维层次案例：如何面对“人云亦云”的顾客2、沟通与情商关系案例：唐骏的沟通之道三、沟通信息的传递1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还在看书吗？3、语气语调对沟通内容的帮助作用案例：“微信”是如何干掉“QQ”的4、沟通时身体语言的选择沟通时正确的身体语言正确的身体语言对沟通的帮助作用四、深度沟通技巧（一）共振沟通——如何迅速地与人达成共识１、什么叫共振沟通？（1）揭示和创