韩超老师的内训课程
节目标计划与管理21世纪的管理，尤其是知识型工作团队的管理方法，更多的是基于目标管理的学习型组织模式，这种以结果为导向的管理方法更能够提升团队的效益。1.目标管理五项要素2.目标管理常出现的执行问题3.目标设定：目标计划的制定原则：SMART--AS原则4.目标分解：分解团队目标的三种方式5.目标实践：目标管理的绩效促进作用6.目标导向：将军打猎兔子不追7.目标激励：响鼓不用重锤8.有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则；工作计划：计划性，是管理者的首要责任，把该做的事合理安排到计划之内，然后再优化配置资源，进行委派管控和执行，因此，计划性是条理性和逻辑顺序的根基。1.计划的三要素：目标、资
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节管理思维管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。1.从管理者的职责谈起…2.打破思维定式和经验程式化3.管理者的全脑思维修炼4.剖析管理者权力的构成：5.管理的核心是发信号和讲故事管理首先是一门科学，是技术，其次也是一门艺术，系统全面地解析什么是管理，夯实管理技术的基础，是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。1.管理的五大职能与任务2.管理之路：古典管理理论：效率与控制，泰勒，甘特，组织结构；3.管理之路：行为科学理论：动机与激励，霍桑实验，马斯洛需求；4.管理之路：知识经济时代：目标与绩效：教练领导，自我管
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一、管理者的执行不力u执行力的环境和土壤u执行不力的原因l推过揽功不负责任：开会不批评不抱怨不责备；l用人不当委派失察：主管选喜欢的不选合适的；l只重制度忽视文化，软硬兼施：文化软制度硬；l管理不当领导不足：不关心人只有指令不沟通；l标准缺失考核无据：量化指标并事先明确要求；l事必躬亲不会授权：逐步授权并健全检查机制；l流程不畅衔接不良：流程闭环原则与流程衔接；l管控不力奖罚不当：自觉是不自觉，绝对问题；u基层主管执行的七大陷阱u中高层经理的执行错位n企业执行能力提升要素：n高层缺狼性，中层缺方法，基层缺动力，角色缺定位，n责任缺落实，目标缺理性，制度缺知名，检查缺体系，奖惩缺力度；n管理者的
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部分系统思考方法全面地、整体地、动态地、连续地思考问题，看清事件背后的结构与要素之间的关系，管理不能简单地“头痛医头，脚痛医脚”，必须从长期看短期，从整体看局部。1.从整体上研究系统：全面、动态、前瞻地把握事物发展的规律；2.系统思考的障碍：局限思考，归罪于外，专注于个别事件，对缓慢变化习而不察；3.颠覆逻辑，形成软性思维，管理者的全脑思维修炼4.打破思维定式和经验程式化，自组织：朝着预定的秩序发展5.运筹思维(动态系统：处理混沌和复杂性)a)反馈回路：增强回路与调节回路b)两种连接：S型连接和O型连接c)刺激增长：指数增长与突破限制；6.调节回路和时滞：认识回路特性及时间滞延7.绘制系统循环
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节管理思维管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。1.从管理者的职责谈起…2.打破思维定式和经验程式化3.管理者的全脑思维修炼4.剖析管理者权力的构成：5.管理的核心是发信号和讲故事6.执行不力的原因a)推过揽功不负责任：开会不批评不抱怨不责备；b)用人不当委派失察：主管选喜欢的不选合适的；c)只重制度忽视文化，软硬兼施：文化软制度硬；d)管理不当领导不足：不关心人只有指令不沟通；e)标准缺失考核无据：量化指标并事先明确要求；f)事必躬亲不会授权：逐步授权并健全检查机制；g)流程不畅衔接不良：流程闭环原则与流程衔接；
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一、管理思维转换u基层主管的理性落差u管理与领导的责任不同u管理者沟通的“四大困惑”u从专业转型到管理的障碍u管理者的“沟通魅力”案例演绎：u服务员端咖啡的问答u诸葛亮是不是好领导u驯鹿与狼的生存法则u火车如何跑得更快？二、管理角色心态u基层主管四大角色心态u新生代员工的沟通模式与管理u心智模式：随喜心与亲和力u管理沟通的全脑思维修炼u管理者的职业化五大修炼案例演绎：u挤公交车，船上绳梯u摆脱救火，雁群效应u各自植树，超市选购u许三多，杜鲁门桌牌三、沟通技术u主动积极的沟通回应意识u管理者的沟通影响力u管理沟通的价值观认知基础u营造良好的沟通气氛u构思核心内容的条理性u干扰倾听的四大因素案例演