管理沟通--管理实践执行力沟通
管理沟通--管理实践执行力沟通详细内容
管理沟通--管理实践执行力沟通
一、管理思维转换
u 基层主管的理性落差
u 管理与领导的责任不同
u 管理者沟通的“四大困惑”
u 从专业转型到管理的障碍
u 管理者的“沟通魅力”
案例演绎：
u 服务员端咖啡的问答
u 诸葛亮是不是好领导
u 驯鹿与狼的生存法则
u 火车如何跑得更快？
二、 管理角色心态
u 基层主管四大角色心态
u 新生代员工的沟通模式与管理
u 心智模式：随喜心与亲和力
u 管理沟通的全脑思维修炼
u 管理者的职业化五大修炼
案例演绎：
u 挤公交车，船上绳梯
u 摆脱救火，雁群效应
u 各自植树，超市选购
u 许三多，杜鲁门桌牌
三、沟通技术
u 主动积极的沟通回应意识
u 管理者的沟通影响力
u 管理沟通的价值观认知基础
u 营造良好的沟通气氛
u 构思核心内容的条理性
u 干扰倾听的四大因素
案例演绎：
u 军训队列的令行禁止
u 农民陈阿土的故事
u 把手放到自己的上颚
u ＂斑马线＂的启示
u 企鹅是如何上岸的
u 熟谷下垂，智者谦卑
四、沟通实践
u 回应话术的五种方法
u 有效发问是沟通的关键技巧
u 电话和书面沟通技巧
u 管理者的周哈里窗
u 沟通的性格类型分析
u 容易引发沟通冲突的人格类型
案例演绎：
u 分组讨论：《森林迷途》
u 相声演员的捧哏技巧
u 太极拳的先跟后带
u 困境中扯后腿的启示
五、向上和平级沟通
u 与上司的沟通策略
u 读懂领导是沟通的前提
u 巧妙请教，提升上司对你的好感
u 与上司沟通，注意说话的语气
u 对领导交代的事要及时汇报
u 汇报工作的四项要点
u 如何向领导传达坏消息
u 平级协作先解决问题再划分责任
u 开场白的结构：建立正确的期望
u 勇气信心：不怕丢脸才能争脸
u 演讲方案药理明晰对症下药
u 说服：不能站在对立面进行
u 说服性演讲的呈现技巧
u 如何在传播中展现魅力
u 演讲如何演及如何面对意外和尴尬
u 要“虎”头也要“虎”尾—完美的句号
案例演绎：
u 新实习生的失误处罚
u 放着河水勤洗船
u 自我介绍的带动沟通
u A主管与C主管的协调沟通
u 平级协调工作反弹回来
六、向下管理沟通
u 与下属沟通的心态类型
u 如何准确地下达指令
u 善用鼓励和赞扬激励士气
u 有效批评下属才能心悦诚服
u 巧妙处理下属的抱怨
u 说服下属的策略和技巧
u 委派工作的沟通技术
案例演绎：
u 浓雾中沟通对话
u 当主管遭遇下属的提薪要求时
u 应对“软钉子”
u ＂问时间＂的滞后回答
u 主管不能＂鞭打快牛＂
u 红军走路唱歌，内务
七、面谈沟通
u 管理沟通的技术与艺术
u 会议沟通的策略与技巧
u 非暴力沟通的四要素
u 管理者沟通中常见误区
u 激励面谈沟通策略与技巧
u 职涯规划辅导的面谈技巧
案例演绎：
u 会议表决异议
u 会议的先发言与评价
u 囚徒困境，无事生非
u 原谅代替批评：取机票
u 需求排序的理性激励
u 即时激励，职涯失望
八、谈判技巧
u 管理者的谈判失误列举
u 上级与属下的谈判技巧
u 部门之间如何有效谈判
u 商务谈判前的准备与对手分析
u 谈判的情绪控制与气氛调节
u 采购谈判的策略与砍价技巧
u 谈判中抽丝剥茧与追根究底
u 迂回战术与遏制问题扩大
回顾课程内容
u 管理者普遍苦恼的12个字
u 管理的再认识：简单化流程化
u 基层管理者的人际沟通智慧
u 管理沟通的核心职业竞争力
案例演绎：
u 学习型管理者“读书”
u 命运掌握在自己手中
课程总结：
韩超老师的其它课程
《管理复盘》课程---用案例反思管理问题，萃取组织经验为能力━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程背景】：各级企业管理者这些年听了很多培训课，还是不知道实践中管理到底该怎么搞，因为知识是分开学的，用的时候需要合起来用，关键是要把各个管理模块串起来想通透，如何针对具体的管理问题，运用各方面的管理知识来解决才是管理实践的
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《管理案例开发与应用》---SPS案例与经验萃取工作坊━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程定位：企业的发展，萃取组织经验，最佳途径就是构建企业内部的案例库，拿着别人成功案例，虽能激发思考，却很难落地，搜集到了很多企业内部实战案例，却不会筛选优化，所准备的痛点案例，学员总觉得不痛不痒，案例教学是思维启发性，和传统的“满堂灌”“填鸭式
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《决策技术之管理问题分析与改进》---结构化理性管理思维训练━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景：在日常管理中，快速做出分析判断、找出问题发生的原因、进行决策并制定实施计划，这一连串行为不但需要有严谨的思维流程，还需要辅助工具来帮助完成。管理不能凭感觉，需要用思考代替直觉，尤其是面对负责的管理问题，在团队管理和工
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《团队管理》课程---团队建设约束出效率━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景：管理者由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却
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《运营管控实践》---企业内部管控体系构建与优化━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景：人资部说：“企业里人是最重要的，“企”字如果没有人就成“止”了！”财务部说：“企业最关键的是利润，是现金流，没有了血液，哪还有生命？”销售部说：“企业里除了销售，其他一切都是成本，是我们销售在养着你们！”生产部说：“没有我
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《MTP课程》--通用管理--通用版 09.08
《MTP》课程ManagementTrainingforDevelopmentProgram━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━项目背景：MTP，通用管理课程中最熟悉的词汇，版本无法统计，几乎每个讲师一个版本，究竟哪个才是正宗？这个问题不重要，最重要的是适合的、匹配度高才是关键的。MTP可以给以前零零散散的管理课程全面梳理一遍，从
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《变速领导力》--变速领导行为与实践-2天版 09.08
《变速领导力》课程——有效领导行为实践━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景：管理是刚性的，领导是柔性的，正如汽车在不同的路况和速度下行驶需要换挡变速一样，领导者随着团队规模的扩张和管理职级的提升，面对不同的管理情形和领导对象，其领导力发展也需要相应地换挡变速。企业各级管理者掌握变速领导力的价值在于：通过诊断自身在领导力五项
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《管控执行力》---提升团队执行效率的管理技术━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程背景：管理者的管理执行力，不是喊口号，是需要用思考代替激情。课程采用通俗易懂的案例演绎，解释管理执行的理念与行为；管人与管事的不同，意味着管理需要先梳理好事情再激励人，让个体的行为守秩序才能获得群体的效率，“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方
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教练型领导能力提升 01.01
部分：领导风格与教练技术1、不同的领导行为与领导风格2、领导模型分析3、领导风格测试分析4、四种领导方式的共同特征5、培养下属的有效方法6、如何创造下属的成长环境7、情境领导力8、情境领导力测试问卷点评第二部分：教练型领导的管理技术1、教练型上司的三大转变2、教练式辅导四大步骤3、教练型上司扮演的三种角色4、教练型上司的四种能力5、组织学习六步法6、教练型上
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中层管理者十八项技能 01.01
部分1、员工心目中的好领导2、五种不同领导风格3、新上任经理的秘笈4、新主管必备的六大素养5、新主管如何应对职场潜规则6、优秀经理必备五大管理意识7、管理与领导的区别8、情境领导力与测试案例第二部分1、技能一：准确角色定位2、角色定位与自我认知3、技能二：心态情绪管理4、建立积极心态5、情绪管理与压力疏导6、技能三：时间管理7、时间浪费表现欲原因8、有效时间
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