孙辛老师的内训课程
塑造企业形象，提升服务品牌 ——酒店接待礼仪【课程背景】：十年前，企业之间比的是谁的规模大，现代商战中，企业间比的是谁还存在，或谁已经被淘汰。在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但却是最后才执行的事情。不是企业不想做，很多时候企业不知道该如何去做。面对激烈的商战，企业对于如何以提供优质客户服务来获取利润的最大化，该何去何从？【课程目标】：通过实战技巧、典型案例、演示参与、来讲解酒店业直服人员的接待礼仪及接待工作的细则和要点，帮助企业提升服务质量，最大程度满足客户需求，塑造企业形象，提升企业品牌认知度。【课程对象】： 酒店外联
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职场女性魅力形象塑造 --《职场礼仪》职业素养系列课程 【课程对象】所有职场女性 【课程时间】3小时 【课程说明】本课程采用案例+讲授+互动的授课形式，使学员直观了解，感性体 验，轻松完成培训。【课程内容】 模块一 职场女性魅力着装模块二 打造语言的亲和力模块三 风度优雅，举止合宜模块四 魅力女性的职场心态 ...
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你的形象价值百万 ——商务职场礼仪培训课纲【课程背景】：“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌等等。【课程目
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办公室礼仪培训培训目的：1、通过培训提升公司办公室人员礼仪素养2、通过培训进一步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练培训对象：公司员工、办公室人员、中高层管理人员培训特点：1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态！2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领！3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果！培训时间：2天培训大纲：一、礼仪与办公室礼仪概述二、办公室为什么要学礼仪？三、办公室人员的个人礼仪1、个人卫生2、认识自己3、礼仪标准四、办公室人员的形象礼仪1、办公室人员男性职业装2、办公室人员女性职业装3、标准的
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政务礼仪培训大纲序列项 目内 容一认识礼仪一、礼仪的作用：内强个人素质、外塑单位形象二、礼仪不是虚假的面具，而是发自内心的真诚三、赢得交往对象好感的要诀二完美职业形象塑造仪容仪表一、仪表的重要内涵——仪表是素养和品位的体现二、仪容修饰礼仪（发部、面部、手部、女士化妆与男士修面）三、服饰礼仪——穿衣原则，服饰三美，职场禁穿1、着装TPO原则2、男士西服的穿着规范3、女士职场着装要求表情礼仪1、微笑的魅力、微笑的秘诀和技巧，微笑训练2、目光交流的方法、眼神的使用规范和禁忌仪态礼仪一、完美仪态塑造1、站姿要领、站姿禁忌 2、常用坐姿、坐姿禁忌 3、行走要领、行走禁忌 4、蹲姿要领、蹲姿禁忌二、常用
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客 户 服 务 实 战 系 列 培 训 课 程 大 纲 《商务礼仪与沟通技巧》 ——塑造个人形象，提升企业品牌【课程收益】◆ 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；◆ 帮助学员提升自身仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；◆ 掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。【课程背景】“不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人