孙辛老师的内训课程
《高端餐饮服务礼仪》 ——服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 提升个餐饮岗位服务工作人员的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 2. 提升餐饮服务人员的沟通技巧及顾客接待细节。 3. 提升企业服务形象【课程对象】 餐饮服务人员等【课程时间】 1天【课程背景】 您的企业还在重产品而轻服务吗？ 您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗？ 您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗？ 您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗？
讲师：孙辛查看详情
《高端服务礼仪》 ——服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意识、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升个岗位服务工作人员的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 4. 提升服务人员的沟通技巧及客户接待细节。 5. 掌握服务人员的客户投诉解决技巧及对突发事件的处理能力。【课程对象】 各岗位服务人员等【课程时间】 二天【课程背景】 您的企业还在重产品而轻
讲师：孙辛查看详情
高端会议行政服务及接待礼仪 [pic] ◆ 本课程从服务接待礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明 白服务接待的要求和规范； ◆ 帮助学员掌握服务与接待中的仪容仪表、行为举止、言语交谈等礼仪内容； ◆ 学会如何在服务接待中与服务对象有效沟通的礼仪培训。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全 面提升。 [
讲师：孙辛查看详情
《餐饮服务六大技能提升实战训练》 ——服务人员服务品质提升系列课程【课程背景】 您的酒店做好开业前的人员准备了吗？ 您的酒店服务人员在开业前准备好自己的工作状态了吗？ 您的酒店服务人员在开业前准备好方法应对客户抱怨了吗？ 您的酒店服务人员在开业前准备好自己的服务技能和服务心态了吗？ 对于服务类型的企业来说，尤其是餐饮酒店行业，在对服务进行优质提升培训之前 需要先明白一个理念：服务一定不只是口号，而是用一系列的语言和行
讲师：孙辛查看详情
冲突管理 [pic] • 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践 • 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练 • 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训 • 授课原则——一次体验胜于千次说教 • 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验 • 培训效果——学员满意率超过95 [pic]培训对象：企业各层领导、各岗位职员培训时间