孙辛老师的内训课程
《打造五星级客户服务的秘诀》 ——服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意识、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升个岗位服务工作人员的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 4. 提升服务人员的沟通技巧及客户接待细节。 5. 掌握服务人员的客户投诉解决技巧及对突发事件的处理能力。【课程对象】 各类服务行业工作人员等【课程时间】 三天【课程背景】 您的企业还在重产
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《地产高端服务接待礼仪》 ——服务品质提升系列课程【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意识、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升个岗位服务工作人员的服务形象，掌握基本的服务待客礼仪。 4. 提升服务人员的沟通技巧及客户接待细节。 5. 掌握服务人员的客户投诉解决技巧及对突发事件的处理能力。【课程对象】地产售楼处案场人员【课程时间】 一天【课程背景】 您的企业还在重产品而轻服
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《电话坐席规范化服务专题培训》 ——服务品质提升系列课程【课程背景】 电话坐席人员的工作70-90的时间都用于与客户沟通上。客户服务人员如何理解理解沟通的重要性，并运用有效的沟通模式，建立有效的沟通方式？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙 但这并不是事实之道。无论你多么努力,你一定遭遇难缠挑剔的客户。.一套经过多年实战考验的呼叫中心客户服务人员心
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《电话客服坐席卓越服务提升训练》 ——服务品质提升系列课程【课程背景】 电话坐席人员的工作70-90的时间都用于与客户沟通上。客户服务人员如何理解理解沟通的重要性，并运用有效的沟通模式，建立有效的沟通方式？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙 但这并不是事实之道。无论你多么努力,你一定遭遇难缠挑剔的客户。.一套经过多年实战考验的呼叫中心客户服务人员心态分析、服务语言训练、电话沟通与投诉处理及主动营销技巧的综合课程，将先
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《服务传递美好，创新提升价值》【课程收益】 1. 通过培训使学员提升服务意思、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作 正能量。 2. 将服务概念落地，通过服务的技巧来提升企业服务品质。 3. 提升工作人员的沟通技巧。【课程背景】 服务人员的工作70-90的时间都用于与客户沟通上。客户服务人员如何理解理解沟通的重要性，并运用有效的沟通模式，建立有效的沟通方式？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙 但这并不是事实之道。无论你多