邹文强老师的内训课程
一、3G数据业务推广难点与客户采购心理 天上午目的：从了解3G数据业务的产品特征出发，深入而客观地剖析产品存在的利弊，有利于在推广时做到有的放矢，同时了解客户的消费和采购心理，在很大程度上能够大力提升营销代表与客户的沟通能力。 1、3G数据业务产品的分类1.1 基础3G数据业务1.2 品牌3G数据业务2、3G数据业务的四个特性: （1）非急需性 （2）非必须性 （3）专业性 （4）多样性#61656; 思维风暴：为什么客户不接受3G数据业务？3、3G数据业务的产业链成长现状及发展4、客户的生活成本结构图分析5、培养用户使用习惯6、充当普及的助推手#61656; 小组讨论：结合目前本公司实际情况
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部分、营业厅经理的角色定位 1、 营业厅经理的定位 2、 营业厅经理的核心职责 3、 营业厅的功能转型 4、 营业厅经理的“三头六必”能力结构 案例研讨：营业厅管理的5项困惑 第二部分、压力与情绪管理 1、 情绪与压力的客观性 2、 阳光心态的塑造 3、 压力环境下的治本调适法 4、 情绪管理的“天龙八步” 5、 快乐工作的要诀 第三部分、提升个人领导能力 1、 能力与资源相合 2、 获得下属拥护的方法 3、 根据下属成熟度选择四种不同的领导方式 综合互动：如何应对不同类的下属？ 4、 如何对待老油条和刺儿头？ 5、 如何协调“工作”与“关系” 综合互
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、明确工作动力：找回自我，认识真我 本我、自我和超我 时间推算，剩余的工作时间有多少？ 为什么而工作？ 你到底想要什么样的生活？ 有没有做过自我剖析？ 怨天尤人与杞人忧天 五球平衡也是人生价值的平衡 二、发现工作乐趣：面对现实，展望未来 工作着是美丽的，学会珍惜。 人生的经历需要用心去经营 成长的路上你需要什么？ 宽容别人是在减少自己对自己的折磨 获得支持，皈依团队 团队精神塑造的关键步骤 三、寻找工作动力：心态转变，海阔天空 世界事物永远是双棱镜 跳槽与跳糟 不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。 工作的动力源于自我肯
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一、定位：管理者的角色认知与定位 部门经理管理角色定位的四方格 中层经理常犯的四大角色混乱： 角色混乱之一：自我权力抑制 角色混乱之二：充当业务尖兵 角角混乱之三：自我满足自信 @视频：擒贼先擒王 角色混乱之四：不敢承担责任 清晰定位中层的价值 从专业技术者走向管理者的转型策略 二、情商：管理者的情商管理能力 领导魅力商数：积极心态影响 @案例：朱开山的性格亮点 南风效应：理性与感性心态 职场压力的治标与治本 有效放大积极心态影响圈 提高管理者情商的妙法 客观面对职场压力与情绪 如何看待业绩指标？ @案例：危机与机遇 三、目标：管理者的目标与绩效管理