丁品洋老师的内训课程
一：找准位置，职业化与角色认知 1、职业化与企业 2、学会用顾客的眼光看自己 3、职业化的素质模型 4、新中层的角色认知 角色转换与常见角色误区 下属职位产生的原因 下属角色的常见误区 内部的客户服务 上司的角色回归 二：员工的培养与教练技术 1、员工培养的关键 2、员工培养的常见问题与分析 3、教练的本质 4、教练与老师的区别 5、教练的四个策略 三：100执行，对事情的结果负责 1、执行力的认识 2、常见的执行问题 3、执行不力的原因 4、如何提升人的执行力 执行型人才的特征 责任感----有效执行的保证 提升执行力提升对管
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单元：角色再造：走出传统上司角色的误区 一、上司的角色 1、管理者的职责和使命2、管理者该干什么二、常见角色误区 1、领主、2、业务员、3、官僚思想三、工作中角色误区表现 1、把别人当自己2、把下属的位置当自己的位置3、把下属的理解力等同于自己的理解力4、自己做了就以为下属明白你做的四：上司的角色回归 1、部门人力资源经理2、部门教练3、本部门主管第二单元：管理下属：影响力就是领导力 一、管理与领导 1、管理的概念2、领导的概念3、管理与领导的区别与联系二、权利与影响力 1、权利的基础2、影响力的构成3、上司的绩效来源于哪里4、上司如何影响下属三、下属诊断与弹性领导风格 1、诊断下属的两个标准
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单元：找准位置：认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”3、上下级关系只有在组织中才存在二、下属角色的本质 1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使权利3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系三、下属角色的常见误区 1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”2、领主：划定自己的“一亩三分地”3、向上错位：做上司对错的“法官”4、向下错位：不愿“下放”工作和权利5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”四、下属角色的四项准则 1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任
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一：找准位置，角色认知是关键 1、常见角色误区2、上司的角色回归3、内部的客户服务4、下属职位产生的原因5、下属角色的常见误区6、下属角色的四项准则二：有效沟通技巧 1、高效沟通概述2、沟通中障碍的产生及原因3、如何与不同层级的管理人员沟通4、高效沟通的基本步骤5、冲突的处理6、有效的人际关系三：100执行，对事情的结果负责 1、执行力的认识2、执行型人才的特征3、职业理念——有效执行之基石4、责任感----有效执行的保证5、如何提升执行力6、培养执行的习惯四：高绩效团队建设 1、不容乐观的企业团队管理状况2、打造高绩效团队需要“狼性管理”a、生存，永远的危机与斗争意识b、规则，永远的服从与执
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一：找准位置，角色认知是关键 1、常见角色误区2、上司的角色回归3、内部的客户服务4、下属职位产生的原因5、下属角色的常见误区6、下属角色的四项准则二：有效沟通技巧 1、高效沟通概述2、沟通中障碍的产生及原因3、如何与不同层级的管理人员沟通4、高效沟通的基本步骤5、冲突的处理6、有效的人际关系三：100执行，对事情的结果负责 1、执行力的认识2、执行型人才的特征3、职业理念——有效执行之基石4、责任感——有效执行的保证5、如何提升执行力6、培养执行的习惯 四：影响力就是领导力1、管理与领导的概念2、管理与领导的区别3、影响力的构成4、上司如何影响下属5、下属的四个发展阶段6、上司的四种弹性领导
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模块一：作为下属的管理者 ★角色定位分析★委托——代理关系★定位描述★四种角色错位及其纠正★错位一：民意代表——错位的危害分析★错位二：领主——纠正一：善意的——纠正二：无意的——纠正三：有意的★错位三：向上错位——向上错位的两种表现★错位四：自然人——自然人与职务人的区别——错位的表现模块二：作为上司的管理者 ★五种常见的角色问题——错位一：业务（技术）员；——错位二：事必躬亲——错位三：老好人——错位四：官僚——错位五：个性化★角色转换一：做业务与做管理——管理者工作价值分析——管理者时间价值分析★角色转换二：野牛与领头雁 ——可以替下属承担责任，但不可以替下属做事——克服向下错位的方法★