近期，和一些企业内部销售培训讲师交流，大家比较困惑导购员培训需求调查的准确性、全面性和科学性。为此，把原为苏泊尔小家电设计的《终端销售人员培训需求调查问卷》和大家分享，抛砖引玉。

《终端销售人员培训需求调查问卷》

填写对象：

直控终端导购员、演示员；

非直控终端导购员、演示员；

生活馆、专卖店导购员、演示员。

区域

姓名

终端

名称


入职时间

职务

所属经销商




问卷填写要求：1、请根据您工作岗位需要、结合自身的发展目标及个人发展需求三个方面，认真、如实填写此问卷。

2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。

一、培训意愿

1、在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？

□知识经验 □工作心态 □销售技能 □个人性格

2、您认为在目前的终端销售工作中及竞争环境下是否需要培训？

□ 迫切需要 □ 需要 □ 可有可无 □ 不需要

3、在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？

□ 加大促销力度 □ 提升销售技能 □ 调整终端位置 □ 加强专业培训

□ 团队合作协调 □ 改进卖场关系

4、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样样的作用？

□ 非常重要 □ 重要 □ 一般 □ 无作用

5、您认为做为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？

□ 资历 □ 工作态度 □ 技能知识的不断提升 □人脉积累 □ 学历

6、您对目前工作岗位的看法的是？

□ 有成就感，能体现自己的价值及能力 □有挑战性，压力太大

□ 太累，没有成就感 ，也无法充分体现自己的价值及能力 □ 权宜之计，生活所迫

7、您的销售经验积累主要来源是？

□ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来

□ 老销售人员传授 □ 相关培训

8、您的企业文化和产品知识积累主要来源是？

□ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来

□ 老销售人员传授 □ 相关培训

9、您的行业相关知识主要来源是？

□ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来

□ 老销售人员传授 □ 相关培训

10、在您从事终端销售工作期间，您曾经接受过关于__________________________的培训，这些培训累积有______天。

11、过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到了怎样的帮助？

□ 明显提升 □ 略微提升 □ 没有提升

12、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么？

□时间不允许 □经济不允许 □对培训效果怀疑 □不愿意受累

13、 您目前参加培训的动机是什么？

□ 主动要求 □ 领导要求 □ 公司统一安排 □别人都参加,所以我也要参加

□ 培训就是放假休息

14、在您的亲人、朋友、同事中有没有参加相关培训后知识、态度、技能得到提升及改变的？

□ 有 □ 没有 □ 没关注过

二、培训课程

（1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。

2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选，但不超过三个。）

1、您认为公司提供的终端销售人员培训应以_____内容为主？

□ 企业文化 □ 行业知识

□ 公司规章制度及流程 □ 产品知识

□ 销售技巧 □ 终端陈列

□ 个人素养 □ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

2、您认为企业文化培训应以_____内容为主

□ 公司发展历程及荣誉 □ 与竞争品牌（美的/九阳）的比较

□ 公司远景及规划 □ 公司经营管理理念

其它，课程或内容_______________________________________

3、您认为产品知识培训应以_____品类内容为主

□ 电饭煲 □ 电磁炉 □ 电压力锅

□ 料理机 □ 电水壶 □ 电炖锅

4、您认为产品知识培训应以_____内容为主

□ 工作原理 □ 功能材质 □ 产品卖点

□ 与竞品比较 □ 销售话术 □ 演示方法

其它，课程或内容_______________________________________

5、您认为演示培训培训应以_____品类内容为主

□ 电饭煲 □ 电磁炉 □ 电压力锅

□ 料理机 □ 电水壶 □ 电炖锅

6、您认为演示培训应以_____内容为主

□ 操作原理 □ 操作流程 □ 演示话术

□ 演示项目 □ 演示手法

其它，课程或内容_______________________________________

7、您认为销售技巧培训应以_____内容为主

□ 顾客消费心理学 □ 沟通技巧 □ 讲解技巧

□ 销售话术 □ 销售案例 □ 察言观色方法

□ 异议处理方法 □ 服务技能

其它，课程或内容_______________________________________

8、 您认为终端陈列培训应以_____内容为主

□柜台陈列原则 □ 产品陈列规划 □ 产品陈列原则

□演示台陈列规范 □ 物料陈列原则 □ 促销活动布置

9、您认为个人素养培训应以_____内容为主

□ 从业心态 □ 沟通技巧 □ 时间管理

□ 演讲技巧 □ 团队意识 □ 职业规划

□ 商务礼仪 □ 执行力

其它，课程或内容_______________________________________

10、您认为公司提供的新入职终端销售人员培训应以_____内容为主？

□ 企业文化 □ 行业知识

□ 公司规章制度及流程 □ 产品知识

□ 销售技巧 □ 终端陈列

□ 个人素养 □ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

11、在以往您接受公司的培训中，您印象最深的培训内容____________

□ 企业文化 □ 职业发展

□ 公司规章制度及流程 □ 产品知识

□ 销售技巧 □ 终端陈列

□ 个人素养 □ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

12、在以往您接受公司的培训中，对您的工作产生帮助及提高的培训内容_________

□ 企业文化 □ 职业发展

□ 公司规章制度及流程 □ 产品知识

□ 销售技巧 □ 终端陈列

□ 个人素养 □ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

三、培训组织

（1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。

2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。）

1、 您认为培训采用____效果更好，您更容易接受

□ 公司专职讲师 □ 经销商专职讲师 □ 市场督导

□ 业务主管 □ 外聘讲师授课 □ 经验丰富的老导购

2、 您认为培训采用____形式您更容易接受，效果更好

□ 非公司内部的公开课 □ 公司组织的大型集中（50人以上）培训

□ 周例会培训 □ 公司组织的中小型集中（50人以下）培训

□ 终端带训 □ 公司组织的视频、观看碟片培训

□ 内部经验交流会

其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

3、 您认为培训采用____方法您更容易接受，效果更好

□ 讲师课堂口述 □ 角色扮演 □ 游戏互动式

□案例分析 □ 实战模拟 □ 提问互动式

□封闭强化 □ 分组演练 □ 以赛代练

其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

4、 您认为公司组织的大型集中（50人以上）培训以____频率进行比较合适

□ 半年一次 □ 一季度一次 □一月一次

□ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些

5、 您认为公司组织的中小型（50人以下）培训以____频率进行比较合适

□ 一季度一次 □ 一月一次 □半月一次 □一周一次

□ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些

6、 您认为培训时间____安排比较合适

□ 大型培训时间以一周为宜，中小型培训时间以4—5小时为宜

□ 大型培训时间以3-4天为宜，中小型培训时间以3—4小时为宜

□ 大型培训时间以1-2天为宜，中小型培训时间以2—3小时为宜

□ 大型培训时间以1天为宜，中小型培训时间以1—2小时为宜

四、培训反馈

1、 您认为对培训后对培训效果进行考核、抽查、检验怎么看待？

□ 很有必要 □ 有必要 □ 无所谓 □ 没必要

2、 您认为培训以后的反馈应采用____方式为宜

□ 闭卷考试 □ 现场问答 □ 写信的体会 □ 电话抽查 □ 模拟演练

□ 终端销量 □ 其它

3、 您认为培训考核成绩是否应该与个人薪酬及晋升挂钩

□ 非常应该 □ 应该 □ 无所谓 □ 没必要



五、您对终端营销培训有何其它建议或想法？

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扩展阅读

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