核心提示语： 中国旅游业需要什么样的旅游企业？旅游企业集团在旅游产业中的地位、作用和使命，如何培育具有国际竞争力的大型旅游企业集团？

中国港中旅集团公司作为多要素的中央旅游企业，不断思考的课题之一是：中国旅游业需要什么样的旅游企业？旅游企业集团在旅游产业中的地位、作用和使命，如何培育具有国际竞争力的大型旅游企业集团？


　　一、旅游强国需要强大的具有国际竞争力的旅游企业集团


　　中国旅游业正经历着从世界旅游大国向世界旅游强国的转变。过去10年，中国旅游业已经跨越了起飞阶段，成为世界第四大旅游发展经济体。旅游业已经成为关系亿万“民生”的大产业，培育和提升着国家和地区的“软实力”，对于推动国民经济和社会发展、提高人民生活幸福指数具有重要意义。“十一五”期间，中国旅游产业还将保持快速增长的势头，到2015年将迈入世界旅游强国行列。


　　旅游强国不仅要有独特的资源、相应的产业规模，还要有强大的旅游企业集团。综观世界旅游强国，一批实力雄厚、规模庞大、模式领先、管理先进的旅游集团正引领着旅游产业与行业的发展。美国运通“旅游＋金融”的运作模式，造就了遍布全球130多个国家1700多家营业网点，年营业收入360亿美元，利润40多亿美元，资产总额2000亿美元的全球最大的旅游企业。德国途易集团（TUI）是世界上最大的纵向一体化旅游企业，旅游产业链条完整，业务广泛，能够为旅游者提供全程旅游服务产品，发挥了综合性旅游集团的品牌、规模、渠道和网络优势。它拥有3500家分销旅行社，超过120架飞机，279家酒店（分布在28个国家，拥有163万个床位），年接待人数超过2200万，营业额超过200亿欧元，资产总额超过130亿欧元。日本交通公社（JTB）作为专注于“传统旅游业务”的旅行社，采取横向一体化的方式，以其2500家分支机构形成的经销网络和覆盖全球的旅游分销系统的规模和实力，同样进入了世界500强的行列。


　　纵观这些国际一流的旅游企业，普遍具有四个特点：一是资产规模大，营销渠道健全、畅通，市场占有率高，对区域市场或要素市场具有垄断能力；二是纵向或横向一体化程度高，产业链及价值链完整紧密，盈利模式独特，资源掌控能力和获利能力强；三是与资本市场深度结合，甚至在旅游保险、旅游金融方面独树一帜，具备强大的投资、并购、整合能力；四是具有很高的品牌知名度、很强的品牌感召力，客户具有忠诚度。正因为这样，它们才能够引领和带动旅游行业发展方向与标准，是支撑起旅游强国的重要因素。培育和造就具有国际竞争能力的大型旅游企业集团，也将是我国成为旅游强国的重要标志。从某种意义上可以说，一个产业的强大离不开若干个领袖和标杆企业，而旅游强国也不能没有世界一流的旅游企业。


　　中国旅游业自改革开放以来，在旅游需求和资源开发的拉动下实现了强劲增长，但发展模式单一、产业形态落后，产业集中度低，行业秩序混乱，产品质量不高等一系列深层结构问题依然存在。我们认为，这与大型和超大型旅游企业的缺位密切相关，从长远看将不利于我国旅游业的持续增长。旅游业是一个完全竞争性行业。与它类似的我国的家电行业以及商业百货行业，在市场完全开放的环境下，经历了跨地区、跨领域、多形式，大大小小无数次的并购重组、市场扩张、组织流程再造、管理模式更迭，打造出了以海尔、长虹和苏宁、华联为代表的一批资金实力雄厚、管理相对规范、抗风险能力强的知名品牌企业。在此过程中所创新、发展形成的经营管理模式和技术服务规范对行业产生了积极影响，也促进了整个产业健康、有序和持续的发展。


　　旅游业要成为国民经济中的支柱产业，提高为建设小康社会和增强我国综合国力的贡献度，应当加快培育旅游强企的步伐，尽快形成能够进入世界500强，在旅游产业中发挥影响力、带动力，起到规范行业秩序、引领行业发展方向作用的世界一流大型旅游企业。
　　二、探索多种途径和方法培育具有国际竞争力的旅游企业集团


　　旅游企业要由大做强，关键在于培育和打造具有国际竞争力的企业核心优势，走“产业集团、集约经营、质量品牌、资本运作、改革创新”的科学发展道路。从我国旅游企业的现状及所处的制度背景出发，并结合港中旅集团发展旅游主业的一些思路和经验，我们认为，当前可以着重从以下四个方面强化和培育旅游企业的竞争优势。


　　（一）完善旅游产业链条，对产业集群实行集团化集约化经营，是培育大型旅游企业竞争优势的基础


　　旅游业的行业特点和市场竞争环境，决定了大型旅游企业必须通过集团化经营达到规模效益，通过集约化运作实现协同效应。旅游企业的发展规模越大，质量越强，效益也越优。因此，培育旅游企业的竞争能力，要在巩固、加强旅游要素的专业化经营能力和服务质量的基础上，整合、集成专业化公司之间的资源，进行合理组织和流程再造，形成合理布局的产品营销网络和服务体系，有效扩大市场占有率和品牌覆盖范围，从而逐步确立起行业规范和标准，发挥行业主导作用。也就是说，旅游产业链的各细分要素必须具备一定的规模和网络布局，形成产业集群。


　　在产业集群的基础上，大型旅游企业有能力实行旅游资源集约化，产业组织集团化，在全球范围内延伸、完善旅游产业链条，创新旅游发展模式。例如，可以利用跨行业的互动开发，建立生态旅游示范区、旅游文化基地、宜居城镇等，对旅游景区资源和城镇区域环境实施转化、优化，实现资源最大限度的价值发现和价值提升；可以为旅游者设计、提供更为丰富的消费产品、新鲜体验和优质服务，如主题公园、远洋邮轮、温泉度假、专项特色旅游等，充分激发旅游者的消费潜力；可以利用企业的品牌与市场影响，开发诸如旅游保险、旅游金融、旅游规划设计、旅游投资咨询等相关多元业务，占领广泛的市场。“旅游+地产”、“旅游+体验”、“旅游+金融”等多种模式，都将是大型旅游企业积极探索的路径。


　　2007年，港中旅集团在重组中国中旅集团后，通过整合和完善旅游产业要素，扩大和强化了旅游产业集群，旅游主业竞争优势开始显现。比如，中国旅行社总社与香港中国旅行社合并后，港中旅在旅行社行业的影响力和“龙头”地位得到巩固和加强。港中旅酒店公司通过“维景”和“旅居”两个品牌系列的扩展，将成为中国名列前茅的酒店集团。景区业在世界之窗、锦绣中华、民俗文化村、珠海海泉湾温泉度假区、龙佑赤壁温泉度假区的示范性效应基础上，将建设完成10个左右国家级旅游休闲度假基地，初步形成全国布局和港中旅自有的精品线路，成为中国最大的景区度假区经营管理集团。通过跨地区的横向网络拓展与跨要素的纵向产业链条延伸，能够强化原有传统旅游板块公司的实力和规模，提升整个集团旅游产业链条的价值。


　　（二）服务质量和优质品牌是旅游企业竞争优势的重点


　　旅游企业的竞争力强弱主要是由产品、服务体现，竞争优势归根结底来自企业为客户所创造的价值高低，在于顾客对于品牌的认可程度。在优质质量保证基础上的品牌优势对旅游企业而言是至关重要的，国内旅游企业和国际旅游企业主要的差距也在于此。长期以来，我国旅游企业规模比较小，普遍没有达到最低经济规模（MES），由此带来长期成本过高，经营不经济，无法产生规模效益，对服务质量和标准缺乏规范和标准，这成为制约我国旅游企业国际化发展的主要瓶颈。国际领先的旅游集团能保持高额的利润，除了先进的管理经验、雄厚的资金实力、强大的营销网络和丰富的人力资源外，强大的品牌效应是重要的原因。中国的旅游企业应通过企业的发展扩张来提升和丰富品牌的价值和内涵，同时，高知名度、高美誉度的品牌能够降低市场扩张成本，促进集团化发展，也可以使中国旅游企业摆脱长期低端价格竞争的局面，为企业带来高额的效益。


　　（三）资本运作、战略合作是大型旅游企业实现跨越式发展的必经之路


　　资金是支持旅游企业发展和扩大的基础，强大的现金流后盾、完善的资产创收体系、高附加值旅游内容和模式的开发，将是塑造资本优势的关键所在。资本市场的介入不仅提供给企业一个良好的融资渠道，同时也有利于理顺企业产权关系，整合资源，建立现代企业制度。建立起资本平台的大型旅游企业，才有可能参与更大范围、更广深度的产业资本的并购、整合；才能在更多的层面引入战略合作者，实现与旅游强企的大联合、大发展；才能实现产品网络和品牌效应的快速扩张。


　　借助于资本市场，可以加快大型旅游企业集团发展的步伐。例如，可以通过旅游优质资产和业务的持续注入，提高旅游主业上市公司的资产盈利能力，挖掘企业价值，扩展成长空间；可以借助国家鼓励央企整体上市的政策条件，选择适当的时机，以整体上市配售、发行债券以及其他财务资金运作方法筹集旅游主业发展资金；也可采取分拆旅行社、酒店、旅游景区等专业板块上市或者其他融资手段来扩充集团资本实力，增强主业的快速发展能力。借助于同国内、国际伙伴的战略合作，也可以弥补旅游企业产业资源链条和经营管理方面的薄弱环节，调整、优化企业结构，改善运行机制，迅速接近国际大型旅游企业的经营管理标准。


　　港中旅集团采用“投资+兼并+资本运作”的模式，向香港上市公司注入了大量优质旅游资产，融集100多亿元的资金重点用于旅游景区和休闲度假基地、两大品牌系列酒店、全球旅游销售和服务网络布局、品牌管理体系和发展模式创新的投资与建设。正在实施与南方航空、建设银行、中国电信等大型企业和相关产业资本的战略合作，并将与途易集团（TUI）等跨国旅游企业在资本层面实施战略投资的引入。这将是港中旅旅游主业跨越式、超常规发展的有效途径。


　　（四）抓住产业发展机遇，利用好政策、体制上的有利条件，创新增长模式


随着国有企业改革的深化和旅游产业的调整，打造具有国际竞争力的旅游企业集团是产业发展的一项重要举措，也促使旅游资产向优势企业集中,实现资源的最优配置。在此过程中，有实力、有条件的旅游企业应当在国家和地方政府的支持下，抓住国有企业改革重组和旅游产业资本调整过程中的有利时机，接收、并购有价值的旅游资产，积极参与对旅游产业的整合。近几年来，港中旅先后取得中远集团、招商集团旗下旅行社资产并购、划转，中国石化集团旗下酒店资产剥离注入的意向，特别是中国中旅集团整体合并重组等重大发展机会。随着中央企业结构和布局调整力度的加大，中央企业之间的资产重组,非主业资产向主业突出的企业流动集中将成为趋势。我们认为，对旅游资产和业务的整合、并购、重组能力，应成为大型旅游企业的竞争能力之一。这种持续的、大规模资本和业务的调整重组，是大型旅游企业集团在中国旅游产业调整和国有企业改革时期快速实现跨越式发展的特有模式。


　　三、对培育具有国际竞争力旅游集团的建议


　　旅游产业日益成为国民经济中的重要增长点，旅游企业也成为经济生活中越来越活跃的市场主体，它们在科学发展、建设和谐社会的发展道路上的地位和作用正在得到发挥。培育具有国际竞争能力的大型旅游企业需要国家和有关方面给予更多的引导和扶持。我们有以下几点建议：
　　（一）建议国务院和省级地方政府重视旅游立法工作，对旅游业在国民经济与社会发展中的地位、作用、方向予以明确；同时，制定和完善旅游产业政策，修订“十一五”规划，强化和突出旅游企业对产业发展的地位和作用，对优势大型企业的发展给予指导意见和政策扶持。
　　（二）建议各级政府在旅游资源开发和市场开放方面，打破地域、行政区划、企业所在地的局限，促进和推动旅游资源、行业市场和开发方式的开放，营造公平竞争环境，这将有利于实现资源效益、市场利益的最大化。
　　（三）建议国家旅游局及国家相关部门对有条件、有优势的旅游企业的产业延伸发展予以支持，鼓励旅游企业实现与金融、保险、土地开发等相关行业的协同关联发展。最好能出台相关政策，支持、扶持具有品牌优势和规模实力的旅游企业进行试点。港中旅集团将积极参与该项工作。

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