谁为取款机屡屡癫狂负责?
作者:王石川王石川 125
说起来是奇闻,听起来是笑谈,但这确实是事实!取款机又一次癫狂了,癫狂得不可思议。我完全能理解当事人温先生的审慎,与其说他经验丰富,不如说暗含无奈,不如说他恐惧之下的自保。许霆案在前,凡是获悉个中前因后果的人,谁不胆战心惊?凡是遭遇这种情形的人,谁不担心成为许霆第二?
取款机出错绝非新闻,在许霆案之前就大量存在,在许霆案之后也大量存在,只是因为许霆案才使我们不得不关注取款机的癫狂,才逼迫相关人等重视取款机问题。浏览近期关于取款机癫狂的事例,仅就媒体报道所及,可谓多矣,比如,有储户拿着工行的卡,到农行自助银行去取款2000元,不料ATM机只吐出来一张单。换个ATM机一查,账户已被扣了2002元。比如有客户在某银行中山大学支行往自己的银行卡中存进了2万元,存款操作结束后,他查询账户时发现银行卡中居然没有显示款项增加。
至于ATM吐出练功券,或者吐出假钞,诸如此类貌似匪夷所思实则真实上演的闹剧,也早已麻木了人们的神经。如果说取款机出一次错,尚可原谅,但殷鉴在前,银行仍不以为意,任由取款机屡屡犯错,这简直是怂恿。谁为取款机屡屡癫狂负责?
有网友对此事如此评价道:今年关于ATM机的新闻可真多:它多吐出钱,取款人被判无期;它吐出练功钞,银行说声对不起了事;它吐出假钞,银行说还需调查;呵呵,这次竟然少吐钱,玩笑弄大了吧,判ATM机无期徒刑?与其说这是戏谑,不如说这是无奈的逼问,但这种逼问委实没有杀伤力,即便判ATM机无期徒刑又有如何?不追求ATM机背后的银行,就不能解除公众的愤慨之情。
按照许霆案的逻辑,银行方面使用假炒也应服刑,因为按照当前法律,公民持有并使用假钞,是违法的,那银行违法谁来惩处?拿练功钞充当钞票,这是欺诈之举,同样违法。按照市场交易原则,无论ATM机吐得钱多还是钱少,都不合法,银行亦应受到惩处。在许霆案中,有学者指出,由于银行服务的不完善和疏忽给了许霆可乘之机,导致许霆恶的一面被勾起,银行过错在先,应该负起“引诱”的责任。此论断并非虚妄之谈。面对罪大恶极、罪恶累累的ATM机案,谁来负责?
一味把责任归咎为ATM机,是难以服众的,因为ATM机背后是人,是银行;一味寻求客观理由更是说服不了人,如果有起码的诚意,银行何必屡屡拿程序说事?以本事件为例,银行方面为何百般回避,为何几经周折温先生也拿不到属于自己的钱?相反,如果温先生有咎在先,恐怕难讨惩戒了。
说到底,一系列取款机癫狂背后,是银行的傲慢与偏见,是一些人的脑袋出了问题,是真正不拿寻常客户当回事,缺乏应有的尊重。
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