“Google在中国的做法，使它在美国及欧洲的声誉受到损害。”

四月的北京，春意正浓。但对于Google中国（谷歌）掌门人李开复来说，却是一个十分艰难的时期。

这位46岁的中年男人此前在苹果电脑、SGI、微软等知名公司的职业生涯可谓一帆风顺，但在Google却意外遭遇了多次危机：最早一次是在两年前，他因跳槽至Google而与微软打了长达半年的官司；而这一次，他则因“词库门”事件背上了“剽窃”的罪名，过去两年累积的个人声望也由此受到影响。

更不幸的是，最近几日，美国贸易代表计划向世贸组织就中国对美国公司拥有的版权保护不力提出申诉的消息正传得沸沸扬扬，Google这个美国公司剽窃中国公司技术专利的事件，也很快引起了美联社、路透社等众多海外媒体的高度关注。

李开复的个人遭遇，也被人视为Google在华600多天的黯淡轨迹的一个缩影。从2005年轰轰烈烈进入中国至今，Google耗资甚多，但收获惨淡，其在国内搜索市场的份额从33％惨跌到20％，竞争对手百度则从43.4％飙升至55.3％。这样的尴尬结局着实富有讽刺意味。

Google在中国的尴尬两年，已令Google创始人赛吉·布林感到懊悔不已。不久前他说：“Google在中国的做法，使它在美国及欧洲的声誉受到损害。”“词库门”事件的频频升级，想必也坚定了他的判断。

前后600天，李开复和他的谷歌到底经历了哪些事情，竟然走到了难以收场的地步？ Google在中国难道要重蹈雅虎、Ebay等国外公司类似的命运？Google如何避免“中国式失败”？种种话题，也引起了业内的激烈争论。

“词库门”事件始末

一切都要从“词库门”事件说起。这一事件不仅激发了搜狐与Google两个公司之间的口水战，也暴露了谷歌各方面深层次的危机。

导火索源于4月4日。当日上午，谷歌在京发布了输入法产品。以往Google发布新产品大多比较低调，但这次却不同，李开复采取的是“高调曝光”的策略。大概在他看来，谷歌输入法显然是本土化战略中的重要一环。

但事件的发展很快就出乎了李的意料。当日下午，业内几大论坛就出现了关于Google涉嫌抄袭搜狗输入法词库的质疑。

早在一年前，搜狐就推出了搜狗输入法产品。质疑者发现，谷歌输入法词库不仅与搜狗输入法高度重合，而且完全是抄袭搜狐输入法，证据确凿，谷歌无法自圆其说。

以独特创新而闻名全球的Google，居然会抄袭一家中国公司的产品！这样的消息无疑振聋发聩。很快，各大网络媒体以及众多博客就出现了质疑Google的声音，一些Gfans（Google爱好者）则奋力反击。一时间，互联网硝烟弥漫，网民与网民之间，搜狐与谷歌之间的口水战由此揭开。

随即，谷歌通过自己的网络“黑板报”发出一份文字声明，承认词库确实包含了一些非Google的数据源，并向用户及搜狐公司等表示歉意。但这种“害羞”的道歉并没有得到搜狐的原谅。

4月8日，搜狐正式发表公开声明，谴责Google盗用其开发的搜狗拼音输入法词库的“不道德行为”，要求Google立即停止这一行为，并声称谷歌道歉缺乏诚意，要求保留采取进一步行动的权利。

4月9日，搜狐公司CEO张朝阳更明确提出：谷歌不仅盗用了搜狐的词库，更剽窃了搜狐将搜索与输入法结合的创意，谷歌必须停止输入法产品的下载服务。

在整个口水战的过程中，一些意外插曲也让谷歌的名声进一步蒙羞。知名博客王小峰（按摩乳）提及谷歌公关公司和他接触的细节，令许多网民吃惊不已。随后更有爆料者称，谷歌为了请奥美公司进行危机公关，耗资达120万元。

由此导致的恶劣影响可想而知。Google在国内的公关形象一直被坊间形容成“无比贞烈”，而在“词库门”后，这一公关形象已荡然无存。

这一事件也折射出了谷歌的众多管理问题：输入法产品从立项到推出历经了很长的一段时间，为何直接盗用竞争对手词库的事情，上层却毫不知情？谷歌发布这款本无创意的跟风产品，为何会选择高调方式，这无疑把自己推向了舆论的风口浪尖。

更有舆论指出，李开复在谷歌的600多天，仅仅是忙于经营个人品牌，而对搜索业务很少过问，甚至对搜索了解甚少。因为这一年来，李开复忙于在各个高校巡出演讲，但谷歌的产品却几乎不见改善。

本土化“地雷”

实际上，在过去两年，谷歌也推出了一些的本土化措施，但遗憾的是，这些措施也和谷歌输入法一样，不仅没有使Google在中国获得应有的尊重，反而招来了Gfans们的诸多抱怨。

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