据国家统计局数据显示，今年首季度的工业利润同比增长102.6%，在39个工业大类行业中，38个行业利润同比增长，仅烟草制品业利润同比下降10.6%。作为一个行业的完整链条，烟草制品业利润的下降无疑也反映在下游的流通环节。一季度湖北省零售户满意度调查显示，烟草零售户满意度与上季度相比有所下滑，而十七个单项指标中经营毛利的满意度下落最为明显。

　　该季度湖北省烟草零售户对经营毛利满意程度下落，其中对经营利润表示非常满意和比较满意的比例为5.7%和16.8%，较上季度分别下降了3.1%和5.9%；表示很不满意和不太满意的比例分别增长了5.5%和4.4%。

　　企业最本质的要素就是要在生产经营活动中获取利润，零售户从事卷烟经营的最终目的也是实现盈利，因此经营利润是影响烟草零售户满意度的重要因素。以往的季度调查显示，零售户总体满意度与利润满意度息息相关。具体而言，利润满意度高，则总体满意度也--高；而利润满意度不高，总体满意度往往也不如人意。以2008年四个季度为例，零售户对利润的满意度分别是69.42%、68.41%、86.17%、84.38%，各季度零售户总体满意度为80.46%、78.53%、89.11%、85.75%，两者呈正关系。

　　由上我们可以看出该季度零售户经营利润低迷影响，而经营利润的减少则是多重因素复合作用的结果：

　　1.烟草零售市场环境恶化，是导致零售利润锐减的主要原因。调查显示，该季度烟草零售户对无证经营现象和假烟回流烟的感知程度较上季度有明显增加，同时专卖稽查文明执法状况不容乐观。无照经营和假烟回流烟冲击了正常的市场秩序，严重影响了零售户经营利润，专卖行政文明执法力度不够也在客观上加剧了市场环境的恶化。

　　2.卷烟市场价格下降，影响零售利润。一成多的零售户认为与往年这个时候相比近期卷烟市场价格要低很多，认为比往年这个时候稍微低一点的占24.1%，在销量无法大幅提升的情况下，市场价格回落使得零售利润空间难以扩大。

　　3.紧俏烟分配难以满足需求，一些高档和高利润的卷烟经常断货，这使得零售户的利润受损。零售户普遍反映紧俏烟货源供应不足，分别有11.8%和18.8%的零售户对紧俏烟分配表示很不满意和不太满意。

　　4.烟草公司进货时强行搭售外省烟的现象严重，增加了零售户的不良库存，损害了零售户的利益。该季度强行搭售现象较上季度有所恶化，上季度感知到强行搭售情况严重的零售户比例为17.4%，该季度这一比例上升到了22.3%。

　　数据说明：本文数据来源于武汉华夏经纬市场研究公司每季度对湖北省1200名烟草零售户的电话访问。

陈琦，华夏经纬（武汉）市场研究公司市场/数据分析师，社会学硕士，高级调查分析师，多年市场研究与数据处理经验，参与国家社科基金项目“电视文化与乡村文化建设研究”以及金健米业、湖南联通、湖南烟草、湖南移动等大型商业调研项目。

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