四、察色

　　最后是察色的能力，察色者，察颜观色也。

　　被笔者界定的“一言堂及家族管理色彩较浓的中小型民企”的老板，少有雄才大略、极具长远

　　眼光者。但也不是碌碌无能之辈。人性的优点与弱点往往都特别突出。于是这就给一些“企业政客”留下了可乘之机。唐明皇时期的杨国忠，明武宗时的刘瑾，明熹宗时的魏忠贤，清乾隆时的和坤，红楼梦中的薛宝钗都是此类“察颜观色”的高手。

　　俗语说知己知彼，方能百战不怠。要做到知己知彼，就得处处留心，察颜观色，从细微处透析对方的喜恶，爱憎，摸清对方的脾性，进而对症下药。现在市场上不少有关推销术的书，不少章节就是介绍如何察颜观色，以投其所好，拉近关系。"察颜观色"是在社会活动中成功者的基本素养。但说来简单，实则艰难，如果没有一定的修养，往往视而不见。红楼梦中的宝钗改宝玉诗"绿玉"为"绿蜡"，既是宝钗善观察，也是宝钗的修养浑厚。只会逢迎是不够的，如果不能准确察颜观色，没有一定素养，搞不好，还要弄巧成拙哩，即所谓"拍马屁拍到马腿上"。

　　察颜观色，就要明白“颜色”后面的“真色”（本质）是什么。

　　比如，一般企业都免不了一个特点，那就是说得比做的好听；比如“以员工满意为最高满意”，或“顾客满意最大化”，还有诸如企业老板喜欢追求社会奉献。在企业内部推广“爱”、“感恩”等煽情的字眼。企业宣传这些比较崇高的目标自然是一件好事，我们大可不必报之以冷眼。不过，在中国民企的现阶段，如果认为企业真的会去认认真的实践这些东西。一般说来，那就太天真了。老板与企业的本质，就是唯利是图。所以，如果有机会你看到你的老板在外界或内部会议上慷慨激昂的大谈社会奉献、大谈爱与感恩的时候，大可听之任之、一笑了之。

　　察颜观色其实是一个中性词，只是说明一个人领悟环境、判断形势的能力强，对人性的深刻了解而己，并不含道德上褒贬之意。只不过我们见到太多小人善于察颜观色，仕途一帆风顺。而见到太多有才之人恃才傲物，郁不得志者，才给“察颜观色”染上负面的道德评价。其实，任何人善于察颜观色都是好事，《菜根谭》上说得好：“势利纷华,不近者为洁,近之而不染者尤洁;机械智巧,不知者为高,知之而不用者尤高。”一个人精通察颜观色，只要不是用来满足一己之私，而是追求企业的发展那也是一件利人利己的好事。

　　察颜观色虽不是具体的谋略，却是所有谋略的出发点；许多书只谈谋略，而不讲研究具体环境的重要性。兵无常势，水无常形。不会"察颜观色"，奢谈谋略，只能是纸上谈兵。

　　五、结语

　　笔者信马由缰的写了这么多，并不代表笔者也具备这些品质。实际上恰相反，笔者追求的境界无非是“平常心”三字。台湾作家高阳写过一本很著名的财经小说《胡雪岩》，被外国人誉为“与中国人打交道作生意的必读书”。《胡雪岩》一出，一时洛阳纸贵。书中将中国商场上的厚黑之道、权谋之计、算计之心、经营之法、人事之微演绎的淋漓尽致、入木三分。十分有趣的是，高阳本人却被朋友认为是个胸无城府，天真可爱，财务状况一塌糊涂者。

　　本文给一个朋友过目的时候，他说我有传播潜规则与厚黑之嫌。笔者今天抛出自己的想法，也只是努力陈述一个事实。至于这个事实是让人振奋还是让人无耐，是说出了部分真相还是胡说八道，那就仁者见仁智者见智了。事实上，就笔者主观的感觉，在中国现阶段的民企成为职业经理人是一件幸福的事情也是一件悲哀的事情。言其幸福是因为相对过去，我们国家的生存环境好多了。相对普通的劳工阶层，经理人毕竟是令人羡慕的职业，不管这种羡慕的背后有多少无耐与辛酸。言其无耐，则是因为相对于欧美发达国家，我们还没有真正意义上形成一个职业经理人阶层。

　　从经济模式上说来，我国是以生产制造为主体的经济模式，有“世界工厂”之称。在国际大分工中居于产业链的末端，这种经济模式特点是：低工资、低赋税、低成本、高能耗以获取比较优势。但获取的利润也是最低的。这种产业特点决定了企业的风格，也决定了他的人员素质要求更倾向于听话、关注执行力、消灭个性追求共性，讲究纪律，思想统一、服从性等等。而欧美国家的产业特别是高端产业，更需要关注人的创造性、以人为本、追求个性、思想活跃等等。两种产业模式，必然造成对经理人素质要求的差异。

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