针对消费者的销售促进十三招

 作者:盛斌子    28

值得注意是,参加联合促销的各方只有具备相同或相近的目标市场才能用较小的成本获得较大的效果。参加联合促销的各方应能充分发挥各自的优势,形成优势互补。通过优势优势互补,使促销费用由各家承担,也就降低了促销成本。

 

七、服务促销;根据经典营销理论,产品包含核心产品、有形产品、外延产品三部分,所谓服务促销,就是在产品的外延部分即服务上给消费者比竞争对手更多或更独特的利益承诺。如容声冰箱在售前售中售后服务上的“全过程无忧虑” 服务理念,海尔“星级服务网”的建立及承诺等。好的服务不仅可以留住老顾客,还可以争取新世界顾客。产品同质化的今天,服务越显重要,因此企业要想做大做强服务品牌必须把握如下几条原则:一是企业服务人员的言行举止要符合服务理念及行为规范,企业服务人员要树立全员营销的观念,提高自身的综合素质;二是要建立适当的服务监督系统,保障服务质量;三是完善服务体系(硬件、软件);四是建立自身服务品牌,如科龙的“银色快车”。

 

八、融资促销;所谓融资促销,一般来说是指金额较大的大件商品实行分期付款的优惠促销行为;如现在消费者购买商品房或私家车时,开发商或厂商一般均采用此促销方式;在家电领域,青岛海尔电器也开展过“购海尔大家庭系列”分期付款活动,由于海尔电器产品线即宽且长,新婚之家或乔牵之喜之类用户要购买的电器种类较多,但购买全系列产品占用资金额度较大,因此,推出分期付款的方式较为适合这部分消费群。分期付款是厂商在销售商档耐用消费品时常采用的促销方法,即可使厂商减少库存又可扩大知名度,但是采用分期付款,将占用厂商较大的资金,这就要求厂商应有较大的资金实力。同时,做为促销方,厂家与商家最好共同策划类似活动,这样,或可减少资金投入成本。

 

九、积点促销,一般说来在快速消费品领域,积点促销是指消费者短期内通过多次购买,累积积分卷、贴花、换物票等,享受企业的促销政策,从而培养顾客认知度及忠诚度的促销行为。如可口可乐公司通过兑换奖品的方法推广“芬达”新包装的方法便是一例。可口可乐公司的“芬达”汽水在推出其新包装同时,推出了“芬达橙献劲爆飞车”有奖促销活动,消费者只要集齐8个新“芬达”355升罐装拉环,即可在指定兑奖地点免费换取“芬达”MATCHBOX迷你劲爆飞车一款。8款连环送出,集齐一套,还可投入精彩的芬达飞车棋盘图中,与其它对手一比高低。因此,积点促销的优点是显而易见的:可以促使消费者长期、稳定的忠于某一品牌;可以刺激消费者加大、超量购买商品;但是,积点促销要求消费者反复购买,与立竿见影的买赠促销相比,部分消费者可能缺乏耐心,从而失去吸引力,因此,厂商在实施积点促销的时候,应注意以下几个问题:一是促销的赠品要有吸引力,否则消费者会失去参与的积极性;二是积点促销赠送品的数量难以估算,所以要充分估算赠品数量;三是时间不能太长,太长的促销周期给消费者及厂商均带来不便;否则反而影响了促销效果。


十、赠品促销,赠品促销是指企业一定时期内为扩大销量,迫于市场压力,向购买本企业产品的消费者实施馈赠的促销行为;赠品促销是最古老也是最有效最广泛的促销手段之一。具体手段有直接赠送、附加赠送等。今年五一节冰箱旺季,几乎所有冰箱厂家均不同程度的实施了买赠活动。赠品促销时,是通过赠品的魅力来吸引消费者,选择什么样的赠品,如何在低成本,高产出上下功夫是保障促销成功的关键所在。同时,赠品促销的时机也十分重要,如家电产品节假日促销较为合理。此外,选择赠品时,赠品的属性最好和企业的产品有一定的关联度,这有利于企业的品牌提升。但是,赠品促销毕竟是一种短期促销行为,企业过多的买赠行为势必会伤及品牌建设,因此,企业在考虑买赠促销时,因尽可能的考虑当地竞争对手及消费者的实际情况。

 

十一、降价促销,降价促销是指企业一定时期内为扩大销量,迫于市场压力(消费者、竞争对手、产品更新换代),利用产品降价快速占领市场,提升市场占有率的促销行为。如今年五一节期间各冰箱厂家科龙、海尔、西门子等均拿出部分特定型号进行让利,活动结束后,恢复到原来价位,所以,五一黄金的购物高潮,很大原因是由于价格战所至。降价促销同时也是一把双仞剑,短期内虽然可以提升销量,但是,促销期结束后,随着价位回升,该产品销量会迅速下降,甚至成为滞销品。降价促销和赠品促销一样,对企业的品牌也具有一定的负面影响。因此,企业在实施降价促销时,应充分考虑好以下三个问题:一是自身产品定位,目标消费群明确了,不是非降价不可。二是市场压力,产品降价,还得考虑自己的成本和竞争对手的情况,有时,为了打击竞争对手,可以考虑降低类似型号价格,这样,不仅我方滞销型号好卖,也使竞争对手相同或相似型号成为滞销。三是考虑产品的更新换代,产品成为滞销品,给企业带来较大的成本压力,因此,对于不再生产的产品可以通过降价来快速清理库存,回收资金,实现产品的更新换代。

 

十二、展示促销;展示促销一般是企业由于新品上市、店庆、节假日促销需要,在户外(广场、商场)利用产品展示、道具、有奖问答、游戏、演出等手段向目标受众传达产品利益点或促销信息的促销行为。我们平时节假日在商场门口见到的户外外演示活动即属于此类。展示促销的突出优点是能快速、高效的传达信息并产生销售,而又不象其它促销手段一样对品牌有负面影响,因此,此种手段越来越被普遍运用;但是,展示促销由于在户外或者人流量较大的地方,因此,策划一般的展示促销,关键在安排上要充分考虑当时的天气、政府干预、突发事件、场地布置、物料设计以及人员分工等因素。

 

十三、赞助促销;所谓赞助促销,就是企业出资赞助如体育赛事、文艺活动、公益活动,以冠名、现场媒介及信息免费发布、转播及后续新闻效应等手段提升企业品牌及销量的促销方式;如去年世界杯我们见到可口可乐、健力宝、韩国现代汽车都不同程度抓住“世界杯经济”进行了赞助,从而极大的扩大了几个企业在中国的影响力; 1998年华东特大水灾,江西受灾严重,很多学校及校舍被淹,广东科龙公司出资1000万元为江西创建多所科龙希望小学。并同当地政府签约,江西省年所有政府部门及大型国有企业所有制冷产品如冰箱、空调、冷柜均定向采购科龙王爷产品。这一创举极大的提高了科龙的品牌和销量,至今科龙还是江西冰箱、空调产品第一品牌。体育、文艺及公益赞助促销还是相对较为新兴的促销手段,它的优点是短期内能提升品牌知名度,比之单纯的作硬广告,传播效果更加明显。特别是公关赞助,体现了企业以天下为己任的思想,给社会留了良好的品牌形象。但是,赞助促销动辄上千万,所以事先应严密论证,事中应严格执行,事后应有效评估;

 

当然,在实际应用时,往往是多种促销联合的方式,如展示与抽奖与游戏组合,公关与展示组合,抽奖与买赠组合,会员制与降价组合等。促销的策略与手段也是一个不断发展的过程,也要“与时俱进”。因此,随着时代的发展,随着市场化程度的提高,随着竞争的加剧及科学技术的发展,更多更好的促销方式方法必将层出不穷。

盛斌子
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