财经杂谈：互联网颠覆了什么？

 

最近联想集团杨元庆和复星集团梁信军分别就互联网颠覆传统行业的话题发表了各自的见解；杨总认为互联网既不能颠覆传统产业，也不能包治百病，因为互联网不能代替产品创新，不能替代技术研发、生产制造和供应链管理。互联网并没有也不可能颠覆传统产业的核心价值。而梁总则认为传统企业已经无条件向移动互联网投降、全面拥抱互联网。梁总还认为移动互联网跟传统行业嫁接之后诞生的是新行业、新产品，跟原来的东西是不一样的，并且规模可能会数倍于原来的传统模式。应该说两位大腕的观点站在其所从事的行业角度来讲都是对的，从不同角度来解读也是没有问题的。

 

笔者作为战略专家多年来一直关注传统行业与互联网嫁接的问题，同时也做了一些互联网项目的投资，也算半个业内人士，对于两位老总提出的老生常谈的话题，我来谈谈自己的理解。

 

从成功案例角度来讲，小米无疑给所有传统产业的领导者做出了表率，但这样的成功案例放眼全国少之又少，能不能成为一种普遍化成功的趋势目前还无法下定论。确切的说，互联网思维的观念普及应该是非常到位的，但这和传统企业全面成功嫁接互联网是两回事。互联网的概念很显然被互联网以以偏概全的方式给放大了，在当下似乎谁要批评互联网思维就一定会被嘲笑为不懂互联网、甚至被时代所淘汰。我们从本质的角度去思考，大家会发现，对于传统行业来说，尤其是制造业，扎扎实实的技术研发、生产制造和供应链管理，其核心价值只能来自于产品层面的创新以及需求层面的研究创新。这些都需要企业十年如一日去持续努力，来不得半点糊弄。如果一味的拿互联网思维去炒作某个行业或某类产品，绝对是不可持续的。

 

从失败案例角度来看，很多传统行业都是借助互联网一开始火爆，然后快速陷入黯淡。尤其是在微博和微信上被过度放大的餐饮行业，由于互联网营销手段及时到位，通过线上打通线下的020方式快速了实现了舆论的曝光导致销量在前期猛增。当用户被舆论炒作的所谓口碑争相吸引过来以后发现产品的口感往往低于预期时，企业的可持续发展就会出现问题。事实告诉我们，当用户预期被调高了以后，一旦产品的实际质量和口味低于预期状况，只会加速客户离开企业。一个不争的事实是当你用最快的速度实现了用户的市场目标后，往往会以同样的方式失去用户。很多项目之所以半死不活还能支撑，这很可能和中国的人口基础大有直接的关系。从战略层面来解读，做企业就是做市场的预期管理，预期管理则包括用户消费前预期和消费后预期的共同管理。

 

回到核心问题上来，互联网颠覆的是什么？首先是颠覆了商业模式，让企业盈利模式有了更多、更大的想象空间。其次是颠覆了营销模式，让企业和市场的链接有了更加多元的手段。最后颠覆的应该是传统的思维观念，让大家认清互联网的特点和属性并借此去更好的理解消费者的需求。所以，传统行业的领导者应该从这三个方面去思考互联网对企业的应用性价值。

 

 

笔者多年来MBA课堂上一直也在强调上述要素的重要性，但同时也不忘叮嘱大家在互联网社会化时代要回归产品及产品创新的根本。因为什么都可以颠覆，唯独好产品是不能被颠覆的。

 

互联网时代，产品就是企业最好的发展战略。

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