这2篇官腔味十足的微博反而让消费者看不清苏宁的态度，很明显苏宁无论对于微博的语言还是互联网的传播规律缺乏应有的认识。有网友戏称：这是党委书记讲话的风格，听着就蛋疼，还不如说大小家电先降10块钱来得实在。

晚上22:07，孙为民再次发微博：“看了几条同事的反馈，815还没有到，我担心的空城计已经唱出来了。恭维苏宁有25%的毛利率，这是想向供应商提条件，仗还没打，先把退路找好，供应商断货，所谓打价格，醉翁之意不在酒。苏宁易购三周年，不唱双簧，不向供应商提任何针对第三方的条件，独唱自己的周年庆。”

这是一个很好的反击机会，实际上道出了京东最大的软肋：空城计。但由于逻辑混乱，言辞含混，无人关注。

李开复8月14日下午到晚上转了四条刘强东的微博，一方面推波助澜，另一方面力挺“小强”。此时，潘石屹、任志强、薛蛮子等微博上的超级意见领袖也加入，成为此次大战的“围观团”或“亲友团”。电商、营销、公关、微博等各个领域的微博全面介入，从各种角度分析此次大战，预测结果。在这些大V的推动下，晚上微博大战进入高潮，很多微博控为了关注#京苏大战#，度过了一个不眠之夜。第二天，传统媒体与微博共振。在百度新闻中搜索“京苏大战”的新闻标题，找到相关新闻约771篇。

除了电商网站以外，A股市场上也被这场价格战搅得硝烟弥漫。前一天，自刘强东在微博宣战后，苏宁电器股价尾盘收跌7.11%。8月15日，价格战开打，苏宁电器开盘跌幅一度逼近5%。

8月15日早晨07:44，刘强东发了第一条微博：“太阳竟然出来了.....价格战还有这个功效呐？哈哈”这样的一条微博让人觉得是一个真实的人发出的感叹，很贴近生活，可见刘强东对于微博语言体的掌握很到位。

08:44，再发一条微博表明京东的态度：“家电部门同事联系苏宁负责人，请苏宁务必在上午8:50就开始，这样京东好在9点给出更低价格！结果苏宁不干，那我们就先带头放出几件意思意思，开个头！郑重提醒：大家千万不要着急下单，因为价格是一轮一轮降的！京东所有大家电会不停降价，永远比苏宁低！如果苏宁30分钟还不降价，大家出手！”

这条微博让普通消费者觉得京东是完全站在用户这边的，充当了消费者的代言人，仿佛这场价格战是京东代表用户去和苏宁战斗的！

09：11，刘强东又发了一个照片，会议室外墙贴了“打苏宁指挥部”，同时称：“这场战争由我们家电采销副总裁亲自坐镇指挥！”

这种争夺眼球的生动化微营销，使京东成为了这次电商价格战的主场。

接近中午时，苏宁的服务器因过载导致网站打不开，刘强东赶紧火上浇油煽风点火，5分钟内连续发了2条微博。“被开会缠住了，怎么样了。听我们采销同事说苏宁打不开，不好比价啊？继续.....”，“还打不打了？孙宁的人，你们的服务器挂了，那就在微博说句话吧，别让大家空等.....”

抓住战机，放大对手的危机，在舆论上掌握主动权。

下午再次发微博，步步紧逼，向苏宁全面开火，给自己定下了胜利的基调。“既然苏宁线上业务一上午基本没有动静了，那就把战火烧至苏宁连锁店，每年1000亿的销售额，25%的大家电毛利率，让不知道线上便宜的消费者每年多付出100多亿血汗钱！2012年8月20日，首批京东价格情报员进驻苏宁联想桥店，希望苏宁不要阻挠！”17:30又在新浪微博做了微访谈，把微营销的影响力进行到底。

我们再看看苏宁这边在微博上的表现。

8月15日06：59，苏宁易购执行副总裁李斌发了第一条微博：“今天是易购三年来上班最早的一天，现在才七点，大家已经到岗，正在开晨会，听说有不少员工由于兴奋一宿未睡，大家辛苦了。”

企业家才是品牌的最佳代言人-----他们是怎样做高调意见领袖的？
  （图片：苏宁价格战晨会）

价格战一开始的问候不是面对消费者，而是对自己的团队的，消费者看了不知其所以然，完全是从自我出发的自我感动。

11:53再次发微博：“市场竞争绝不是逞口舌之能，把精力投入到持续给消费者提供更高性价比的产品和服务上来才是王道！苏宁易购的双倍补差、服务承诺全部会用实际行动兑现！消费者不是能被随意忽悠的啦！”

由于缺乏具体的数据，让消费者看不到苏宁具体的态度，这篇微博内容可以适用任何一家公司，没有自己独立的个性。

下午17:18，苏宁副董事长孙为民发微博继续给广大消费者普及经营管理知识，“市场经济离不开价格竞争，价格竞争是永恒的。价格竞争不沦落为俗称的价格战，就是要把价格竞争建立在企业的价值竞争基础上。赢利是企业的经济使命，也是企业的社会使命，在赢利的基础上实现以市场为导向的价格竞争，是令人尊敬的企业家行为。”

深夜李斌发了最后一条微博，依旧是团队内部的自我激励自我感动，“今晚我为加班员工准备了一顿丰盛夜宵，一是对大家的感谢；二是鼓励大家再接再厉，后五天再创佳绩！”

这些原本应该是企业内部QQ群上发的内容却用在了开放的微博平台上，要知道围观的绝大多数都是媒体和消费者，而不是苏宁的员工。

我们不能说苏宁的管理层没有以消费者为中心，只是作为价格战的主要参与方没能充分发挥意见领袖的作用，在策划和处理上没有从消费者的角度出发给消费者想看到的信息，白白浪费了这个能重塑苏宁电商形象的有巨大影响力的机会。

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