情境、语境、心境
作者:项保华 151
心理账户
问题表述涉及外在形式与结构对于人们的判断与选择造成的影响,而心理账户所揭示的则是人们心中自行设定的分类结构及边界。例如,出租车司机通常会以天为单位来计算自己的收益,一旦完成了当天所设定的心理账户的目标收益值,他们就倾向于收工。受这种心理账户设定值的影响,每逢刮风下雨、酷暑严寒等生意特别好的日子,他们由于能够较早完成目标,往往会较早收工;在生意不好的日子,会适当延长工作时间。而若以每月的收益值作为心理账户考虑,似乎应该在生意好的日子延长工作时间,在生意不好的日子提前收工。但从应对需求不确定变动、确保收益稳定性看,又似乎以天为单位的考虑更为可取些。
心理账户现象不仅存在于金钱方面,也存在于时间安排等方面的决策中。例如,受选择性知觉的影响,一件没有在人们心目中列入计划的事情,往往容易被忽视或忘却,这提示人们,对于真正重要的事情,必须安排或预留出专门的处理时间,否则将会永远找不到合适的时间来思考。再如,对于经过了“过五关斩六将”式的层层测试考核,最后好不容易才得到的工作机会,就像经过艰难困苦赚来的钱一样,人们会显得格外珍惜些。这意味着,心理账户为人们判断现实与进行自我调适提供了内在的比较标准,会在很大程度上影响着人们的实际行为选择与主观幸福感受。
现实中时常发现,有些人言行不一,也许是由于他们事前对未来可能出现的实际情境、语境、心境状态及其变化态势估计不足或忽视所致,而不一定是故意撒谎欺骗。受他人及自我认知变化的影响,人们职务提升前或者脱产挂职等影子工作时的表现,与最终担任实职时的行为自然会有所不同。毕竟现实工作的情境、人际对话的语境、个人自我的心境都已改变,由此可见,即使出现任前考察时群众反映不错,而实际任职时却慢慢出现问题,似乎也并非不可理解!在这里,解决问题的关键在于,建立能够真正接受组织内外群众监督的干部能上能下考核制度,而不仅仅只是依赖于组织的思想教育与个人的道德自律。
责任编辑:闫敏
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