宝立明认为，智能手机的发展战略和消费智能的普及有很大的关联度。现在，移动技术的广泛应用改变了企业的价值链，电子商务会进一步演进变成移动商务，人们的位置信息和行为方式都会成为重要的商业因素。智能手机、平板电脑等移动设备数量的迅速增长，使移动成为一种生活方式，也使得C2B的交互信息对商业行为产生了重要的影响。

Gartner曾预测，将有1/3的商业消费来自于移动设备，但在宝立明看来，这个数值被低估了，至少有2/3的商业消费会来自于移动设备，在这种情况下，企业如何管理信息，移动终端如何智能化对业务至关重要。

事实上，移动设备帮助企业产生对客户的黏性，而企业需要这种黏性，比如有了移动设备后，人们花在Facebook等社交网站上的时间增长了2倍。企业应该考虑利用短信、手机浏览器、App等来增加客户粘性。

在移动商务时代，SPIMES是一个很重要的概念，SPIMES=SPACE+TIME，意思是时间和空间的结合体。移动商务时代，每个人都是一个SPIMES。

移动设备是个人化的、地理性的、并能产生数据的，它是一种传递消费者行为信息的强大的渠道，而消费智能与移动渠道的普及有关。

移动终端改变了人们对数据仓库提供服务的期待，他们期待服务动态化。比如Ebay基于移动终端提供运态服务，用户通过手机上的Ebay软件可以知道自己要买的商品在附近哪家店最便宜，甚至还能提供优惠券。国内的大众点评网等网站现在也可以提供这样的动态服务。

美国一家创业公司，通过移动App推广移动优惠券、推送促销信息、提供位置信息服务等，仅一年就获得了70万客户。而在银行业，通过网上银行，客户可以随时掌握自己的账户变动信息和关键性指标，并通过这些信息做出理财决策，如给孩子做教育基金规划等。在这种商业模式下，银行不是通过理财顾问，而是通过数据服务来与客户建立联系。

现在，中国的智能手机普及率不到20%，如果将来智能手机在中国市场上能够进一步普及，消费智能会变得越来越重要。中国的银行用户看到国外的银行用户可以享用银行所提供的消费智能，他们也会要求中国的银行为他们提供智能终端上的消费智能服务，这将使得更多的银行采用消费智能。

现在，消费智能还处在早期的阶段，即使是在美国和欧洲，那些大的银行也是在去年刚刚开始尝试消费智能、或者是更大规模使用商业智能。宝立明预测，中国的银行业可能会较早出现这样的应用。而整体而言，企业将会在4～5年之后全面转向消费智能的应用。

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