激励员工的7种思路
作者:鲍勃.纳尔逊 449
此外,我们建议:
1. 想办法和你接触最少的员工聚一聚。
2. 当你给一名员工布置一项新任务时,定好时间来检查他/她的工作进度。
3. 从工厂的各个不同的出入口进出,这样你就可以认识很多原来碰不到的人。
4. 在裁员、开展重大的项目和削减开支等公司压力较重的阶段,多和员工待在一起。多用积极的谈话和乐观的回忆来给他们打气。
5. 时不时地拜访一下员工。
四.征求建议
激励员工、让员工积极参与公司管理的最佳办法之一就是向他们征求建议。公司制定的各种制度和计划,包括整体质量管理、持续改进或设立意见箱等做法,目的都是为了鼓励员工提出改进产品质量、降低开支的建议。
员工的建议不仅对公司有益,而且帮助员工改善了工作环境,清除了公司里妨碍员工表现的障碍,让员工可以掌控自己的工作。要让员工知道,他们的建议得到了认真对待,他们所做的事情是有意义的。这点非常重要。管理层要认真仔细地研究员工的建议,并且对好的建议立即加以实施。这样做,管理层实际是在向员工发出信号:所有人都会得到尊重。
菲利普·斯莱特和沃伦·G·本尼斯于1 9 6 4 年在《哈佛商业评论》上发表了经典文章《民主是不可阻挡的》(Democracy Is Inevitable ),其中阐述的一系列的价值观对提高企业效率起到了关键作用。他们预见了今天开明的、由员工参与管理的企业运作模式。这些企业具有以下特征:
? 员工之间可以进行不分职位等级的、自由的交流。
? 依赖多数人的意见,而不是依靠强迫和妥协来推行政策。
? 依靠技能和知识,而不依靠心血来潮的怪念头或者什么特权,来影响员工。
? 允许和鼓励员工抒发情感,营造以工作为本的行动氛围。
? 接受企业和员工之间产生冲突是不可避免的这一观念,同时能理性地处理这些纠纷。
对于管理者来说,以下建议或许非常实用:
1. 鼓励员工对改善工作环境和提高服务质量提出建议。
2. 当员工提出建议时,确保他们的建议能得到及时回应和采纳。
3. 鼓励任何点子。公开表扬提出建议的人和所提建议给公司带来的改进。
4. 设立显著而又方便的、供员工提出问题和解决问题的渠道。
5. 使用德尔菲(Delphi)式的问题解决方法,让员工通过填写管理层设计的匿名问卷来发现和解决公司存在的问题。
6. 公布在实施员工提出的方案后得到的积极效果。
五.激发创造力
积极的员工是有创造力的员工。如果公司让员工参与管理,他们就会主动寻找新方法来解决问题。那些最明智的公司总是竭尽全力为员工提供必要的时间、工具和相应的支持,以激发他们的创造力。遗憾的是,由于很多公司的工作节奏太快、太匆忙,员工很少有时间停下来进行思考和创造。事实上,在这些公司里,员工放弃午餐时间或者熬夜来赶工作进度都不是什么新鲜事。在这样的公司,给员工一些放松的机会就显得尤为重要,应当让员工和同事开开玩笑或者从办公室出来走走。
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