衰老并非企业“定数”
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青春期异常的另一个表现是“分道扬镳”现象。由于要发展A功能,组织需要减少对P功能或E功能的关注,这会产生内部政治斗争。如果企业由两个合作伙伴创立,一个主要负责销售、营销、技术和产品开发;另一个以内部为关注点,负责采购、财务、行政和运营等工作。假设这两个合作伙伴缺乏整合能力(I)和共同的创业精神(E),伙伴关系将会破裂。一般来说,A型风格的合作伙伴会买下公司,E型风格的合作伙伴会离开。
盛年期 A功能形成后,组织就拥有了四个主要DNA成分中的三个,现在可以重点关注I功能了。这时,组织开始重视人员因素,关注薪酬管理、绩效评估、人员培训与培养以及人力资源开发等问题。
进入盛年期并不意味着公司将一劳永逸。随着I功能的增强,四个功能之间的相对力量开始变化。在形成阶段,P和E功能强于A功能。现在,随着I功能的形成,情况开始逆转。首先受到影响的是E功能,最终P功能也减弱,组织开始衰老。
这就产生了一个新的观点:组织是兴盛还是衰亡,成长还是变老,并不取决于其规模和历史,而取决于两个因素:组织的灵活性和自控能力。灵活性是E功能的表现,自控能力是A功能的体现。
贵族期 若E功能长期疲软,P功能最终也会减弱。原因是,梦想和变革越来越少,对未来需求听之任之,当这些需求来临时,企业毫无准备,只好卖过时的产品。想想看,在汽车城底特律卖马鞭会是怎样的一种情况?
贵族期的公司为A功能与I功能所主导。在公司中,成功者并不是懂行的人,而是善于钻营之辈,他们跟对了人,从不“兴风作浪”。“如果你一直低调,你甚至能当上总裁”,这是贵族期企业的恰当写照。组织成了一个不接受新会员的社交俱乐部。创新者(E)往往成为众矢之的。为了保持“成功”,公司往往会通过提价来提高收入—然而,其绝对销量出现下降。公司的产品和服务又落后,价格又高,这种情形不可避免,公司将为此付出代价。随着产品销量显著下降,若公司不迅速削减成本(通常很难做到,因为此时的公司就好比是社交俱乐部,大家都遵循着这样的原则:“你敬我一尺,我回你一丈”),现金储备会被耗尽,并很快出现负现金流。也就是说,随着I功能减弱,社交俱乐部解体。此时,图穷匕见,寻找替罪羊的行动和迫害开始了。
迫害期 昨天还抱成一团的俱乐部成员们,现在开始相互怀疑、攻讦和猜忌。组织开始从内部寻找罪魁祸首,组织的I功能减弱或消失。不出意外,剩下的那些E型人员将成为替罪羊,包括产品开发人员、研发人员、战略规划人员、营销人员。随着企业家精神(E)的最后沦丧,公司的消亡进一步加快。公司失去了P、E和I功能,只剩下A功能。公司如同一棵死树,根、主干和枝条还在,生命力却全无。
官僚机构期 组织仅具备形式而已,却不能有效满足顾客需求。官僚组织赖以生存的根本在于外部支持(政治支持或社会支持)而不是客户。当官僚组织无法负担政治债务时,这种支持就会消失,官僚组织也会垮台。一个庞然大物瞬间分崩离析,组织消亡。
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