前几天去中央电视台录一期“对话”节目，谈足球与企业管理话题，主持人提出个问题：如果你的关键员工像马拉多纳那样，有吸毒之类明显的毛病，你如何管理之？现场嘉宾有位曾经的足球大佬——大连万达董事长王健林，王的回答是：只要他能把球踢好，他个人职业以外的“私德”与我何干啊。
球员好像也这么看，这次世界杯决赛前，巴西总统曾开玩笑说，罗纳尔多有点太胖了。此话招致“肥罗”的严重不满，表示：我能进球就得了呗，你管我胖不胖呢！
现在的球场完全讲“结果导向”，只要球员能够进球，球队能赢球，其他的都无所谓。王健林讲他当初激励球员的经验，就是：你能进球、赢球，我就发奖金，当场兑现，效果那是相当的好。
其实现在的企业管理和足球一样，都是结果导向，结果导向式管理的好处是：目标清晰，易于操作，边界清楚。要是说有什么问题，也在于“边界清楚”。就如王健林和肥罗的想法，我要的结果以内的事，我管，我要的结果以外的事，我不管。王健林举例说，他当初的万达俱乐部曾经出过一个事：某次万达连胜之后，队中4位主力队员违纪彻夜不归，主教练迟尚斌找他们谈话，他们态度蛮横，甚至说出“你还想不想干了？”之类狠话。当时，国家队已经征调这几个人去集训，马上要去报到。迟找王投诉，王的反应是，首先和足协高层领导沟通，取消这4个球员参与国家队集训的资格，然后在队内按照规则进行停练、停赛等一系列处罚。结果当然是这几个球员服软，检讨道歉等等。
王健林说，其实对于球员来说，他们要的就是上场打比赛；能出场，才可能进球，才有名、有利。取消你上场资格，这一招对于这些调皮捣蛋的关键员工，确实十分有效。
比较一下看，对吸毒的马拉多纳，王健林认为不相干，而对违犯了本俱乐部规则的球员，王要痛下狠手，其实这正是结果导向式管理的“边界”特征。在我管理范围以内，你必须按我的规矩办，做得好，奖；做不好，罚。在我管理范围以外，包括你达到结果的过程，我不管。
我问王健林，那你有没有想过，这些球员敢于如此无法无天，是不是你平常“惯”出来的？他们都是主力队员，球队又连续取胜，你本人每场都去督阵，亲自奖励，所以才让球员的自我感觉过分膨胀？
很多管理者都讲自己的关键员工有些毛病，事实上，这些毛病很可能正是你平常对他们采取的特殊管理、特殊激励给惯出来的。等到这些员工出了比较大的问题，你又来采取雷霆手段杀鸡儆猴，结果呢，员工可能会觉得你喜怒无常，不好伺候，你的威信不仅不会升值，反而会降低。这样的结果，未必是你的初衷吧。
橘生淮南为橘，生淮北为枳。员工的问题，和环境相关。而环境，是管理者去构造的。你想要什么结果，就去构造个什么环境吧，惟一的问题是：环境对结果的影响，你是不是完全考虑到位了呢？比如说：经常的、正面的鼓励，可能会惯出一些毛病来。

扩展阅读

版权声明：