电商时代，＂时尚＂这个词有一半的含义被＂喜新厌旧＂所取代。消费者的“善变”已经到了无以复加的地步，对此，除了积极主动的接受外，电商们还要做得是，让自己的创新速度超过电信运营商的网络升级速度，否则等待他们的只能是“被抛弃”。

这不，现在为此而忧心的，恰恰是一年前如火如荼的“团购”。这个2011年还热气腾腾的词，终于迎来了史上最寒冷的2012，短命的历史即将被定格。

拉手、美团、团宝等一线团购公司，这些曾经的团购明星，都经历了过山车式的急速增长，身在其中的当事人，曾经豪言要颠覆传统销售模式，甚至都将纳斯达克上市路线图描绘的多姿多彩，但现实的残酷还是将他们打落马下，无情的市场告诉他们，团购仅仅是电商发展历程中的业务模式之一，不是全部，不是精华，更不是标准。

那，团购是什么？

 这个问题不仅困扰团购的从业者们，也困扰着被团购模式吸引，加入到团购行列的消费者们。最初，团购打造了一个整合资源的平台，想推广产品或服务的商家，需要找到他们的目标客户，而目标客户早就身经百战，普通的促销方法已经无从吸引他们的参与。于是，一场围绕着“目标客户VS目标产品”的平台，以低价团购的方式搭建完毕，一切都是那么的顺其自然。

先是超低价格的吸引力，不由得让目标客户怦然心动，这构成了业务模式的第一个入口；其次是明确的时间及人数限制，把这件事的稀缺感塑造的淋漓尽致，有图有真相，获得资格的人大呼过瘾；最后还有同类需求下的众多选择，让越来越多的商家到同一个团购平台上接受目标客户的检验，这种坐山观虎斗的畅快感，是任何一个消费者都乐见的。

倘若沿着最初的目的去发展，或许现在的团购模式还在做进一步的升级。团购网站一边赚着商家的销售提成，一边通过积攒的目标客户群数量提升人气和品牌，继而推进广告业务合作。短期赚销售提升，长期赚人气品牌，这也构成了几乎所有团购网站的盈利模式。

但，后来的一些当事人开始耐不住寂寞，随着越来越多的团购网站兴起，目标客户的分流现象严重，失去了数量的支撑，商家们在一家团购平台上推广业务的动力就大大缩减，而当当和京东之类的电子商务门户网站，则在大势分流和抢夺团购客户。而无数团购客户在实际消费中的体验感到不爽，面对投诉无门或者处理不利，消费者再也不愿意尝试，他们宁愿选择到那些价格并不优惠但却稳定的京东商城购物，也不愿再次去体验团购的“噩梦”。

只可惜，历史从来都没有“倘若”或者“假如”，只有冷冰冰的现实。客观的说，团购作为电子商务发展历程上的惊人一瞥，大大加速了电商的发展速度，也为电商业务模式的成熟和创新提供了现实案例。团购目下的现状，一定是偏离客户价值的结果，因为客户很难再有理由去为团购这种体验买单，毫无疑问，要么他有了新的替换方式，要么他在团购模式中有过真实的失望体验，无论哪一种情况，消费者再次用脚投票，让团购模式加速进入历史。

团购没落启示录之一：人气是分母，持续购买是分子，人气做的再高，如果没有持续购买的支持，团购将无法存活。

请人捧场是要付代价滴。

这话说得一定没错。快速发育的团购业务，首先要做的是人气。没有足够的人气支撑，任何神马都是浮云。所以，团购网站在人气上下足了力气，各种各样的链接推广，抽奖策略，一折超低价等等，变换着各种方式来吸引目标客户，在短时间内利用人们“爱沾便宜”的特性，聚集相当的人气，“爆棚”这个词从那个时候开始流行。

但团购商们忘记了，人气的积聚，是因为人们的好奇心，想看看这到底是不是真的，购物体验怎么样等等。但，好奇心不等于人气的停留，它仅仅是人气聚集的一个因素而已，要么继续制造各种各样的“好奇“，要么制造超值的购物体验，这两种方式都可以让人气持续增高，但问题是，好奇容易，好用难。另一边的商家们，在迟迟看不到团股效果后，也在更换其他的营销模式，大幅减少在团购上的投资与介入，于是团购失去了客户之爱的源泉，如何把好奇心经营转化为团购持续化经营，这将是未来五年中国电商行业面临的巨大挑战。

团购没落启示录之二：价格是诱因，价值是主因。低价是人们尝试购买的诱因之一，但却不是“习惯购买”的理由。

在中国，价格战从来都不是什么新鲜事。

上世纪90年代，有一家号称“以产业报国，以民族昌盛为己任”的彩电公司，垄断了当年国内的彩管存货，并试图通过价格战的方式将竞争对手一举打掉。结果大家都已经知道，那位妄图成为彩电霸主的企业，如今能进入到彩电前五位就不错了。

而其他行业的价格战，最后的出路往往也是两败俱伤，最要命的伤害是对行业，价格战让行业的有序发展被人为破坏，也破坏了消费者的理性期待，对商家而言，价格战绝不能持续，因为收入不能小于成本，从长期看，确保一家公司的持续增长，比偶然性的较快增长更重要。

所以，真正决定一家公司竞争力的，乃是这家公司持续增长，而不是偶然增长。从这个角度而言，夸张一点说，凡是不能实现持续增长的业务模式都不是好模式，面对人们“一半是冲动，一半是理性”的消费决策现实，有些团购网利用消费者的冲动，往往只会收获短期利润，而一旦引发冲动下的选择，消费者往往会引发后悔综合症，破坏客户体验，减少购买频次，这也是为什么“从尝试到习惯”的营销之难。

团购网们还在继续着，他们的业务模式仍在试图做变革，但如果不能解决消费者“习惯性”购买和“满意度”提升，一切神马都是浮云。

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