如何才能有效沟通
作者:舒化鲁 559
艺术表达的要求如下:
n 从对方感兴趣的话题入手;
n 从对方可以认同的话开场;
n 紧紧围绕对方的利益来展开话题;
n 多提问,诱出对方的想法和态度;
n 以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见;
n 以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议;
n 注意力高度集中,尽可能多地与对方进行目光对接交换;
n 运用动作适中的身体语言辅助传达信息;
n 借助有情节的表达,比如讲故事,来阐述自己的观点;
n 避免过多地使用专业术语;
n 适当地重复以强调沟通要点。
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