传统企业如何外包电商服务?
作者:周春兵 147
国内主要电商外包服务商一览表
服务种类
主要代表企业
市场调研与咨询
艾瑞、尼尔森
软件 技术
E店宝、威博、商派、管易软件、光云软件
中企动力
外贸营销 推广
四海商舟
国内营销 推广
亿玛、上海轻翼、
物流 仓储
E店宝、酷武、百世、五洲在线
物流 快递
申通、顺丰等
一站式整合
E店宝、宝尊、威博
注:本表按企业的定位及核心优势来划分,有些企业服务多个业务环节
E店宝:中国中高端电商首选ERP软件开发服务商
E店宝(EDB)为网商或企业提供电子商务管理信息化全面解决方案和服务,在ERP软件建设和服务、流程再造、功能应用等系统领域拥有很高的信誉和知名度,并且,公司在软件技术、产品和服务方面始终保持着业界的领先水平。E店宝CEO分析:“E店宝跟阿里巴巴、淘宝、淘宝商城、QQ商城、乐酷天、支付宝、财付通、当当网、亚马逊、京东商城、大新华物流、物流宝等数十家知名企业建立长期稳固的合作关系,为电子商务的发展创造了更为优质的平台和服务体系。”现在,E店宝的总用户超过六万家,企业级客户超过千余家,并在电子商务行业始终保持着“诚信”“道德”“专家”“服务好”的良好口碑。
上海威博:以全网营销立足
上海威博网络电子商务外包的成功之处,首先是得益于其全网营销策略,能够利用自身在网络推广、网络营销等方面多年的技术积累,迅速帮助客户搭建网络销售平台,以最快的速度和最高的效率投入到电子商务征战中。而另一方面,威博的优势不光是技术和经验,更在于人才、营销与服务。威博拥有一支高素质的网络营销和客服团队,他们本着为客户高度负责的理念,苦心钻研营销战术,真正贴心为顾客服务,创造了像上海家化和绿精灵这样的成功案例,或许,这才是电子商务外包的真谛所在。
上海威博董事长成新东分析,未来三年内,电子商务市场将进一步扩大,未来的电商市场在竞争越发激烈的同时,也会呈现出两极分化态势。良好的品牌企业在合理的推广下,销售额与推广成本将进入良性循环。威博全网营销电子商务外包服务,尤其为传统知名品牌推出的CBOTM模式(策略顾问consultant、定制开发build、运营外包operate、移交transfer、常年技术服务maintain)可以为那些想全面进军电子商务但没有相关技术团队的企业提供整体解决方案。威博希望帮助更多的企业进军电子商务,共同成长。
上海商派:电子商务软件及服务提供商
传统企业在选择外包服务之前先要给自己的电商网站定好位,是全部投入转型电子商务,还是部分投入电子商务?选好了出发点,才能更好判定电子商务发展的路径和方向。与全程代运营商相比,ShopEx所做的技术外包仅针对传统企业“触”网时遇到的第一道门槛,“但无论传统企业对电子商务抱有何种态度与想法,要将它们实现都必须先过技术这道关”。
上海商派副总裁蔡鹏说:优秀的电子商务企业需要给客户提供良好的购物体验、满意的商品和完善的服务,这需要企业打造安全、稳定、高效、灵活的技术构架,满足电子商务运营中纷繁芜杂的需求,同时具备丰富、便捷、低成本、可扩展的前端营销和后端运营支持能力,以维护和支持各类市场营销活动。
宝尊电商:一站式电商服务提供者
宝尊电商是一家为零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的整体电子商务运营外包服务商。成立三年来,始终坚持“以品牌为中心”,已由最初不足30人的创业团队发展成为拥有超过100名员工的整体电子商务服务商。“我们拥有电子商务市场专业的技术,成熟的经验,可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一领域,实现一种全新的销售增长模式。”宝尊电商总裁仇文斌如是说。
上海轻翼:专注于电商营销传播服务
上海轻翼为电子商务企业提供全方位的网络行销服务,帮助企业熟悉互联网营销,降低广告成本,提升企业口碑知名度与销售业绩。上海轻翼CEO方伟丞自陈:“轻翼专注于电子商务行业的营销与技术服务,致力于为优秀的轻公司、B2C平台提供卓越的行销解决方案,通过大众化的社会化媒体平台(社区、博客、SNS、IM、微博、视频)与高端的新闻媒体覆盖海量受众,传递企业文化与价值观,激发受众消费需求,最终让客户成为企业的拥护者与口碑传播员,促进企业的成长与发展。”
管易软件:专注电商软件研发
管易软件市场总监蒋欢分析:“管易专业致力于电子商务软件的研发,实施了众多电子商务B2C行业客户。以电子商务为主要业务逻辑,打造了业内独一无二的一体化电子商务ERP软件——EC-ERP。涵盖了B2C企业从采购、网上商店、零售批发、呼叫中心、CRM、仓库、物流、财务、数据分析等全部业务流程。管易软件本着‘让管理更容易’的理念,成为国内第一家整合电子商务众多业务于一体的的软件供应商。”
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