企业如何采购更合适的培训(李健霖)

1.培训需要“超市”还是“医院”？
新兴的网络教育平台很多，它们到底扮演了什么样的角色？可以这样说，绝大部分的都是处于产品和客户之间的一个中介角色，但随着企业培训逐步走上正规，这种角色已不适应企业培训的发展要求了。打个比方，企业培训应越来越需要“医院”，而不是“超市”，因为需求不等于需要。

目前很多的培训公司都陷入了这样一个误区：我手里有很好的药，你不给我钱，我是不会把药给你的。但是如果做到了：你不给我钱，我也给你处方，但你要把你抓药的钱给我，我来替你采购，并且还来帮助监督这个病到底是好还是没好，这就达到双方都满意的效果了。去采购的药不一定是自家生产出来的，就象看病不一定非得用医院的药一样。比如易训，作为一个互联网平台，做的事就涵盖了咨询、培训、服务三个方面，咨询是医，培训是药，服务是护，三位一体，“易”也是“医”了。

2.学习顾问在培训中起什么作用？
医院要有医生来开处方，因为需求者并不能一下把需求说明白。如果一个病人得了病，觉得自己胃痛，于是上医院叫医生给他开止胃痛的药，医生给开了，那么这个医生一定是个庸医，因为到底真正引起胃痛的原因是什么？医生没管。同样，一个培训供给者，如果企业要什么给什么的话，那也是在危害企业，因为很可能这只是企业的一个潜在需求，而企业真正的需求却没有给到。一个好的培训供给者，他必须知道这个企业需要什么，他也必须知道发生这种症状的原因在哪里，他更必须知道开出这个处方后会给企业带来什么样的副作用。

有个真实的例子，一位老师讲课很好，精彩的课堂内容不断有学员提问，效果也不错，可当天晚上那些学员回去后就在酒店闹起来了，公开发泄对自己公司的不满，最后竟然有三分之一的人都辞职了。虽然这位老师下的药不错，但下了药过后，第二天却爬不起来了。为什么？他没有注意到：一个组织不是靠一次培训震动它一下就行的！有的时候要平和的下药，有时要猛烈的下药，方方面面都要考虑到，所以高素质的学习顾问，正是在沟通中不断收集客户潜在需求信息，将最好最有效的培训给到客户。

3.如何看待企业培训？
到底什么是培训？业内有一种普遍的看法：以职业者为主体，以培训师为主导、，通过编、导、演、练来传授技能、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。那么所达成的普遍共识就是培训需要办班来实现，这里问题就出来了——是不是所有的培训都是集中办班呢？比方说，企业里面经验多的员工平常辅导一下经验少的员工，这就不是以培训师为主导的了，可能这个经验多的员工是一个师傅，有的时候甚至连师傅都不是，就是一个老员工，你问了他一下，他又告诉了你一下，这其实都叫做培训，实际上却并没有办班。所以在这个行业里，对培训正确的理解应该是：以配置理念、传授知识、训练技能为手段，全面建设职业团队为目的，持续提升组织绩效为目标的系统工程。培训就不单单是一种活动，应该作为一个系统工程来看待。

4.培训有哪几种方式？
培训可以归纳为这三种方式：（1）项目式培训。从项目管理的角度讲，这种培训方式一般由一个项目经理专门负责跟踪实施。（2）日常式培训。这种培训是随时实地的，没有时间、地点等方面的限制。（3）复合式培训。项目式和日常式互相交织在一起进行。

5.培训与上课的区别？
有些企业对培训理解还停留在几年前，以为上课就是培训。上课是传道解惑，侧重在知识、理念的宣导和学习上；而职业培训是以配置理念、传授知识、训练技能为手段，全面建设职业团队为目的，持续提升组织绩效为目标的系统工程。它们有以下一些区别：

（1）目标：上课往往是做加法；而职业培训是为了提升组织绩效。

（2）内容：上课是基础性知识的传授；而职业培训是特殊性的、针对性的知识。

（3）方法：上课采取的是老师做，学生看的教学法；而职业培训更多的是学员做，培训师督导的教练法

（4）时间：上课学习时间是阶段性的；而职业培训是终身不断学习。

（5）效果：上课带来的是知识的沉淀与积累；而职业培训带来的是知识的裂变。

6.如何看培训绩效？
很多企业培训后，80%都会觉得是上当了！根本没有达到摩托罗拉所说的那样：每投入培训1美元，就会回收30美元。培训费给了，可绩效还是原地踏步。

那怎么来看待这个培训绩效？将培训看成一个立体的系统，这样就会看到三个维度：一个是它的高度，一个是宽度，一个是厚度。高度上会分为三块——基层，中层，高层；宽度上分为三块——理念、知识、技能；厚度上分为三块——训前、训中、训后，这里一个绩效魔方就出来了！假如每个维度上都是一个满分10分的话， 10×10×10=1000分。举个例子，这会进一步让我们理解了我们和优秀企业的差距会有多大。一个公司的培训达到了7分，从单一的层面上来看，应该说算是一个良好的公司了，但问题是如果从整体的角度看，7×7×7=343分，差了657分，本来以为挺好，实际却差了一大截。更不要说5分了，绝对算是中等，如果5×4×6的话，只是区区120分！所以培训应该是把这个魔方的每个维度都要涉及到，才可以真正提升绩效。就算是高层培训，同样要有理念、有知识、有技能、有训前、训中和训后，每一次单独的培训就是这个魔方里面单独的一块，不但要培训，还要持续全面的进行培训。用一句话来概括就是：从系统上根本解决。

7.培训对企业管理有何作用？
企业管理水平的提高，和企业良好的培训系统是分不开的，它可以起到（1）激励：企业有培训，一方面可以提高员工工作水平，另一方面还可以提高员工的价值，进一步增加他们对企业的认同感。（2）控制：培训使员工习惯于本企业的工作和管理模式，时间一久，便会难于习惯其他企业的工作方式，对本企业产生一定的依赖性。如此一来，企业便加强了对员工的控制，从而使队伍更稳定。（3）指挥：培训能够使下级更能准确的理解上级的意图，明白任务的内容与要求，使执行任务的准确率提高，从而使指挥系统顺畅、有效。（4）沟通：培训本来就是提供了一个互相交流的平台，特别很多时候往往是上级给下级培训，这样能缩短上下级之间的距离，加深相互之间的理解，交流更为便利。

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