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用电话打开销售之门

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预测所有的反应

　　所有所谓反对意见都可以归入五种类型。之所以说“所谓”，是因为关系才刚刚开始，电话线另一端的人还没有任何事情可以反对。关键是如何有效改变别人的反应，并重复你安排见面的陈述。换句话说，要有效地处理反应，并且礼貌地重申你对下一步具体行动的请求。

　　下面是五种反应的类型。

　　反应一：不感兴趣。你为此所做的转变工作也非常简单，只要实事求是地介绍你们公司为向你说过同样话的公司所做的事情。你的回答就是使用过去的经历，强调与你们公司合作的好处。

　　反应二：现在很满意。为了转变别人的这种反应，可以简单而有效地说：“实际上，与我们合作过的许多人曾经告诉我们同样的事情，但是后来我们公司有机会向他们证明，我们的确可以对他们已经在做的事情进行有益的补充。让我们见面一起谈谈这件事吧。星期二下午两点怎么样?”

　　反应三：先给我邮寄一些资料。另一种很普通的回答听起来是这样的：“你为什么不先给我邮寄一些资料呢?”对此你可以有多种可以选择的回答，我建议应该这样说：“我不喜欢邮寄资料，相反地，我更喜欢见面谈谈。星期二下午两点怎么样?”

　　反应四：没有时间。“我没有时间”也是一种反对意见。下面是这种转化可能的内容：“我给你打电话的惟一原因，就是要安排一次见面。星期二下午三点可以吗?”总之，一定要恢复对谈话过程的控制，试着向前推进关系，要求安排一次见面。

　

开销之门用电打开销售电话

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