用电话打开销售之门
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我:我很想见见您,和您讨论一下我们公司能为电讯行业的企业提供些什么服务。
CEO:(打断)您可以先寄给我一些文件,以便我了解您的公司。
我:可是我更想同您见一面,您看星期三怎么样?
CEO:(稍停)啊,星期三我没空,星期五吧。
我:好的,您看下午一点钟怎么样?
CEO:好的。
由于我从自己的立场出发来进行交谈,并且向其建议了双方会面的具体日期和时间,从而使我得到了这个约会。事情的结果是,通过这场会面,具体洽商以后,我们公司和这个电讯公司签订了一份价值不菲的合同。由此看来,我第二次提出要求会面的努力确实没有白费,获得了丰厚的回报。
在打电话的过程中,销售人员必须要掌握对话的主动权,使自己可以决定下一次会面,从而讨论一些对双方都有益的事情。我们必须有明确目标,同时确定不会乱了阵脚,不会使谈话脱离控制。
其实,签商业合同与打球有许多类似之处。我们要让对手乐意同我们玩球,就一定要采取主动,首先把球抛出去。我们这么做时,对手会有不同的反应——球可能会从他们手中落下来,可能会拐弯,他们也可能避而不接,或将球抛回来。我们应当随时准备再次把球抛出,这样对手才可能接住。但关键的一点是我们要采取主动,首先抛球。我们必须说:“我们星期三见见面,探讨我们能为电讯行业中某些企业提供些什么服务”。我们也必须说,“星期一过来讨论一下工作的事情吧。”
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