尽管，这两年国内的B2C环境比以前进步很大，但和其它国家相比软硬条件都还存在着天壤之别，这个差距恐怕在相当长的一段时间里都无法赶上。主要体现在信用机制，支付与配送这两方面。

1、薄弱的信用机制

我国整个社会的信用机制目前来说是相对薄弱的，一方面没有建立起有效的与企业/个人挂钩的信用体系，足够透明的信息度以及对信用机制本身的保护措施和对破坏信用的惩戒规则；另一方面由于国民经济水平和文化素质的相对落后，破坏交易规则和道德原则的欺诈现象屡见不止，从而导致消费者对所有涉及到财物利益的事情都持怀疑不信任的态度。尽管许多网站对送货时间做出了承诺，但实际并没有保证承诺能够完全实现。而且由于关于承诺的法律约束力不强，消费者不能得到相应的赔偿，也从而导致多数失望的消费者选择放弃网上购物。

2、支付配送的影响

由于信用机制的缺失，最受影响的就是支付和配送。支付宝和货到付款都是典型的中国特色产物。由于中国是个借记卡而非信用卡的国家，银行在网上支付反欺诈的不作为，支付宝在某种程度上代替了银行的作用。就算是支付宝也不能完全保障欺诈不会发生。比如在B2C模式下，甲的财产不受到损失，而对乙来说被占压的资金流和发生纠纷后的扯皮也是苦不堪言。所以丙就更愿意选择货到付款，至少丙的利益能得到保障；但对乙来讲，货到付款意味着额外的手续费，返款时间和用户拒收及快递公司盗损潜逃等风险，且能够提供货到付款服务的快递公司选择性有限，导致大部分B2C在与快递公司的业务往来中处于准弱势。

此外，由于国内B2C本身的无序价格战和非利润导向，以及零售业渠道混乱不规范等原因，导致中国B2C的利润率相当低。同时由于各种因素的制约，中国B2C的成本又很高，尤其是在运营成本，配送成本和推广成本。

从自身转变中取暖

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