1．关于内部培训师的知识面

绝大多数内部培训师的知识面可能的确不如外部商业培训师宽广，但是企业做培训一定要培训师具有宽广的知识面吗？在我看来，企业中的大多数工作都是枯燥的，围绕枯燥的工作做培训便必然是枯燥的。如果培训不是枯燥的，则培训的形式和内容可能与工作的关系并不紧密，而与工作的关系不紧密的培训形式与内容的意义是值得怀疑的。在这一点上，我以为由于内部培训师更了解学习者的工作，当他们在做培训时，便不大可能做到信马由疆或采取取悦于学习者的形式与内容。而外部商业培训师则可能恰恰相反：由于他们不了解学习者的实际工作，他们便通过呈现他们所拥有的广泛的知识来“掩盖”他们的“短板”，尽管他们的知识会让学习者感到新鲜，但却未必符合企业的实际工作需要。

2．关于内部培训师的权威感

培训师的权威仅仅是他人对他们的评价，这种评价在许多时候未必是客观的。人们会认为一个拥有博士生导师头衔的人肯定比一个内部培训师有权威感，人们会认为一位拥有跨国公司工作背景的人肯定比一位民营企业的内部培训师有权威感，人们会认为一位知名的营销专家肯定会比一位内部销售技巧培训师有权威感。但是，一个事实是，当一位营销学教授与一个企业的销售人员一道摸爬滚打，做同样的工作三个月，你会发现这位教授的权威感可能荡然无存。我想说的是，人们说内部培训师缺少权威感，极大程度上是因为他们太了解内部培训师，因为熟悉而相轻。再一个原因就是，当内部培训师围绕工作做培训时，他所讲授的内容中的大部分是学习者所知晓的，学习者会因此认为这些培训师“不过知道的多一点”。相比之下，外部商业培训师可能会因为讲授一些与工作不相关的内容，而使学习者有新鲜感，这种新鲜感便成了所谓的权威感了。

3．关于内部培训师的授课技巧

针对内部培训师授课技巧的“短板”，我想用一个比喻来请读者做出判断：让一位新员工同一群优秀的老员工一起工作三个月，而让另一位新员工接受一位知名的外部商业培训师七天的培训，二者相比，哪一位新员工学习到的知识和技能多呢？这一问题其实很难回答。但可以肯定，前者学习的工作知识和技能必然多于后者。然而问题出现了：那群优

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