为什么“消费者不总是对的”?

 作者:肖阳    362

无论是十多年前的保健品狂潮,还是近来的房地产市场,消费者的群体判断都不能做到十分理智。
事实上,中国市场上营销模式,大大有别于西方经典理论。文化底蕴不同、现实阶段迥异,不是单纯的“拿来主义”就可以解决中国的问题。
在科特勒式的营销教材中,提出了“顾客是上帝”的观点,却不知“上帝也会犯错误”。
少了这部分内容,很多现象就无法找到合理的答案,很多方法也会被令人惋惜地忽视。
在消费者有限理性的情况下,中国式营销呈现出鲜明的现实特点。
就这一点而言,史玉柱等“中国式营销”的先行者们,为我们提供了借鉴。
从十几年前的脑黄金到后来的脑白金,史玉柱们充分掌握消费者“有限理性”而一次次获取超额利益。
脑白金主要原料是褪黑素,这种食品、化妆品中的常用添加剂对改善人体机能有好处,但也并非如何神奇。
但经过重新命名、精致包装、科普宣传、央视广告后,结果就有很大不同。
很少有消费者能抵御这种整合“煽动力”,这就是营销的力量。
事实上成功的企业都会或多或少地表现出一定“炒作”意识,这种方式显然是符合现阶段中国市场氛围和消费者心理特点的。
这种“中国式营销”带有东方人与生俱来的智慧与狡诘特点。
中国近三十年的市场经济道路,实际上也是消费者逐渐成熟的一个过程。
在这个过程中,社会的财富在消费领域有一次再分配。
大多数消费者由于信息不对称、判断能力不足,会吃一些亏、交一些学费,导致财富流失到那些具有现实营销意识的企业手中。
这显然不公平,但在社会发展不完善时,却很难制止。
如果你是一名消费者,那么要看好辛苦赚来的钱。
如果你是企业,则有必要在法律允许的范围内,最大程度地得到这种超值收益。
肖阳
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