为什么“消费者不总是对的”?
作者:肖阳 362
营销的目的,就是针对消费者有限理性,用消费者能够接受的方式,使产品价值得到最大提升。所以,由此产生了品牌宣传、定位、包装等一系列差异化营销手段。
但“炒作”也有其弊,之所以多被诟病,是由于分寸上把握失当,本质上成为了一种“过度营销”。
而一旦走入这种“把战术当成战略”的歧途,虽然能使企业得到短期发展,但发展却不稳定、不长久,而且随时充满风险。
欧典地板是一个典型的例子。
成长初期用国际化来包装,所谓总部在德国只是一种“炒作”。
利用消费者“有限理性”赚到了第一桶金,还是不肯收手,接下来就要为自己的“过度营销”买单了。
2006年央视“3.15晚会”曝光其产地并非德国,这成为了企业的转折点,形象倾刻倒塌,销售一落千丈。
没能适时修补根基及时转变形象是其根本问题。知名度与市场占有率都相当大了,风险也就大了,怎么还不堵上自己船上的漏洞呢?
其实,欧典自觉冤枉得很,产品质量真是不错,工商部门的检测报告评为优等,但这些已是于事无补。
可见想见,如果前面讲到的化肥企业解决了生存问题之后,仍然延续与欧典类似的过度营销“炒作”,结局也不会很好。
同样的问题也出在康师傅的战术运用中。
“优质水源”竟是城市自来水净化而成,其“矿物质水风波”险些毁掉了这个食品业巨头的根基。
农夫山泉当初也有类似教训。
以宣传浙江千岛湖优质天然水源为定位,但一旦扩张至全国市场,问题就来了。
有些地方相隔千里,运输成本太高,导致不可能全国消费者都喝上原厂的水,最大的卖点反而妨碍其战略布局。
以“过度营销”为实质,因“营销有利”而导致“战略不利”,这种因辞害意、顾头不顾尾的事情并不少见。
营销有时的确有起死回生的功效,但片面夸大营销的功能,只能得到昙花一现的繁荣,没有综合实力与战略规划作为保障的任何营销手段,终究不会长久。
奥克斯空调曾打出“免检是爹、平价是娘”旗帜,揭行业内幕,走低价路线。
但“炒作”也有其弊,之所以多被诟病,是由于分寸上把握失当,本质上成为了一种“过度营销”。
而一旦走入这种“把战术当成战略”的歧途,虽然能使企业得到短期发展,但发展却不稳定、不长久,而且随时充满风险。
欧典地板是一个典型的例子。
成长初期用国际化来包装,所谓总部在德国只是一种“炒作”。
利用消费者“有限理性”赚到了第一桶金,还是不肯收手,接下来就要为自己的“过度营销”买单了。
2006年央视“3.15晚会”曝光其产地并非德国,这成为了企业的转折点,形象倾刻倒塌,销售一落千丈。
没能适时修补根基及时转变形象是其根本问题。知名度与市场占有率都相当大了,风险也就大了,怎么还不堵上自己船上的漏洞呢?
其实,欧典自觉冤枉得很,产品质量真是不错,工商部门的检测报告评为优等,但这些已是于事无补。
可见想见,如果前面讲到的化肥企业解决了生存问题之后,仍然延续与欧典类似的过度营销“炒作”,结局也不会很好。
同样的问题也出在康师傅的战术运用中。
“优质水源”竟是城市自来水净化而成,其“矿物质水风波”险些毁掉了这个食品业巨头的根基。
农夫山泉当初也有类似教训。
以宣传浙江千岛湖优质天然水源为定位,但一旦扩张至全国市场,问题就来了。
有些地方相隔千里,运输成本太高,导致不可能全国消费者都喝上原厂的水,最大的卖点反而妨碍其战略布局。
以“过度营销”为实质,因“营销有利”而导致“战略不利”,这种因辞害意、顾头不顾尾的事情并不少见。
营销有时的确有起死回生的功效,但片面夸大营销的功能,只能得到昙花一现的繁荣,没有综合实力与战略规划作为保障的任何营销手段,终究不会长久。
奥克斯空调曾打出“免检是爹、平价是娘”旗帜,揭行业内幕,走低价路线。
消费者 为什么 消费 总是 什么
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