决策者的视野半径
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时间半径上分为三个段:经验、现实、未来;空间半径上也分为三个段:部门、企业、市场。如何来理解这两个维度,从时间的角度看,不仅要看到现在,还要看到过去,放眼未来;从空间的角度看,不要局限于部门的利益,还可以从企业整体的利益以及市场的利益出发。很多时候,部下和领导在某些问题上有意见冲突,主要还是在于视野的不同。
全面视角,才是良好决策的基石。
空间半径怎么看
空间视野局限《大宅门》中的家族企业,百草厅,老板白景琦,非常注重商家的信誉。百草厅的配药房的“部门主管”白敬业,是白景琦的独生儿子,本来被公司寄以重望,委以重任。但是白敬业见立忘信,在制药过程中,偷工减料、以次充好,引发了另外两位“高层”白家老管家、老药剂师许先生、涂二爷向老板请辞。
老板该如何决策呢?如果放这批药出厂,最大的损失就是百草厅百年品牌的价值;如果销毁这批假药的话,企业将损失惨重,陷入债台高筑、岌岌可危的境地。
故事告诉我们,白景琦的视野没有局限到部门、公司的当前利益,而是看到了最远的一步,维护百草厅百年老店形象最终赢得市场。
“当断不断,必受其乱”,白景琦决定自曝家丑,他当即召集药行商会全体员工,在众目睽睽之下办了两件事:一,老板痛心疾首地严厉处置了药房主管白敬业;二,一把火当众销毁价值七万两银子的假药。
业界从此无人不晓,“白家老号”——百草厅绝不卖假药!一把火,没有烧掉百草厅,反而更加让他枝繁叶茂起来了。
空间角度转移后,老问题新策略很多企业面临员工流失的问题,如果从员工的角度来看呢,如何解决呢?
1914年,在福特工厂出台了一个新政策后的一个早晨,出现了这样的一幕:第一个人是在凌晨3点到达福特工厂的门口,黎明前有大约4000人聚集在门口了,到了7点半,已有1万人等候在了工厂门口。这些工人们冒著严寒聚集在工厂门口,是干什么呢?福特工厂出台了什么样的政策呢?
工人们太希望得到这份工作了,福特工厂的新政策是:5美元日薪,与原来的2.34美元日薪相比,几乎是原来的两倍。
不仅仅如此,福特工厂此次改革的,还有工人的时间,从每日9小时减为8小时。
在当时的那个时期,劳动成本是压得很低的,因为在很多老板看来,成本越低,利润越高。然而,福特为什么做出这样一项让利给员工的举措呢?
原来运行生产线以来,员工流动率高达370%。提高工人的待遇,不仅有利于工人的稳定工作,还可以培育一个新的汽车消费市场。
福特的视野从工厂转到了员工,实际上,又转到了市场,从而创造了效益。为什么呢,因为他把工资看成了一种投资,在员工身上的投资,这就比单纯从公司利益出发压低劳动成本高了一个视角。
这是空间上的视野,那么时间这个维度上的视野怎么来把握呢?
时间半径怎么看
看到未来大家都知道,英特尔公司以前是生产存储器的,本来打算定位做存储器公司,后来怎么以微处理器闻名呢?原来当时做存储器的时候,做到后面做不动了,特别是遭遇强劲的竞争对手——日本存储器生产商,英特尔连续六个季度遭遇亏损。怎么办呢,存储器是做还是不做,如果放弃存储器,如同一个人放弃了自己以前的成长历史,将从一个新的起点开始。
英特尔当时的首席运营官格鲁夫,果断的做出决定,砍掉存储器业务,全力发展微处理器。后来,格鲁夫退休后出了一本书《只有偏执狂才能生存》。
这个“偏执”的举动,不仅让英特尔摆脱了存储器发展的困境,最终使世界80%以上的PC机,都标有“英特尔”字样的微处理器。
英特尔是不是就此满足了呢?没有。
格鲁夫看到了明天应该怎么做:每一个人都能用PC看电视、玩游戏、管理家人照片,并且可以通过视频与家人、朋友、同事保持及时联系,这是微处理器的明天,否则的话,没有人会买英特尔的芯片。
于是,格鲁夫开始驾驶着英特尔,拖着整个电脑行业往前行动。
格鲁夫认为,企业的运作会根据一套不成文的规则,当船只识别到风向的改变,及时采取正确的行动以避免沉船,“穿越战略转折点为我们设下的死亡之谷,是一个企业组织必须历经的最大磨难。”
敏锐地把握时间变量的变化,对公司来讲,是生存死亡的关键环节。
是神话,还是看得远有一位被誉为“神人”的格林斯潘。1966年7月,他在期刊《客观主义者》上发表题为《黄金和经济自由》的文章,预言美国将爆发严重的通货膨胀。高见就是不为众人所见。在美国经济一片繁荣的当时,没有人在意这个“危言耸听”的家伙说了什么,尼克松甚至笑着拍拍他的肩膀说:“你太多虑了。”
可是在1974年,预言灵验了。美国遭遇了二战以来最可怕的通货膨胀,经济陷入了全面困境。恍然大悟的尼克松总统慌忙请出格林斯潘。这时,格里斯潘正在华尔街经营咨询公司。
格林斯潘开始成为总统的大红人。从1980年,里根总统的经济顾问,美国全国社会保障改革委员会主席,经济政策顾问委员会成员,直至1987年8月,联邦储备委员会主席。
谁说它仅仅是一杯咖啡?一杯咖啡的价值是多少,如果赋予它一种文化,赋予它一种生活方式的意义,还能小瞧它的价值吗?星巴克做到了。
1983年,舒尔茨还是老星巴克的市场经理,他被派到意大利米兰去参加一个国际家居用品展。一天早晨,他到宾馆旁边的浓缩咖啡吧坐坐,店员的微笑和招呼让他感到非常亲切自然。他忽然意识到,这里的咖啡店很不一样,咖啡师傅一边磨咖啡豆、压进浓缩咖啡、蒸牛奶、递给顾客,一边友善地与顾客聊天。
舒尔茨感到很兴奋。在极大兴趣的驱动下,他进一步了解,原来意大利有20万家咖啡店,仅米兰一地就有1500家,几乎每一条街道拐角处都有一家。所有的咖啡吧都很受欢迎。
看到一间间充满人文气息的咖啡吧,舒尔茨感受从未有过的心灵震撼:咖啡是一种纽带,咖啡馆是人们情感交流和休憩聊天的绝好的“第三空间”!
舒尔茨被自己的伟大发现惊呆了,他坚信,这种全新的咖啡文化必将成为休闲时代的潮流,也必将改变美国和全世界。
1986年4月8日,舒尔茨的第一家咖啡店开张,生意上路。到1987年就开了三家,每个店的销售额都达到了年均50多万美元。这年的3月,老星巴克创始人鲍德温等人打算把星巴克卖掉,舒尔茨立即融到了400万美元,1987年8月18日,新的星巴克诞生了。
现在,世界上很多人已经无法想象,如果没有星巴克这个重要生活场所,生活是不是就和原来不一样了。
星巴克为什么会成功?因为舒尔茨看到了一种变化,未来生活的发展趋势:咖啡的功能性向感觉性转变。当人们的生活逐渐消费化,咖啡吧由一个提供咖啡供应的功能定位,逐渐转向为一个休闲娱乐的生活场所。咖啡被赋予了一种生活的文化,代表着交流、平静,当一位母亲急匆匆的跑进星巴克给孩子换尿布的时候,你认为,星巴克还仅仅是一杯咖啡吗?
怎么来看
宏观决策——鸟瞰高瞻远瞩,是井底蛙辈的一种奢望。如何才能深谋远虑呢,就要像鸟一样,飞出丛林,鸟瞰世界。
向谁学习呢,要向诸葛亮学习。
年轻的诸葛亮,身居隆中时就向刘备献出了著名的《隆中对》。诸葛亮如何能预见到三分天下的未来格局呢?原来,诸葛亮身居隆中时,认真研读史籍,总结历代兴亡的经验教训,同时与各方人才的密切交流,密切关注当时的政治形势和各集团实力的变化。《隆中对》就是借助这样的望远镜形成。
微观决策——虫视处理细节决策的时候,怎么处理呢。借助虫的视角,看清每一片树叶,从而做出正确的决策。
晋商做生意,非常注意关注信息,尤其是从细节中把握行情。有一年秋天,太谷曹家富生峻商号的掌柜,随手折了几根长势良好的红高粱,结果看到高粱秆里蛀虫很多。凭着经验,掌柜感到今年虫灾必起,丰收难成气候。而其他商号被高粱假象迷惑,纷纷抛售。
而富生峻则大批购进高粱。果然到了秋收的时候,高粱因为产量锐减,价格上涨,富生峻决策正确,大大地赚了一笔。
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