曾几何时，国内有了培训师、讲师这样的职业，颇有些神秘，而且越来越受瞩目，被奉为未来热门职业之一。可是如何成为合格的培训师、讲师，又是仁者见仁，智者见智。

我经常说这样一句话：“其实我们讲师并不重要，重要的是课程本身，我们只是送送货而已。”

不能“见好就收”

虽然是“送货”，却也不是雨后彩虹，“见好就收”。对培训的B、D、A（Before、During、After，即培训前、培训中、培训后），每一环节都不能忽视。

培训前的需求分析、调研，培训中的授课、沟通和反馈，培训后的跟进，一个都不能少。学员们来听课付出的不单是费用，还有两三天宝贵的时间，作为培训师至少要让学员在这几天的收获比平常工作日更多。每次上课总也战战兢兢、如履薄冰，因为肩负着太重的责任。

让学员满意的同时，是否能达到公司管理层和人力资源部门的需求是更大的挑战。这时的培训师是在建一座桥，连接企业与个人的牢固的桥，将企业的发展与个人的成长牵在一起。所以，“送货”也不是一件易事。

演戏与做人

“送货”还需讲究诚信和技巧。

在教室，讲师是最突出和引人注目的，别人坐着，你站着；别人在学，你在教；别人看戏，你在演戏，学员最感兴趣的往往是你。

很多时候，学员在意你怎么说，更在意你怎么做，你是什么样的人。你要求学员做到诚信待人、乐于助人，你呢？你说聆听很重要，你善于倾听吗？学员中不乏藏龙卧虎之辈，他们完全能明察秋毫，知道你是说说而已，还是言行一致；你是照本宣科，还是发自内心地教授。而学员对你的信任程度，必定会影响最终效果。

要做到“夫人不言，言必有中”，讲师一定要花时间和精力训练“唱、念、做、打”的基本功。更不能忘记的是，修身养性，克已复礼尽要靠平时的修炼。出门如见大宾已属不易，能够慎独则更佳。

同上帝下棋

初入行时有几个成功的案例，好评如潮中开始以为自己真的能改变别人。一旦碰到有学员质疑我们的观点，动之以情也好，晓之以理也好，定会设法说服别人，但总有“顽固不化”者。故常心有余悸，有时甚至对自己的能力产生怀疑，只能请前辈赐教。

“你想同上帝下棋吗？”师傅笑着问道，我顿觉拨开迷雾。想想也是，学员们都已三十、四十好几，有的已近花甲，怎么可能在两三天内顿彻顿悟、脱胎换骨。即便是“送货”，也无法保证人人都会喜欢和欣赏“货物”。

从此，每次上课前总这样要求自己，几十位学员中只要有一位能够被感动，有些改变已经是讲师的一份幸福了。于是，在课堂上不再苛求学员的认同，而是在沟通、分享和交流中帮助他们学习，让他们有选择的自由。有意思的是，给学员越大空间和越多的选择自由，他越会进行自我反省，积极主动地改变自我，更有趣的是自己也变了很多，真所谓你教得越多，就学得越多。

我很幸运而且乐在其中，因为我的工作是在帮助别人的过程中完善自我，我珍惜这份幸运和每一次机会。

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