课程名称：海尔企业文化与核心竞争力

 课程描述：

 “有生于无”，海尔的企业文化就是海尔的“道”，是海尔核心竞争力产生的“沃土”。

这是一套海尔为了应对激烈的竞争，独创的现代企业文化建设的经验总结课程，旨在为中国企业提供一条可资借鉴的企业文化发展之路。

本课程以海尔企业文化建设的成功案例入手，帮助企业树立正确的企业文化建设观念，从而塑造企业自身的企业文化。

 课程目标：

认识企业文化的内涵，明确企业文化发展的前景与途径；

展示海尔企业文化建设的全景，开阔学员思路，调动学员参与企业文化建设的热情；

建立企业文化的执行系统，让执行文化深入人心，打造企业的核心竞争力。

课程效果：

海尔生动的成功案例启发学员的思路，凝聚人心，打造企业的凝聚力和向心力。

海尔企业文化建设的管理工具和有形载体，提供给学员切实的借鉴手段和方式。

适用范围：  企业管理人员及中高层

授课方式：讲授+研讨

课程时间：7小时

课程大纲：

 一、企业文化之概述

1、  什么是企业文化？

2、  中国企业文化的基本分类

3、  海尔的企业文化体系

二、海尔文化之要点

1、海尔企业文化的核心是什么？

2、海尔创新企业文化的全景展示—文化创新、精神创新、观念创新、营销创新、市场创新、组织创新、服务创新、质量创新……

3、海尔企业文化是如何落地的

三、海尔文化推进之启示

1、  海尔企业文化推进的八大启示

2、  企业文化推进之路经

3、  建立企业文化的“三不要”“一根本”

4、  建立企业文化的“三重境界”

备注：根据企业的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。

课程名称：企业文化管理实务——让企业文化真正“落地”

课程描述：

随着竞争的激烈，我们发现企业经营陷入“停顿期”，很多企业家都惊呼“自己怎么越来越不会管企业了”，企业管理的问题似乎伴随着企业的壮大越来越多：

为什么企业工资待遇不断上涨，但人员的流失率却不断攀升？

为什么企业制度越来越完备，但问题依然不断出现，而干部们都在忙于“救火”？

为什么公司的部分高管离职后，往往毫不顾及情面毅然成为自己致命的竞争对手？

为什么企业员工的主人翁意识培养几乎成为遥不可及的梦想？

……

一系列问题困惑着中国的企业家们，于是大家就有病乱投医。向西方管理学找答案，发现水土不服；向中国传统文化找方法，发现见效甚微。于是，许多有先见之明的企业家“回到原点”，他们找到了问题的“死结”，那就是把组织当作一个“人”来看待，“组织人”要想活得健康活得长久，其关键在内部深层次的因素——文化因素。

企业文化作为一套管理理论越来越受到企业家的青睐，开展文化创建活动也成为企业的必修课，“制度打天下，文化坐天下”成为共识。

“企业是人，文化是魂”——海尔的张瑞敏多年前如是说。

企业管理的最高境界是使管理成为不必要，即“无为而治”，怎样才能让员工自动自发地管好自己，只有靠文化的力量，因此企业文化不约而同地成为东西方企业家共同的聚焦点。

简单、实战、可操作是本课程受欢迎的主要原因。

课程目标：

1、统一思想，了解企业文化的真正含义、来源、影响因素等基础内容；

2、 掌握企业文化变革管理的具体方法及管理艺术；

3、结合企业的现有实际，使企业文化建设成为学员日常的管理行为，并为企业的绩效创造价值。

理念第一，方法第二，让我们的管理——更有效、更人性、更积极、更规范、更适宜、更持久、更先进

适用范围：  企业总裁、总经理、管理干部，人力资源专业人士等

授课方式：讲授+研讨＋案例分析＋现场设计解决方案

课程时间：12小时（两天）

课程大纲

导论：重拾大师的智慧

关于彼得·德鲁克的“十大兵法”的思考

上  篇  企业文化认知篇

1、中国企业面临的挑战

中国成为世界工厂

国际资本流向

中国企业面临的新环境, 新挑战

企业人力资源管理面临的新挑战

企业失败十六大原因

优秀企业的十大要素

企业文化管理的先进性

2、谁在重视企业文化

关于“现在企业”的描述

企业成长的三个阶段

文化力是如何成为一种力量

一个企业的“精神因素”决定了企业的未来

3、企业文化究竟是什么

企业文化的二元性

文化的内涵

企业文化是什么？

企业文化的“三入”法则

企业文化——现代企业经营管理的哲学

企业文化在中国的“五多无少”现象

企业文化的结构

企业文化的重要性

关注企业中的“亚文化”现象

案例分享

4、企业文化的作用

单一维度关照下的企业文化作用－达成员工共识

二维视角关照下的企业文化作用－增进企业绩效

三维视角关照下的企业文化作用－实现企业持续发展

企业文化与人力资源管理的关系及协调

企业文化与企业战略的关系及协调

案例分享

5、企业文化从哪里来

宏观层面：社会形态、技术水平、公众价值取向、传统文化

中观层面：行业特点、地域文化、市场环境、劳动力供求

微观层面：CEO、组织结构产品（服务）特性、竞争

案例分享

下 篇  企业文化实践篇

1、企业文化塑造的本质

哈佛大学提出的关于企业文化5个测评问题

企业文化的类型

强企业文化的特点

有害的企业文化的特点

有适应能力的企业文化的特点

世界顶级企业文化的共性

企业文化变革的条件

企业文化建设活动的本质

塑造企业文化的核心就是“人心”工程

案例分享

2、企业文化的提炼

企业文化的基本特点

企业文化的核心要素

什么样的企业文化是最理想的成功的？

构成企业文化的五大要素

企业价值观（精神）的提炼

现场设计：企业应用

3、企业文化与领导者行为

培育企业文化的途径

领导者与企业文化建设倡导者：推动者、示范者、管理者、创新者

企业文化的影响方式

案例分享

现场设计：企业应用

4、企业文化的落地

社会化－－新成员适应组织文化的过程

企业文化的形成历程

各种组织文化的形成链条

企业文化的运作与管理

企业文化的落地

案例分享

现场设计：企业应用

5、企业文化塑造的误区

塑造企业文化的误区

建立企业文化的“三不要一根本”

企业文化的三重境界

三、结论：企业文化将走向何方？

企业管理的四个阶段

企业管理的最高境界——无为而治

备注：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。

课程名称：人力资源管理实务之“七步成诗”

课程描述：

随着经济全球化、信息网络化的发展以及知识经济时代的到来，人们越来越认识到人力资本的重要性。因此，人力资源管理近年来受到各界的重视。

人力资源管理是一门迅速发展的学科，它是一门系统的研究组织内人力资源吸收、选拔、培训、使用、激励的客观规律与具体方法的科学。

但是，谁真正了解人力资本的含义及操作方法？了解理论，掌握方法是每一个企业管理者的必备技能。

本课程从实战的角度出发，结合企业动态发展的状况，构架了人力资源管理的整体框架，并从人力资源管理与开发、 招聘与挑选、培训与开发、绩效管理与评估、薪酬计划等方面，把人力资源管理总结归纳为7大板块，作为人力资源管理的重点与抓手，掌握了7大板块的内容，就对人力资源管理建立起一个全面的“作战地图”，就可以解决企业中人力资源管理的实践及发展问题。

实战性、案例性、操作性、艺术性是本课程受欢迎的主要原因。

课程目标：

1．系统了解人力资源管理的理论，便于在工作中把理论作为指导方向 ；

2．帮助学员了解人力资源管理对于组织的重要性以及它对企业获得和维持竞争优势的种种潜在的贡献，把握人力资源管理的核心要义，找到重点，方可提纲携领；

3．通过学习管理工具和方法，切实解决企业在人力资源管理方面存在的问题，尤其是“七个核心板块”的问题，提高学员解决工作中实际问题的能力。

适用范围：  企业总裁、总经理、管理干部，人力资源专业人士等

授课方式：讲授+研讨＋案例分析＋现场设计解决方案

课程时间：12小时（两天）

课程大纲

一、导论：人力资源基础认知

人力资源管理的目标

人力资源管理工作的本质

人力资源管理是人力资源部门的事情吗?

人力资源管理面临的新挑战

人力资源管理的理论基础演变

人力资源观点的演化

人力资源管理具体职能

研讨：目前人力资源管理工作的主要难点？人力资源管理的三个主要重要领域？

二、人力资源管理实务之“七步成诗”

1、人力资源战略制定

基本战略问题及核心战略管理问题

人力资源战略与企业战略的管理

人力资源战略制定流程

战略性人力资源管理的提升

人力资源规划之方法

人力资源规划的内容示例

现场设计：企业应用

2、业务流程与组织结构

请关注企业的核心流程

企业流程设计与流程改进

流程与组织结构设计

工作分析的定义、流程及方法

进行工作分析的6大步骤

现场设计：企业应用

3、员工素质模型

“素质”定义

素质的构成要素——哪些是决定个人绩效的因素？

员工素质模型建立的一般步骤

案例分享

现场设计：企业应用

4、员工招聘与选拔 

新员工招聘过程

创新的招聘方法

招聘面谈的方法与技巧

“用人”误区

人员的配置：提升、淘汰与轮换 

现场设计：企业应用

5、绩效管理

绩效评价中常见问题

绩效管理的误区

什么是绩效考核

绩效考核都考核员工的哪些方面？

绩效考核的基本原则——“因材施教”

绩效考核的方法

绩效考核成绩的运用

绩效管理的定义

绩效管理系统最重要的几个核心理念

绩效管理的流程

不同人员及部门在绩效管理中的责任定位

绩效考核表的设计方法：目标管理法、kpi法、平衡计分卡

案例：海尔绩效管理的运作控制模式

现场设计：企业应用

6、员工培育 

培训的成本和收益的权衡

培训管理程序

培训体系的建立及改善

培训系统模型

培训责任的分工

培训方法、流程及形式

留住员工的决定因素

留住员工的管理过程

现场设计：企业应用

7、薪酬管理

薪酬体系的基本原理：“3P”

薪酬的组成部分

通用型的薪酬结构

薪酬的公平因素

薪酬战略的确定

绩效薪酬常见的几种计算方法

现场设计：企业应用

三、结论

人力资源是一种高增值性资源, 人力资源在管理活动中起主导作用,市场经济的竞争归根到底是人才的竞争.

未来的提升方向

备注：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。

课程名称：高效能人士的七个习惯

（根据史蒂芬.柯维同名书打造）

                                      主讲：周雪梅

课程描述：

面对变革，所有的人面临着一个选择：变不变，怎么变？在今天商业环境瞬息万变、竞争激烈、动态复杂的环境中，我们依靠什么把握自己的变革？ 
  　　但是，我们应该清楚地明白——在波澜湍急的激流中，有一种东西在永远保持着不变，而正是这种不变的东西决定我们做事的所有结果，这种不变的东西叫做“原则”！

这个“原则”昨天如此，今天如此，明天也是如此。

只要把握“原则”，就能把握变革。个人发展如此，企业、国家、民族兴旺亦然……

本课程就是要找到高效能的“原则”，并把“原则”变成“习惯”，从而打造成功的人生。

习惯决定过程，习惯决定成效，习惯决定命运。

课程目标

1．明确一个人成功的基本规则 ；

2．掌握成功的基本习惯；

3．在工作中学会运用这些习惯，实现多赢的人生目标。

课程效果：

本课程结合学员的实际工作，根据企业发展的现状，用简洁直白的语言归纳了成功的"原则"，用生动直观的教学方式使道理易懂、易学、易操作。

在各种形式的教学活动中，使学员学会、感悟并深刻理解和掌握一些好的工作和生活习惯，从而能够帮助学员在变革实践中运用和掌握这些技能技巧，充分考虑企业的现状、结合自己的职业生涯规划，设计自己的工作目标，在实现个人人生目标的基础上实现组织的目标。 

适用范围：  力争成为高效能的追求成功的各界人士

授课方式：教案讲授、案例分析、角色扮演、管理活动、小组讨论等

课程时间：6小时（一天）

课程大纲

导论：为什么是习惯？

1、请用一个字来形容今天的世界、企业、个人？ 
2、变革中的三个不变：变革不变，原则不变，选择不变 
3、成功是习惯的结果（我们首先创造习惯，之后习惯创造成功） 
活动一：图画素描——什么是我想要的成功？（三人分享）

4、人的成熟渐进图 (成熟的三个阶段和七个习惯的逻辑关系) 
5、影响变革结果/效能的重要因素 
1)、品格与能力 – 信任的前提 
2)、效能=P/PC的平衡，即产出与产能的平衡 
3)、情感银行存款 (创造共赢的人际关系) 

习惯一: 积极主动

活动二：案例分享：关于一次合理化建议活动

结论：态度决定一切 
1、 积极主动与受制于人
2、 做一个积极主动的人
3、关注圈与影响圈

4、成为转型人——心门由内打开

活动三：小组研讨：检视与改变方案——工作中的消极心态与改变策略

习惯二：以终为始 
1、任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造 
活动四：小组讨论：溯本求源——什么是我们工作最想要的“终极结果”？

结论：工作观决定工作绩效

2、选择生命的中心
习惯三: 要事第一  
1、定义要事才能管理要事 
2、时间管理的矩阵 
3、要事管理的“六字”法

活动五：练习：办公室主任星期一全天的工作安排计划  
习惯四: 双赢思维 

活动六：红与黑的团队活动
1、人际交往的五种思维模式

2、什么是双赢？

3、双赢思维的品格

4、双赢的实施步骤

第五章: 知彼解己 
1、倾听在沟通中的作用 
2、同理心倾听的态度与技巧 

活动七：角色扮演——同理心倾听技巧 
第六章：统合综效 
1、什么是合力? 合力是第三选择 
2.、创造第三方案 （1+1>2）的操作模式

第七章：不断更新 
四个方面的蓄能更新：由个人到组织 
1)、生理（我们的组织应该有一个什么样的肌体？） 
2)、心智（如何创造我们团队的智商？） 
3)、心灵（什么是我们的共同关注的价值与共同追求？） 
4)、情感/人际关系（什么是我们人际互动的共同准则？

课程回顾

实践计划：你在本课程中的最大收获是哪三点？

你在未来的工作和生活中将做哪些改变？

结论：与时俱进，追求卓越，打造新局面

备注：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。

课程名称：深层次有效沟通

课程描述：

沟通是与生俱来的本领，这句话视乎很有道理。

但是工作生活中却存在许多沟通不畅的情况，大到世界级难题，小到家庭琐事，原因在于我们“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80％以上的原因在于误解，误解的原因在于不会沟通。”因此，沟通成为个人和组织的永恒课题。

本课程旨在结合心理学的基本原理，帮助我们理解隐藏在沟通表象背后的深层次原因，从而掌握沟通的根本规律和技巧，实现有效沟通的目的。

课程目标：

1．收获更和谐的团队、更好的人际、更有效率的工作方式 ；

2．完善自我心智模；

3．提升影响力、领导力

课程效果：

1、从思想认识到行为举动按照沟通的基本原理进行；
2、使一个人由里到外地改变，有一个积极的心态；

3、塑造人格魅力，打造和谐顺畅的人际关系；

4、更加热爱工作，事业蒸蒸日上

适用范围：  各种组织中的各类领导人员、管理干部，有志于不断完善人生的人士

授课方式：讲授+研讨＋活动＋案例

课程时间：6小时（一天）

课程大纲

导论：关于心理学的一点认知

1、什么是心理学

2、心理学的研究范畴

3、意识的冰山理论

4、图片练习：认识我们的心智模式

一、清醒地认识沟通及其重要性

1、认识人际沟通的过程

2、沟通的五层次

寒暄+客套

事实

想法

感觉+感受

透明敞开

3、把握沟通的行为反应过程

刺激

反应

4、沟通的重要性

二、阻碍沟通的四个通病

1.         只说不听

2.         喜欢辩论

3.         狐假虎威

4.         刚愎自用

 三、如何深层次有效沟通

1、深层次有效沟通的核心技能：同理心的倾听

l         以己度人式的沟通技能

l         同理心式的沟通技能

l         案例＋演练

2、深层次有效沟通的修炼“三步曲”

l         认识自己

l         认识他人

l         锻炼自己的沟通技巧

3、有效影响对方的“路线图”

四、职场中的沟通技巧

1、上下沟通的重要

2、下对上沟通的要领及步骤

3、上对下沟通的要领及步骤

结论：感恩、欣赏、赞美，爱心的呼唤是深层次有效沟通的灵丹妙药。除此之外，别无他法。

备注：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。

课程名称：职业人士的自我修炼

                                      主讲：周雪梅

课程描述：

我们处在一个特殊的时代，变成为惟一不变的主题。

面对变革，作为一个职业经理人，对待工作对待事业的态度显得至关重要，我们应该明白，工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能， 才能立于不败之地。

拥有财富， 并不代表经济独立， 拥有创造财富的能力才真正可靠。

我们在为谁工作？工作的真相是什么？职业人士在职场中应该以什么样的态度去追求职业成果?本课程将引导大家解读工作的真正价值，教您在职业中进行自我修炼，从而创造卓越的人生。

课程目标

1、认识自我是职业成功的前提，掌握正确认知自我的能力；

2、管理好职业心态，树立正确的职业态度，用五种心态面对职业中的难题与考验；

3、掌握时间管理的技能，创造出高绩效的业绩。

课程效果：

本课程结合学员的实际工作，根据企业发展的现状，更多的运用了研讨等方式，用简洁直白的语言归纳了职业人士的“基本法则”，用生动直观的教学方式使道理易懂、易学、易操作。

在各种形式的教学活动中，使学员学会、感悟并深刻理解和掌握一些好的工作态度与方法，从而能够帮助学员在变革实践中运用和掌握这些技能技巧，充分考虑企业的现状、结合自己的职业生涯规划，设计自己的工作目标，在实现个人人生目标的基础上实现组织的目标。 

适用范围：  力争成为职场精英的各界人士

授课方式：教案讲授、案例分析、角色扮演、管理活动、小组讨论等

课程时间：6小时（一天）

课程大纲

导论：课程准备

1、课程准备之一：意念的力量

2、课程准备之二：认识我们的大脑

21世纪高效能学习学习流程——开发我们的右脑

3、课程准备之三：认识我们的心灵地图

其实我并不完全了解事情真相

我的想法纯粹是在描画自我的“心灵地图”

要想改变世界，先要改变我自己

要想改变我自己，先要改变“心智模式”——思考问题的态度和方法

4、课程准备之四：认识我们的阳光心态

改变从观念开始！
阳光心态决定未来！

第一部分：认识自我

人生的成功是什么？

人类(组织)成长三阶段

依赖 ——独立——互赖

活动一

案例讨论：如何使本公司从依赖到互赖？即从“你”到“我”再到“我们”的转变

人生成功的关键原因是什么？

越基础的，越重要！

活动二

性格测试：你了解自己吗？

了解自己、接纳自己、愉悦自己

活动三

自画像：我的人生使命

我是唯一的自己

认识自己是一堂一生的功课

寻找生命的导师、伙伴、学生

我们的心门向内开，所以改变从内开始

第二部分：心态管理

活动四

主题研讨：做一个优秀的职业经理人应该具有什么样的职业心态？并按照重要程度排序。

1关于情感心

建立我们的情感帐户，避免透支

2、关于责任心

责任心——对事情能敢于负责、主动负责的态度。

责任心的三个层级

责任心的杀手——归罪于外

责任心就是承担

3、关于主动心

受制于人与操之在我

主动心的观念、行为、结果

一个主动积极的人的三种特质

依据价值观作出回应

对自己的行为负责

把焦点放在“影响圈”

活动五

转变练习：怎样改变以下消极的观念或行为？

4、关于多赢心

活动六

游戏：红与黑

人际交往的五种思维模式

双赢品格——正直、成熟、富足心态

双赢的基本原则：有效，持久的人际关系来自互利互惠

双赢步骤

5、关于倾听心

倾听心的观念、行为与结果

同理心倾听的态度与技巧

活动七

练习：同理心倾听技巧

做一个忠实的译者，掌握了角色，也就掌握它的感情

第三部分：时间管理

时间管理新概念——时钟式与指南针式

时间的四个象限

要学会集中精力在重要的事，对不重要的事说不，高效率地生活在第二象限。

结论：我们处在什么时代？

看不见的“新大陆”

生命的本质——超越

命运流程图

实践计划：你在本课程中的最大收获是哪三点？

你在未来的工作和生活中将做哪些改变？

结论：与时俱进，追求卓越，打造新局面

备注：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。