系列专题：
《感应管理之路》


40.建设的状态

——世界总是为富有建设性的人让路

人间有个常识：地球在运转，人类在发展，世界在进步，人间建设是常态。

一个组织的存在，最基本的目标是求发展。而要发展，就必须具有建设的态度。从老板到每一位员工都应如此。

人要生存，要进步、成长，要让日子好起来，就必须注意自身建设；当然，任何人也不会允许别人破坏他的建设。

建设，符合个人、组织和社会的内在要求。你确立了建设的状态，就能与这种要求的常态契合，达到和谐；否则，就会与这个世界格格不入。

有太多太多的人，是因为自身的言行、心态不具建设性而导致工作不顺利、生活不顺心。不少人活了一辈子，老说倒霉，老发牢骚，却不明白自身素质缺乏建设性，不明白这个世界只能建设不能破坏。许多组织管理不善，停滞不前，也是因为忽视对员工、对团队进行建设性引导和培养。

许多公司招聘新员工，许多老板在选人用人时，他们心中的一个标准，就是判断被选人员的表现是否具有建设性。

美国《成功》杂志的创办人奥里森·马登博士说：“当我们第一次见到一个人时，无论他是谁，我们都能迅速地分辨出他的精神力量是建设性的还是消极被动的，因为他说的每一句话都表明了他的特质。”

世界总是为富有建设性的人让路。富有建设性的管理者，他们的风度、气质总是具有令人信服的力量，以至一般的人总是本能地马首是瞻。富有建设性的员工总是被上司赏识。我们试想，哪有老板会喜欢牢骚满腹、总爱抱怨的下属？

一位董事长风趣地说：“蚂蚁再小，但它们努力搬运，这是一种建设；绵羊每咩咩地叫一次，它就会失掉一口的干草。”

你每抱怨一次你的苦恼，那么，你就为自己设置一次自身建设的障碍；让你负面情绪多主宰一次你的心灵，就会破坏你积极的心境。

一旦土壤、大气、阳光、雨露中的化学因素停止作用于花草、树木、植被，那么，那些有害的元素就会乘虚而入，腐朽和毁灭就是必然的。同样道理，一个组织如果建设性不占优势，那么消极、沉沦的力量就会恣意妄为，影响团队的“场气“，这个组织就会缺乏生机，走向下坡。

所以，许多企业非常重视激发员工的建设意见。福建晋江市在2005年，组织一批知名企业的经理到温州学习考察。这些经理在交流考察体会时说：“温州许多企业、团队中的每一位员工，好像每个毛孔都有某种热力。“这种热力，就是进取、建设的热力。

有些企业在营造企业文化时，把培养建设性作为企业建设之魂。有的在管理流程设计时，先组织团队所有员工进行建设性专题讨论，并要求所有人员确立让建设性常伴常依的意识，让建设性的气氛伴随整个管理流程。

有一所小学，提出营造“阳光工程”。他们说，建设性之于个人犹如阳光之于植物，建设性便是心中的阳光。这种心灵中的阳光构筑了生命和美丽，促进了它范围所及的一切事物的发展。让学生的心理能力在这种心灵阳光的照射下茁壮成长，正如花草树木在阳光的照射下茁壮成长一样。

一个人生来就应该建设自己的环境，使自己的环境与家庭、组织、社会环境和谐。

诚然，保持建设的状态，不等于说不能有不同意见、不允许牢骚存在，关键是你有牢骚也好，有不同看法也好，出发点必须是建设性的。

李开复博士在和大学生谈沟通时说：“要能够做到开诚布公，敢于说‘不’，这才是尊重自己，尊重事实的沟通准则。当然，在表达不同意见时，自己的态度应该是建设性的，有高度诚意的，而不是为了批评而批评。”

他介绍了微软公司保持建设性的一个事例：微软公司总裁史蒂夫·鲍尔默，2004年在描述微软的核心价值观时，提出员工应把这种开放式沟通的文化，改进成“开放并相互尊重”的文化，以避免由于过度开放而引发争执。这种文化要求人们，在相互沟通时充分尊重对方，当不同意对方的意见时，一定要用建设性的语言指出。

富兰克林曾在他的自传里谈道：“当我在推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容置疑的确字眼。这样使我可以顺利推动许多棘手问题的解决。”

“有建设性的不同意见”是管理大师帕特里克·伦乔尼提出的有关团队进步的最好方法。这个方法指出：一个团队如果建立在一个充满信任的基础上，那么，这个团队就会很清楚，团队成员提出的任何“不同意”都不是为了刁难或阻挠，而是为了尽快找一个最好的解决方案，团队中的任何“不同意”的说法都是建设性的。

“有建设性的不同意”可以尽早发现问题，达成共识；“破坏性的不同意”会伤害团队成员的信任和默契。

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