一个古老的故事

一个和尚挑水吃

两个和尚抬水吃

三个和尚没水吃

这个和尚吃水的故事，多年来被世人广泛的流传，有人把它当做一个笑话，有人只是把它当做一个讲给小朋友听的故事，其实它是在向人们明证团队的重要性。团队就像空气无处不在，如何更好的管理团队？如何打造强势团队，笔者以销售团队为分析对象，向大家介绍一个凹爬坡OPAPE销售团队管理法。

一、什么是团队

是由少数有着互补技能，愿意为了共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的人所组成的群体。

一个销售公司是一个销售团队、一个销售分公司是一个销售团队，一个办事处也是一个销售团队。

二、团队与团体的区别

任何聚集在一起的群体，都可以称为团体，比如旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人、在一个教室里上课的学员、在同一个医院上班的医疗人员。

三、团队的分类

在销售团队中，根据团队的分工协作能力、团队战斗力及团队成员的素质，以NBA的球队为喻，分为：二流球队型团队、冠军球队型团队、全明星球队型团队。

1、二流球队型团队

这种类型的团队，协同作战的能力相对较弱，各自为战，个人英雄主义比较严重，每个成员都认为自己能力最强，自己能够带领团队发展、完成团队目标，能够拯救团队与水火。这种团队的目标完成率比较低。在一些销售办事处和二级销售分公司里经常出现。

2、冠军球队型团队

这种团队，组织协调的战斗力很强，团队成员各司其职，尽然有序，为了共同的销售目标，大家努力去工作。通常这样的团队，每个月都能完成任务，甚至超额完成任务。往往一个销售公司的80%的任务量在这些20%的优秀团队里完成。这样的销售团队一般是那些一级销售分公司和大办事处。

3、全明星球队型团队

这种团队的成员素质相对比较高，个人能力较强，一般是公司的总经理、销售总监、市场总监、销售经理、分公司总经理等组成。这种团队具有很强的和谐关系和共同的规范与方法。一旦销售任务和目标确定后，彼此能迅速融汇，协同工作。、

四、团队成员的角色
团队成员互不相同，大家相辅相成，共同达成目标。做为一个团队，必须了解不同类型的团队成员，他们的优缺点是什么，必须明确他们的角色，发扬他们的长处，这样才能把团队集结起来，使团队高效运作。 一般一个团队成员有如下类型：

1、实现者（Implementor）：这种类型的人比较保守，做事尽心尽责，喜欢按部就班的工作，同时对工作有一定的预见性。优点是具备一定的组织能力和实践经验，努力工作并自我约束能力强。但是缺乏灵活性，对未知的概念没有兴趣。

2、合作者（Coordinator）：这种类型的人做事比较镇静、自信，自我约束能力强。能够从别人的优点出发，不带任何偏见地对待和接纳所有有潜力的人，做事的目标性很强。但是这种人的智力和创造力却很一般。

3、塑造者（Shaper）：这种类型的人有很强的组织能力，对人友好，思维敏捷。他有一种向习惯势力、效率低下、安于现状和自欺欺人的现象挑战的动力。但是这种人易怒，易急噪，易引起挑衅。

4、高智商者（Plant）：这种类型的人个人主义严重，办事虽然认真但有一定的叛逆心理。这种人具备天才的素质，有丰富的想象力，智商很高，知识广博。但这种人自负，不屑于做一般的工作，漠视团队的纪律。

5、协调者（Resource-Investigator）：这种类型的人性格外向，待人热情，好奇心强，善于与人交流。他能够把大家集中起来去探求新鲜事物，能够对外界的变化做出及时的反应。但如果工作的魅力一旦削弱，他对工作也丧失兴趣。

6、监控执行者（Monitor-Evaluator）：这种类型的人做事比较冷静和谨慎，不带有任何感情色彩。这种人有很强的判断力，做事脚踏实地，但缺乏灵感或激发别人的能力。

7、团队的建造者（TeamBuilder）：这种类型的人有一定的社会地位，能够起导向作用，性格温和同时比较敏感。这种人对团队成员和出现的情况能够做出及时的响应，能够鼓舞整个团队的精神。但在关键时刻，往往犹豫不决。

8、完美主义者（Complete-Finisher）：这种类型的人做事有秩序，尽心尽责，并且渴望工作。这种人能够圆满完成任务，追求十全十美的工作。但由于这种心理，使他过于拘泥于小节，不愿让任何事情随随便便的通过。

五、团队的作用

1、强大的创造力；

2、超强执行力；

3、健全的决策力；

4、产生1+1＞2效应；

5、能够节约成本。

六、团队发展的四个阶段

1、第一阶段：团队的形成阶段。

2、第二阶段：团队的磨合阶段。

3、第三阶段：团队的正常运作阶段。

4、第四阶段：团队的高效运作阶段。

七、高效团队的特征

1、高效团队十大特征如图所示：

、清晰的共同目标：

1）方便确定事情的轻重缓急；

2）确定一些明确的行为准则；

3）确定并把握核心的任务和目标（成功关键)；

4）对团队：能成为团队成员指引方向和提供动力；

5）对成员：目标会使个体提高onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效水平。

3、共享领导：

1）团队领导善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺；

2）团队领导使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义；促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平；搞好与外部人员关系，为团队的发展清楚障碍；为团队中的其他成员创造条件。

（刘邦自评：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如张子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必克，攻必胜，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此所以吾能取天下也。）

4、共享资源：

1）团队成员共享团队组织的资源；

2）团队成员共享团队成员之间的资源。

5、相互尊重与信任：

1）对每个人的意见要认真倾听，尊重每个人的观点；

2）表明你既能为自己也为别人的利益工作；

3）用语言和行动来支持自己的团队；
4）表明知道你决策的基本价值观是一贯的；

5）开诚布公、公平；

6）说出你的感受；

7）保密；

8）表现出你的才能。

6、相互承担责任：

1）千斤的重担团队挑；

2）每个团队成员都勇于承担责任，负责任的做事情，就会产生高效的团队。

7、高效的工作程序：

1）团队的工作标准化和流程化；

2）分工协作，每个人最大化的发挥自己的优势；

3）强强结合，大大加快了完成目标的进程。

8、开放的沟通：

1）踊跃参与团队的活动和讨论；

2）毫不保留地提出自己的观点和看法；

3）认真倾听和关注别人的意见；

4）在团队内直面和公开处理不同的建议，并做出真诚的反馈。

9、取长补短，珍视差异：

1）每个人都有自己优势和闪光点；

2）差异是创造性的来源；
3）求同存异，才能协调发展。

10、持续学习：

1）团队的每个人学习进步了，团队才能强大；

2）以各种方式在团队之外学习；

3）团队成员之间互相学习。

11、灵活适应：

1）团队成员之间工作协调自如；

2）能及时解决团队中出现的问题。

八、产生团队冲突的根源

1、以各自原则为基础的价值观差异

2、价值观外引发团队冲突的原因

1）沟通差异：

团队成员都是相对独立的个体，他们的工作能力、知识水平、实践经验、个人素质等存在很大的差异，正是这些差异使他们在团队工作中对待同一项工作会持不同的态度和观点。

2）时机不对：

团队成员之间沟通的时机不对，导致双发产生了反感。

3）难懂的术语：

互相之间表达让对方不理解，就会很容易造成双方的误解，从而引发冲。

4）情绪化：

团队成员不理性的情况下，容易造成沟通的极端化，因而引起沟通者之间的冲突。

5）管理混乱（渠道、信息、资源）：

　　团队内部管理比较混乱，各渠道之间往往容易产生利益冲突，资源的分配偏离了规则，也会导致团队的冲突。

6）组织结构设置不当：

由于组织结构的设置问题，导致团队成员职责不清，工作出现该做的事情没有人做，不该做的事情，由于比较容易，大家抢着去做。

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