实践团队是由从事知识管理的专业人员组成的非正式组织。
迄今为止，共有60余个实践团队分布在IBM服务的国家之中。
到2000年底，有76000余名从事知识管理的专业人员在全球服务公司的智力资本管理网站进行了注册，有20000余人参加了实践团队组织的活动。专业人员的这种参与热情以及实践团队的长期存在，说明全球服务公司采取的这种方法取得了相当的成功。
　
实践团队具有如下共同的特点：

1、团队的成员来自世界各地，具有共同的团队意识。

2、成员负责某一领域的知识管理工作。如：管理智力资本、制定知识管理规则等。其中，智力资本管理包括：收集、评估、整理、传播团队共享的知识，观察和研究这些知识的发展变化情况。

3、团队生存和发展的经费来自企业的赞助。

4、实践团队既不是正规的单位，也不是正规的组织。
实践团队的内容涉及到企业众多的领域。例如，在培育IBM的核心能力方面，涉及到企业制度管理、新技术的试验、产品开发、组织变革等；在开拓市场能力方面，涉及到电子商务、产品包装设计等；在产业门类的分布方面，涉及到汽车、石油化工、物流、金融保险、卫生保健等。由此可以看出，实践团队的演进对于企业文化的变革具有重要的作用。 　 　


实践团队演进的五个阶段 　　

实践团队的演进具体分为5个发展阶段：
即潜在期、建设期、忙碌期、活跃期、适应期。
在不同阶段，实践团队表现出各自的特征，而且后一发展阶段涵盖了前一阶段的功能。潜在期。团体的核心已经出现，团队即将形成。核心由少数个人组成，他们在工作或兴趣方面有着共同之处，但人们还没有完全发现这个共性以及如何利用这种共性。 　　

接触是这一阶段的基本特点。核心中的每一个人必须明确彼此的定位，进行沟通，建立联系，并积极促成团队的诞生。 　　

建设期。团队开始形成自己的特色.

起初的几个核心人员开始从团队整体的角度规划未来，制定发展方案，确立团队存在的方式，并开始搭建团队基本架构，制定团队运行流程和成员工作规则。 　

创造共享的文化环境，形成共同.
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近年来，CIO作为一个新的管理阶层，正在坚定地成长。信息时代的来临使得CIO成为大多数公司保持持续经济支持的关键人物。 　

CIO面临的最大挑战是如何确保你的角色，这也是企业成长的关键。
近年来，CIO作为一个新的管理阶层，正在坚定地成长。信息时代的来临使得CIO成为大多数公司保持持续经济支持的关键人物。

然而，地位越关键，责任越重大。身肩重任的CIO们必须给自己一个合理的定位。现在的CIO不光是负责技术，同时也必须是一个优秀的管理者。而做一个好的现代CIO，则需要扮演5种角色。 　　热情的“传教士
严格说来，CIO们是“准销售员”，也是“传教士”。目前市场上的技术应用可谓快速多变，其中最主要的是企业往电子商务的业务转型，以及无线技术所促进的跨地域的系统整合服务。处于这样一个快速发展的技术环境，CIO必须具备敏锐的技术洞察能力，适时把握技术的发展趋势，预测它可能对企业的运行环境所产生的影响。教士们要传教，自己首先必须是虔诚的教徒。只有CIO自己确信某种技术可以为企业带来实际利益的时候，向管理层和业务经理们游说才具备说服力。否则，向企业推销一些时髦但脱离实际业务需要和定位的技术都只能是徒劳无益的。

在很多情况下，CIO和业务经理们的进一步沟通也会对CIO本身的信条产生影响。CIO们时时碰壁的情况是经常发生的，这也是CIO不断学习的一个过程。要成功推销一个项目，CIO必须具备优秀的沟通能力，而且必须站在业务的角度，去除技术本位的心态，才可能让业务经理们相信你不是在夸夸其谈。要做到这一点，灵活、耐心、实事求是、热情而不浮躁是CIO们不可缺少的品质。 　　

精明的“魔术师” 　　业务部门的期望总是很理想，很多时候都需要在短时间内开发出支持业务的应用系统。这就要求IT部门像魔术师一样：一旦立项，尽快“变”出系统。但任何信息化建设都需要严格控制成本，所以CIO还得精打细算，做一个精明的“魔术师”。 　　

当然，“魔术师”的比喻虽然形象，却实在无法形容CIO在项目实施过程中的实际处境。我们知道，计算机虽然伟大，但却很机械，它的运行效率以及对业务流程的模拟都是以其高处理速度为基础的，而叫它如何处理的运行程序却是相当死板，只能一条一条地写，一段一段地测试，根本是变不出来的。读者只要翻翻有关软件工程的长篇大论，就很容易明白其中的道理。 　　
虽然从严格意义上说，项目本身绝不类似于“魔术师”。但从用户的角度却非常希望CIO成为一个“魔术师”，对于用户来说，他们并不关心你有多少条指令，用了多少个工时，只对能否使他们的工作变得简单些、便利些感兴趣。从这个角度来说，只有头脑灵活，能充分理解用户的实际需要（包括子业务需要和心理需要）的CIO们，才可以实现这种魔术般的用户期望。因此，我们还得最终回归到“适用的就是好的”这个基本IT教义上来。充分知晓用户的工作体验，精明的魔术师才能用最小的代价获得“魔术师”的美誉。 　　

目前，费用控制是CIO们面对的主要问题，各种风行的IT外包，部门精简等努力都是一个精明的魔术师必须认真考虑的主要选项。 　　

孤独的“苦行僧” 　　

毫无疑问,对于很多企业，快速发展的信息技术，尤其是互联网技术已经成为企业进行深层次变革的原动力。对于任何具有一定规模的企业，都无法置身于这个潮流之外，否则将面临被时代淘汰的命运。因此，很多企业将提升竞争力的着力点放在IT上，我们从IT管理职位的名称从“电脑房主任”到“IT经理”到如今的CIO（首席信息官）的职称变化也可以反映这种趋势。头衔大了，随之而来的自然是更大的责任。从单纯的技术到技术业务兼备，CIO正承受着越来越大的压力。 　

技术是好东西，但用的好坏却大有学问。具体到一个IT项目，CIO们正面临着多角度的聚焦和审视。从企业的股东，企业员工以及经营管理层，最近大行其道的IT审计，CIO可谓苦不堪言。很多人只注意到了CIO这个让人羡慕的职称光环，大以为CIO们可以安坐在环行办公室，对下属呼风唤雨，其实CIO头脑的繁琐小事也多得一大罗筐，绝不会比那些所谓的战略决策来得少。

我们知道大多数人都有惰性，总习惯于特定的做事方式，IT人员觉得自然而然的事，一到这些“笨”用户上都会变的复杂。如果事先没有做充分的沟通，稍有不慎，企业任何一个人都可以将怨气发到CIO上，而这个牢骚的真正原因往往是员工对变革的自然抵触心理。没有太大好处的变化总是一件麻烦和不情愿的事。因此，CIO受到用户的责难简直可以说是必然的，你做得再好，准备得再充分，但他们绝对可以找出你不少毛病。 　

CIO的压力还来自于企业管理层对ROI（投资回报）的算计。现代企业的CFO（首席财务官）已经学会了用传统的投资回报计算方法对IT项目的ROI做更为细致的计算，这对于CIO来说简直是一个紧箍咒。这等于说IT项目过程已经不止于项目前期和中期，而更注重项目后期，而这个过程会长达好几个年头。即使一个不大不小的项目也会影响人们对CIO能力的看法。

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