沟通经常被忽视，更糟的是，还常常被搞得过于复杂。其实，所需要做的，只不过是在人才吸铁石的问题上保证诚实和公开。花了这么多年的时间引导CEO和其他人认真对待沟通的问题（他们基本上是不认真的），我得出的结论是，企业内部的有效沟通有11个要点，这些要点很整齐地都是以字母"C"开头。（这真是太巧了！）生这一想法，即“晦，我们现在的公司还真不错，我们就待这儿吧。”

清楚（Clear）
先想一想“我想让人们了解什么？”“人们应说领会到什么？”很多向员工发布的信息都太长、太复杂或者太沉闷乏味，如果你不是这方面的专家（其实也找不到专家），就采取平铺直叙的格式。想一下：“我该怎么对大家讲？”
信息要清楚。

言简意赅（Concise）
一定要保证所传递的信息篇幅短小，多数人的注意力范围都有限，如果想让大家接收到准确信息，就要让他们在短时间内能够集中注意力，了解情况后就能离开。
信息要清楚、言简意赅。

前后一致（Consistent）
记住你以前说过的话。让每次所传达的信息保持内在联系，极其重要的是，不要被别人发现你的新信息是“糖衣”药片，因为这样做不管用，它只能说明你是在小看大家的智慧。
信息要清楚、言简意赅、一致。

连续（Constant）
不要时断时续—千万！经常向人们提供信息，让他们了解你的希望与梦想，成功与失败。人们不会对偶尔的沟通做出反应，因为那会引起他们的怀疑一他们有所求的时候才向我们透露些信息，这是我经常听到的观点。聪明的沟通者懂得保持一贯的联系。无须太多内容，只要有一个好理由就够了，而这种理由总是存在的。
信息要清楚、言简意赅、一致、连续。

真实（Candid）
最重要的是诚实。如果你说的不是实情，你的员工，还有周围的其他人，会识破你。当今世界任何隐瞒事实的企图都是徒劳的。不但那些消息灵通、聪明的员工会识破你，其他人大多也会识破你，不要小看别人，实话实说，事情发生的时候就把实情说出来。千万不要试图施加影响，或者对信息进行加工。员工会识破你。
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实。

浅显易懂（Conspicuous）
确保别人收到和弄懂你想告诉他们的东西。不要拐弯抹角。人们每天得到大量信息，不想只读你的东西。你的工作就是千方百计让人们收到并理解你的信息。
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂。‘

可信（Credible）
除了你自己要诚实，信息也要可信。员工都知道，如果事情太好，很可能就不是真的！高层管理者（一定！）需要明白，简单、直接的信息才容易起作用。长篇大论不顶用。
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信。

分门别类（Categorized）
不要把同样的话讲给每个人听，这没用。表达同样的信息的时候，不要用同样的叙述方式。向不同层次的人传递信息，采用的方式要针对他们想了解的内容、他们能吸收什么以及什么对他们有意义和他们能接受什么。把你的信息进行分门别类，然后分别发给你需要照顾到的不同人群。
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类。

及时（Current）
永远不要拖延发布信息。现代社会要求迅速的行动。窍门：如果出于种种原因你不能透露一切，那就透露一些。如果信息发布出现真空，流言和猜测将会乘虚而入。为什么？因为谣言总是比真相更生动有趣。
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类和及时。

口语化（Chatty）
不能确定如何表达的时候，那就根据你用嘴会怎么说，就怎么把它写出来。只要用你自己的语言就行了。我们在日常工作中都无法接触沟通方面的专家，所以就想想对你自己有意义的东西，想想那些你会在意的信息。
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类、及时和口语化。
最后，如果你认为自己是人才吸铁石，那就将自己的这一优点告诉人们，大张旗鼓地吸引人们的注意。有时这样做的效果并不好，但多数情况下，如果你足够热情和真诚，那你就没有做错。

扩展阅读

版权声明：