新时代下的客户服务管理之——打造高品质的客户体验【课程背景】在新时代下“用户的消费习惯正在发生翻天复地的革命性改变，新媒体的超速全网无缝传播对企业客户服务人员的能力提出新的要求，传统式的的服务已经满足不了时代的需要，所以客户服务人员的工作面临巨大的变革和挑战，新时代下的服务是在标准化服务为基础上打造赋能型客户体验式服务。赋能型体验式服务对于服务者的素质与能力...
