网点现场管理与服务提升   课时：6H

网点现场管理与服务提升主讲：金玉成课程对象：课程时间：3天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动交流、现场模拟、启发教学课程大纲：导入：营业网点的五大重要地位、网点核心竞争力解读网点现场管理一、网点服务规范管理1、网点服务管理的定义2、网点服务管理的三个重要性3、网点服务规范管理四个基础4、网点在公司发展中的五大平台作用5、网点服...

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8S生产现场管理

一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点...

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8S生产现场管理（内训）

一.生产现场管理的基本概念1、什么是生产现场管理2、生产现场管理的目标和任务3、生产现场管理的重要意义二、生产现场管理的内容1、生产现场作业管理2、生产现场在制品管理3、生产现场质量管理4、生产现场设备管理三、现代生产现场管理8S（一）8S的涵义及推行1、整理（SEIRI）的推行要点及步骤2、整顿（SEITON）的推行要点及步骤3、清扫（SEISO）推行要点...

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银行大堂经理：网点现场管理与主动服务营销内训

【课程大纲】部分大堂经理的岗位职责及优质服务标准1、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线营业前营业中营业后2、大堂经理的优质服务标准与客户满意度客户服务的基本原则与要求：共性服务原则、个性服务原则客户满意否由何决定提高客户满意度的关键提高客户满意度的技巧客户满意VS客户忠诚第二部分大堂经理现场接待礼仪1、大堂经理的职业形象要求职业着装仪容仪表职业仪态站...

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