媒体沟通技巧课程体系
（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、员工忠诚度不高、凝聚力不强的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言：什么是执行力？一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力三、行动出结果四、执行力的特征（一）、系统性（二）、全员性（三）、操作性（四）、坚韧性（五）、...
讲师：樊付军 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章：与客户沟通谈判的“八字真经”大纲：1、垫子肯定对方提的问题肯定对方提的问题有代表性说出自己的处境2、迎合对方给出一个结论你补充一个实事对方给出一个实事你补充一个结论对方既有实事，又有结论你补充一个自己的体会3、制约说出对方可能说出的结论表现比对方更加期望4、主导引用知名资料说服性演说的结构凡事用都用三个方式来说目的：1、在谈判中，让对方感觉很舒...
讲师：刘有林 咨询电话：010-82593357下载需求表
（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、员工忠诚度不高、凝聚力不强的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言：什么是执行力？一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力三、行动出结果四、执行力的特征（一）、系统性（二）、全员性（三）、操作性（四）、坚韧性（五）、...
讲师：樊付军 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、BOSS的同性问题一：天下的BOSS都是一样的吗？思考、提问、回答讲解：BOSS为什么能成功？BOSS的共性企业的成功80取决于BOSSBOSS的成功因素二、与BOSS相处问题二：与BOSS相处不好，是谁之错？思考、提问、回答讲解：爱BOSS五大原则与BOSS相处不好，原因何在看到BOSS的长处，肯定BOSS的成就有关BOSS的七大问题三、与BOSS沟通...
讲师：李庆远 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：课程导入1、管理者基本的三大技能是什么？2、三大技能的首要就是沟通的技巧3、哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据第二讲：沟通的理论1、管理的灵魂在于沟通2、您真正理解有效的沟通吗3、有效沟通的三大要素清晰的目标共同的协议信息、思想、情感分析：常见的错误沟通观念错在哪里4、沟通是一个双向的过程游戏和练习：非语言沟通方式的重要性5、沟通中的定位...
讲师：曾江涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、学习DISC的意义1、认识不等于了解；2、人与人是不同的二、DISC基础知识1、起源探寻；2、冰山理论；3、四象限模型三、DISC各种行为的典型分析1、四种风格的优势与挑战；2、行为背后的正向信念；3、四种风格的沟通与调试四、团队沟通协作宝典1、忍受-接受-享受；2、打配合做组合；3、经典团队分析...
讲师：张盼龙 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、人际沟通职场范1、勇于沟通直面问题2、主动关注他人感受3、业务能力是基础4、解决能力是根本5、行动能力是保障6、真实真诚真性情分享：做一个“职业”人士二、建立信任沟通1、沟通三法则2、自信与信任3、消除陌生感4、建立安全感5、寻求认同感6、创造一致感分享：向上沟通三点通三、确保持续信任1、建立事件持续行动2、确保原则至始至终3、专业职业兢兢业业4、充分沟...
讲师：徐振宇 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：银行大堂经理服务意识银行大堂经理角色定位的重要性。大堂经理为什么要有强烈的服务意识？服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。顾客是怎样流失的？一个对我们服务态度不满的客户所带来的后果？解决服务态度首先解决做人处事态度，此态度正确了，服务态度才能正确。案例分享n案例一：10元钱带来的百万存款。n案例二：面对脾气暴躁客户怎么办？第二模块：银行大堂经理职...
讲师：李原 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：认知篇：高效沟通基础思考：生活与工作过程中为什么要沟通？1、为什么要沟通？（一个字）2、沟通是为了什么？（两个为了）3、高效沟通的前提：三种心态4、高效沟通的四个维度5、高效沟通的五个基本要素6、高效沟通的六项基本原则第二讲：溯源篇：沟通障碍克服1、为何沟而不通：障碍分析体验：信息就是这样失真的2、沟通障碍的具体表现有哪些3、如何克服沟通时的障碍4、几种...
讲师：彭智平 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一讲：沟通与团队管理一、沟通的重要性1．沟而不通2．沟通不畅谁之过？情景游戏：撕纸（一）二、沟通的四个层次1．说明事物2．表达感受3．建立关系4．影响说服三、传统管理者VS沟通型管理者四、四种沟通风格解析1．指挥者2．影响者3．支持者4．思考者测评工具：DISC第二讲：向上沟通一、与上司合作共赢的五大原则1．敬业原则2．服从原则3．请示原则4．距...
讲师：李声华 咨询电话：010-82593357下载需求表
“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动融合实用心理学原理，采用多种流派训练技术精辟讲解模拟演练多感官体验沟通应用★你就是枢纽－沟通多有效，成功有多大★沟通目标的导向与检视技术★二人对话－听与说的启示★聆听技巧－同理心聆听★倾听的各种障碍★误解产生的原因与消除误解的方法★回应的技巧－回应是“照镜子”★激励技巧－积极语言的力量二、沟通中的情绪管理★不要轻易被激怒...
讲师：柴巍 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲【优质服务沟通四步骤】 步骤一：对客户显示积极的态度 重视印象 如何着装，展现专业形象 如何做好仪容修饰 标准沟通礼仪形态---表情 5、标准沟通礼仪形态---站姿 6、标准沟通礼仪形态---坐姿 7、标准沟通礼仪形态---行姿 8、标准沟通礼仪形态---手势 9、标准沟通礼仪形态---握手 10、交换名片的礼仪 11、标准的服...
讲师：潘柏荣 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：银行大堂经理服务意识银行大堂经理角色定位的重要性。大堂经理为什么要有强烈的服务意识？服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。顾客是怎样流失的？一个对我们服务态度不满的客户所带来的后果？解决服务态度首先解决做人处事态度，此态度正确了，服务态度才能正确。案例分享n案例一：10元钱带来的百万存款。n案例二：面对脾气暴躁客户怎么办？第二模块：银行大堂经理职...
讲师：李原 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：课程导入1、管理者基本的三大技能是什么？2、三大技能的首要就是沟通的技巧3、哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据第二讲：沟通的理论1、管理的灵魂在于沟通2、您真正理解有效的沟通吗3、有效沟通的三大要素清晰的目标共同的协议信息、思想、情感分析：常见的错误沟通观念错在哪里4、沟通是一个双向的过程游戏和练习：非语言沟通方式的重要性5、沟通中的定位...
讲师：曾江涛 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、透彻感悟”有效沟通”[引子案例]：这是沟通么？1、有效沟通的定义（1）沟通内涵的四大基本元素（2）沟通的三种基本形式（3）有效沟通与无效沟通的区别（4）有效沟通的六大特征2、导致沟通不畅的关键原因分析构建双赢沟通的3个前提二、有效沟通的诀窍1、定义角色认知角色的重要性我错了2、打开窗口【运用案例】：该经理如何才能赢得众人的合作？3、按下按钮[运用练习]：...
