商务礼仪课程体系
课程大纲：章、仪容1.仪表2.口腔3.手部4.微笑的状态5.个人形象篇之女士着装6.个人形象篇之男士着装第二章、仪态1.挺拔的站姿2.端庄的坐姿3.健朗的步态4.雅致的蹲姿5.优美的动作第三章、电话接听礼仪1.问候2.留言3.转机4.道别5.接听技巧6.有效沟通7.打电话礼仪第四章、接待礼仪1、自我介绍礼仪2、握手礼仪3、递接名片礼仪4、社交距离礼仪5、电梯
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《商务礼仪培训》 课时：6H
商务礼仪培训课程大纲（5天）一、礼仪概述与商务人员职场必备（1天）（一）礼仪概述1.礼仪的涵义2.礼仪的发展3.礼仪的重要性4.礼仪的分类（二）商务人员职场必备1.职业道德2.服务意识3.职业化二、商务人员礼仪规范（3天）（一）商务人员形象塑造（1天半）1．您的形象=单位的形象2．仪容的基本要求3．着装的原则与穿戴方法（二）商务人员行为举止礼仪1．站2.坐3
讲师：王静在线咨询下载需求表
《深圳商务礼仪培训》 课时：6H
深圳商务礼仪培训课时设计：15时培训对象：行政、办公室、产品经理第一天：办公礼仪与接待礼仪一、礼仪概述（一）礼仪的涵义（二）礼仪的发展（三）礼仪的重要性（四）礼仪的分类二、办公礼仪（一）办公人员形象礼仪1．您的形象=单位的形象2．仪容的基本要求3．着装的原则与穿戴方法（二）办公人员行为举止礼仪1.微笑2．站3.坐4.走5.蹲6.手势语三、接待礼仪（一）迎候礼
讲师：王静在线咨询下载需求表
《销售技能与商务礼仪》课纲培训师：杨虎销售现状分析1.典型销售人员的表现特征2.销售特征明显的行为只会阻碍销售3.常见过于销售的行为举例4.买卖二人转5.客户通常的购买行为分析6.销售人员通常销售过程分析7.对过于销售行为进行修正建立关系1.建立关系既是销售的开端，也贯穿整个销售2.建立关系最怕的是目的性太强3.潜水艇式销售方式对销售行为的改善4.既能达到销
讲师：杨虎在线咨询下载需求表
一、销售现状分析1、典型销售人员的表现特征2、销售特征明显的行为只会阻碍销售3、常见过于销售的行为举例4、买卖二人转5、客户通常的购买行为分析6、销售人员通常销售过程分析7、对过于销售行为进行修正二、建立关系1、建立关系既是销售的开端，也贯穿整个销售2、建立关系怕的是目的性太强3、潜水艇式销售方式对销售行为的改善4、既能达到销售目的，又不让客户反感5、为什么
讲师：杨虎在线咨询下载需求表
商务礼仪课纲（三天） 课时：18H
商务礼仪培训一，职业素养与商务着装1，礼仪的要旨2，见面问候礼--起立礼、注目礼、拱手礼3，人生三初礼--点头礼、欠身礼、微笑礼4，礼和理的关系解读5，商务礼仪的概念及作用6，商务礼仪遵循的规律二，商务形象就是生产力1，商务形象的定义2，商务场合的TPO法则3，商务场合魅力形象打造4，男士着装—展现品位的关键定律5，商务场合中女士着装三，职业形象与态势表情1
