卓越班组长的七项修炼
卓越班组长的七项修炼详细内容
卓越班组长的七项修炼
**章 卓越班组长角色认知
一、管理的基本定义
二、从“管理=竹 官 法 理 情”理解管理的含义
三、名人谈管理
四、班组长五大的使命
五、班组长的九重角色
六、班组长应具备的能力条件
第二章 修炼一:问题发现,分析与解决的能力
一、如何分析现状与发现问题
二、如何分析问题的主要原因
三、如何制定有效措施
四、如何有效检查与执行
五、如何建立标准化
六、包含:分析问题常用的四大方法,4M1E,5W1H,5WHY等
七、小组研讨:分析问题常用方法的具体实施
第三章 修炼二:现场七大浪费的认识与改善意识
一、做出不良的浪费精细化控制
二、加工的浪费细化控制
三、动作的浪费细化控制
四、搬运的浪费细化控制
五、库存的浪费细化控制
六、制造过多的浪费细化控制
七、等待的浪费细化控制
八、视频案例分享与探讨
第四章 修炼三:现场品质管理
一、100-1=?的启示
二、品质的八要素
三、品质管理的三大前提
四、品质不良的五大要因分析
五、防止品质问题的要诀
六、操作工做好品质的十大方法
第五章 修炼四:现场员工教导技能
一、目前教导常见的问题
二、管理人员对教导的基本观念
三、新员工操作训练五个基本步骤
四、在职员工的训练与学习的要点
五、如何进行多能工教导
六、现场模拟:如何培训新进员工
第六章 修炼五:有效沟通技巧
一、“聽”与“听”在沟通上的启示?
二、倾听的“5到” 与“5个境界”
三、倾听的要点与“3宝”
四、问的技巧与禁忌
五、如何说得漂亮:语词之美
六、选择“说”的环境
七、说话的6原则
八、有效沟通的“白金定律”
九、案例研讨:对老员工的管理,比如针对某项问题多次向其反馈后仍会出现,如何处理?
第七章 修炼六:如何做好下属,有效辅助上级
一、下属的8条戒律
二、与上司处好关系的三个原则
三、怎样接受与执行上司的指示
四、怎样说服上司
五、如何及时向上司反馈反面意见
六、怎样赢得上司的赏识与依赖
七、了解上司的期望
八、情景演练
第八章 修炼七:有效的激励领导下属
一、马斯诺五大需求层次解析
二、激励部属十大技巧
三、如何处罚员工?
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