《做一名优秀的员工-员工职业化塑造》

《做一名优秀的员工-员工职业化塑造》课程简介
【课程背景】
比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自
己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优
秀员工是无价的。
【课程收获】
本课程以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的
星级员工”这一宗旨，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，历经多
次培训检验，反复修订而成。
“做一名优秀的员工”对员工工作的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高员
工综合素养，使员工融入企业、提升企业文化、便于管理、快速提升绩效。
【课程目标】
通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利对自
身更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养；
【课程时数】
6-12H
【教学方式】
小组研讨，故事启发，实例分享，视频欣赏，游戏活动，角色扮演等
【课程内容】可根据客户需求调整

|项数 |课程要点 |具体内容 |
|1 |课前训练与引 |1.问好训练与“雨点变奏曲” |
| |言 | |
| | |2.学习的心态与一致的承诺 |
| | |3.趣味分组 |
| | |4.成功的10万个为什么？ |
| | |5.成功的3个公式 |
| | |6.为什么态度决定一切？ |
| | |7.何谓态度与成功？ |
| | |8.成功的障碍是什么？ |
| | |9.检讨自己是什么样的员工 |
| | |10.平庸综合症的9大心态 |
| | |11.出类拔萃与碌碌无为（平庸）之间的19个区别 |
| | |12.优秀员工的标准---“3Q” |
| | |13.优秀员工的标准---素质与能力要求 |
| | |14.优秀员工的标准---2+8能力模型 |
| | |15.比尔·盖茨提出的优秀员工10准则 |
| | |16.世界500强企业优秀员工的12条核心标准 |
| | |17.不受企业欢迎的9种人 |
|2 |第一篇 |1.学习的心态 |
| |优秀员工的29 | |
| |种心态 | |
| | |（1）归零 |
| | |（2）对自我的不断扬弃和否定 |
| | |（3）忘却过去，特别是忘却成功 |
| | |（4）不断学习，与时俱进 |
| | |（5）不停地倒掉大脑中的浑水，不断清洗自己的大脑和心灵 |
| | |（6）不断地挑战自我 |
| | |（7）树立学习的信念 |
| | | ---优秀员工有效的学习六种方式 |
| | |2.老板的心态 |
| | | ---讨论：假如你是老板 |
| | | ---故事分享：何谓老板心态 |
| | | ---打工心态和老板心态 |
| | |（1）好钢用在刀刃上 |
| | |（2）结果意识---总是多一点 |
| | |（3）效率意识---总是快一点 |
| | |（4）质量意识---总是好一点 |
| | |（5）成本意识---总是省一点 |
| | |（6）自己忠诚于你的企业 |
| | | ---做企业和老板最放心的那种人 |
| | |3.积极心态（阳光心态） |
| | | ---故事分享：消极心态为什么使人不能成功 |
| | | ---积极心态的魔力 |
| | |（1）拒绝拖延，立即行动 |
| | |（2）建立自信心 |
| | |（3）确定自己是“想要”，还是“一定要” |
| | |（4）是扼杀梦想，还是追寻梦想 |
| | | ---限制成功的25个借口 |
| | |（5）是“不可能”，还是“不！可能” |
| | |（6）把工作当谋生工具，还是事业 |
| | |（7）阳光思维：故事分享-老夫人的两个儿子 |
| | |（8）学会称赞别人：故事分享-苏东坡和佛印 |
| | |（9）胸怀感恩心：课堂活动-找优点与“感恩的心”之歌 |
| | |（10）寻找最佳的新观念 |
| | |4.愿意吃亏心态 |
| | | ---吃亏就是占便宜理念 |
| | |（1）为自己工作：职业与事业心态的差别 |
| | | ---故事分享：谁敢喝马桶里的水？ |
| | | ---职业人的工作守则 |
| | |（2）每天多做一点点（付出心态） |
| | |（3）不计较鸡毛蒜皮的小事 |
| | |（4）不要总想着占（小）便宜 |
| | |（5）团队精神 |
| | | ---西游记与大雁的团队启示 |
| | | ---“口”字游戏与“大团圆”游戏 |
| | |（6）为长远着想 |
| | | ---2000元与5000元的选择 |
|3 |第二篇 |1.工作技巧掌握的3个前提 |
| |工作技巧篇 | |
| | |2.分析问题与解决问题的方法 |
| | |（1）问题的概念与层次 |
| | |（2）发现问题与分析问题的方法：4M1E，5WHY，5W1H，PDCA等 |
| | |3.如何做好下属，有效辅助上级 |
| | | ---小组讨论：你认为要成为怎样的下属，上司才会满意？ |
| | |（1）下属的8条戒律 |
| | |（2）与上司处好关系的三个原则 |
| | |（3）如何与上司沟通 |
| | |（4）辅佐上司的七种工作方式 |
| | |（5）怎样对待上级领导的批评 |
| | |（6）怎样赢得上司的赏识与信赖 |
| | |（7）世界首富盖茨的八个忠告 |
| | |4.工作中应避免的七大浪费 |
| | | ---视频欣赏：寻找浪费 |
| | |（1）做出不良的浪费 |
| | |（2）加工的浪费 |
| | |（3）动作的浪费 |
| | |（4）搬运的浪费 |
| | |（5）库存的浪费 |
| | |（6）制造过多的浪费 |
| | |（7）等待的浪费 |
| | | ---课堂讨论：我们在工作中存在的浪费，如何改善？ |
|4 |第三篇 |1.有效沟通基本功 |
| |有效沟通与人 | |
| |际关系篇 | |
| | | ---画图游戏：信息传递 |
| | |（1）倾听的五大要点 |
| | |（2）问的禁忌与技巧 |
| | |（3）说的六大原则 |
| | |（4）答的实际与技巧 |
| | |（5）肢体语言的解读 |
| | |（6）沟通的黄金定律与白金定律 |
| | |2.如何建立良好的人际关系 |
| | |（1）对人态度的改变 |
| | |（2）尊重每一个人 |
| | |（3）拥有饱满的热情 |
| | |（4）自信：故事---老农拉车 |
| | |（5）平等与宽容 |
| | |（6）诚实守信与互助互惠 |
| | |（9）倾听与赞美 |
| | |（10）待之以礼与微笑等 |
| | |（11）良好人际关系在日常工作中的表现 |
| | |（12）职场人际关系六禁忌 |
| | |（13）人际关系的黄金定律与白金定律 |
|5 |第四篇 |1.人生选择与职业生涯规划 |
| |个人成长篇 | |
| | |（1）职业生涯规划的重要性 |
| | |（2）七个职业生涯阶段---技能成长 |
| | |（3）七个职业生涯阶段 ---心理成长 |
| | |（4）认识自我 |
| | |（5）生涯路线确定方式 |
| | |（6）实例分享：王大明的生涯规划目标 |
| | |2.工作基本礼仪 |
| | |（1）职业男性与女性的着装礼仪 |
| | |（2）站，坐，走，蹲的仪态礼仪 |
| | |（3）表情神态礼仪 |
| | |（4）语言礼仪 |
| | |（5）见面礼仪：问候，致意，介绍，握手，引导，交换名片等 |
| | |（6）乘车与电梯礼仪 |
| | |（7）用餐礼仪 |
| | |（8）电话与办公礼仪 |
| | |（9）与同时相处礼仪等 |
| | |3.如何塑造最佳习惯 |
| | |4.成功十要素 |
| | |（1）一表人才 |
| | |（2）两套西装 |
| | |（3）三杯酒量 |
| | |（4）四圈麻将 |
| | |（5）五方交友 |
| | |（6）六出祁山 |
| | |（7）七术打马 |
| | |（8）八口吹牛 |
| | |（9）九分努力 |
| | |（10）十分忍耐 |
| | | ---成功需要的“十商” |

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